企業(yè)管理客戶信息一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？

時(shí)間：2021-10-26作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：137

　　客戶是企業(yè)存在的較大**，客戶資源是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本，在這種情況下維護(hù)好每一個(gè)客戶，留住每一個(gè)客，滿足客戶細(xì)節(jié)需求，促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是企業(yè)要做的。管理客戶必須要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？下邊天衣云CRM給大家簡(jiǎn)單介紹下CRM系統(tǒng)在管理客戶過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。

　　1.深度挖掘客戶需求

　　企業(yè)通常從各種渠道來(lái)獲取客戶線索，其中哪些客戶線索有**？哪些客戶是潛在客戶？哪些客戶真的對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有需求？天衣云CRM客戶管理系統(tǒng)幫助銷售人員深度挖掘客戶需求與偏好，知己知彼，有助于銷售較精準(zhǔn)的與他們溝通。

　　2.制定個(gè)性化銷售流程

　　在沒(méi)有使用CRM系統(tǒng)前，缺少對(duì)未成交客戶的原因分析，而部署CRM客戶管理系統(tǒng)后，幫助銷售分析客戶未轉(zhuǎn)化原因，從商機(jī)的分階段管理分析具體原因，查找問(wèn)題，優(yōu)化銷售技巧。從中直觀看出是線索原因還是跟進(jìn)策略的問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示可以幫銷售深入挖掘客戶需求和偏好，通過(guò)制定針對(duì)性的銷售策略實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　3.實(shí)現(xiàn)多渠道溝通

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的進(jìn)步，客戶與企業(yè)之間的溝通方式也不再局限于打電話。天衣云CRM集合了多渠道溝通方式，比如在線聊天、短信、web表單等方式。通過(guò)CRM系統(tǒng)，能夠把各渠道獲取的信息集中儲(chǔ)存管理，以利于合理分配客戶線索和較好了解客戶。

　　上述內(nèi)容是CRM系統(tǒng)的部分實(shí)際應(yīng)用，從中可以看出企業(yè)使用CRM系統(tǒng)還是很有必要的。CRM系統(tǒng)是現(xiàn)在集中統(tǒng)一管理客戶的較好方式，讓企業(yè)管理層較好掌控企業(yè)客戶資源，評(píng)估企業(yè)業(yè)績(jī)，跟蹤客戶轉(zhuǎn)化等都少不了CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)客戶是企業(yè)的**資產(chǎn)，而不是單方面的產(chǎn)品為中心，企業(yè)只有全面了解客戶、服務(wù)客戶、留住客戶才能持續(xù)不斷發(fā)展。如果您有管理客戶的需求，可以體驗(yàn)下天衣云CRM，幫助您管理客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。


天衣（北京）科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng),OA協(xié)同辦公,項(xiàng)目管理等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)管理客戶信息一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？

  客戶是企業(yè)存在的較大**，客戶資源是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本，在這種情況下維護(hù)好每一個(gè)客戶，留住每一個(gè)客，滿足客戶細(xì)節(jié)需求，促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是企業(yè)要做的。管理客戶必須要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎？下邊天衣云CRM給大家簡(jiǎn)單介紹下CRM系統(tǒng)在管理客戶過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。 1.深度挖掘客戶需求 企業(yè)通常從各種渠道來(lái)獲取客戶線索，其中哪些客戶線索有**？哪些客戶是潛在客戶？哪些客戶真的對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有需求

• 天衣云CRM一體化辦公 打造高度協(xié)同業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

  隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的興起，好多企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，CRM管理系統(tǒng)被國(guó)內(nèi)外諸多企業(yè)所認(rèn)可，部署CRM管理系統(tǒng)用以獲取較大的利益。天衣云CRM不僅可以提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)效率，還能夠優(yōu)化企業(yè)各部門管理，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公，效率較大化。下邊介紹天衣云CRM是怎樣打造高度系統(tǒng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？ 小項(xiàng)目暫且不論，企業(yè)大項(xiàng)目一般都是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同完成的，有時(shí)需要跨部門溝通。如果項(xiàng)目各環(huán)節(jié)沒(méi)有共享實(shí)時(shí)進(jìn)度，可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)

• 部署CRM管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)哪些改變？

  即使不同的企業(yè)在部署CRM管理系統(tǒng)時(shí)基于的一些因素也是有相同之處的，主要是在為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展做考慮?；跇I(yè)務(wù)發(fā)展常常比較迫切要解決的問(wèn)題主要有客戶滿意度、減少操作環(huán)節(jié)、提高市場(chǎng)運(yùn)作水平、提高運(yùn)營(yíng)效率等問(wèn)題。下邊詳細(xì)介紹CRM管理系統(tǒng)是怎樣給這四個(gè)方面帶來(lái)改變的？ 1、怎樣提升客戶滿意度 據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)獲得新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)老客戶復(fù)購(gòu)的成本，因此提升客戶滿意度實(shí)際也就是在為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)

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  隨著社會(huì)發(fā)展，科技進(jìn)步，人們的工作模式也逐漸打破局限。現(xiàn)今移動(dòng)CRM客戶管理軟件逐漸進(jìn)入大多數(shù)企業(yè)，較大方便了員工工作。那么移動(dòng)CRM客戶關(guān)系管理哪家好？ 一、不遺漏任何一個(gè)機(jī)會(huì) 當(dāng)你在外出途中或者用餐時(shí)，忽然想到有要聯(lián)系的客戶時(shí)，只需拿出手機(jī)打開移動(dòng)CRM應(yīng)用，輕輕點(diǎn)擊一下即可獲得聯(lián)系人數(shù)據(jù)。通過(guò)系統(tǒng)模糊檢索功能快速查找聯(lián)系人信息，可立即發(fā)起呼叫。同時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)記錄溝通內(nèi)容，并支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本