質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

時(shí)間：2021-09-30作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司瀏覽：236

在ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)中，列出了12條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，這是理解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，也是質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理體系中的表現(xiàn)，并為ISO9001和ISO9004條款制定規(guī)定了框架。

1、質(zhì)量管理體系理論說(shuō)明（邏輯依據(jù)）
        質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意。
        質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過(guò)程，并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。

2、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
        兩類不同的要求，質(zhì)量管理體系要求是通用的，是實(shí)施質(zhì)量管理體系的能力要求，適用于所有行業(yè)、任何類型的產(chǎn)品；產(chǎn)品要求是產(chǎn)品特性的要求；不是通用的，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。

3、質(zhì)量管理體系方法
        建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括了八個(gè)步驟，這是“管理的系統(tǒng)方法”在質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，也體現(xiàn)了PDCA方法的運(yùn)用。

4、過(guò)程方法
        當(dāng)質(zhì)量管理原則中的過(guò)程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)，為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互作用的過(guò)程，系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所使用過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為：“過(guò)程方法”。本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理體系，并形成了基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式。

5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
        表達(dá)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用，還說(shuō)明了兩者的關(guān)系。

6、較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
        是**作用原則在質(zhì)量管理體系中的具體化要求。

7、文件
        文件的作用是溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)。文件的形成并不是目的，它應(yīng)是項(xiàng)增值活動(dòng)。質(zhì)量管理體系中使用的文件類型有：質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、指南、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖樣和記錄。

8、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)
        評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程，提出四個(gè)基本問(wèn)題：
        A、 過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？
        B、 職責(zé)是否已被分配？
        C、 程序是否得到實(shí)施和保持？
        D、 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？
         綜合回答上述問(wèn)題可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。
        質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法包括：質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、自我評(píng)審（此項(xiàng)只適用于ISO9004：2000）。

9、 持續(xù)改進(jìn)
        持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的，在于增加顧客滿意的機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)是一種循環(huán)活動(dòng)，是一個(gè)PDCA過(guò)程。

10、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用
        表述了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用，強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)技術(shù)的重要性。

11、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
        質(zhì)量管理體系是這個(gè)組織管理體系的一部分，一個(gè)組織的管理體系的各個(gè)部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個(gè)整體，從而形成使用共有要素的單一的管理體系。這有利有策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織的總體有效性。

12、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系
        兩種方法依據(jù)共同的原則，但兩者的差異是應(yīng)用范圍不同


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO質(zhì)量體系詳解

  ?質(zhì)量的主要類型ISO出版的《的原則與實(shí)踐》一書(shū)，將**上通用的型式歸納為以下八種：**種：型式試驗(yàn)。按照規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品樣品進(jìn)行試驗(yàn)，來(lái)檢驗(yàn)樣品是否符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范。這種只發(fā)證書(shū)，不允許使用合格標(biāo)志，只能證明現(xiàn)在的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，不能保證今后的產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。*二種：型式檢驗(yàn)加后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)。這是一種帶監(jiān)督措施的型式檢驗(yàn)。監(jiān)督的辦法是從市場(chǎng)上購(gòu)買樣品或從批

• ISO9001：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的要求

  ①設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審應(yīng)分級(jí)、分階段進(jìn)行（這在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)就應(yīng)確定），即按產(chǎn)品的功能級(jí)別和管理級(jí)別，劃分評(píng)審級(jí)別；根據(jù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃所確定的階段設(shè)置評(píng)審點(diǎn)。②設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審工作應(yīng)納入設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃之中，在組織上、時(shí)間上、經(jīng)費(fèi)上給予必要保證。③設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中每個(gè)階段任務(wù)完成之后，未通過(guò)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審，不得轉(zhuǎn)入下階段工作。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審不合格，應(yīng)限期整改，并按規(guī)定的程序重新進(jìn)行評(píng)審，直到合格

• ISO質(zhì)量管理體系在期貨公司中的運(yùn)用(2)

  體系運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)階段 此階段包括新體系正式實(shí)施動(dòng)員、正式運(yùn)行、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審等，其中內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評(píng)審比較關(guān)鍵。期貨公司應(yīng)形成專門的內(nèi)部審核程序文件，規(guī)定質(zhì)量體系內(nèi)部審核的審核準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法、審核員的選擇以及審核的實(shí)施過(guò)程和審核報(bào)告的編制報(bào)告。內(nèi)部質(zhì)量審核員要確保內(nèi)部審核的客觀性和公正性，對(duì)體系運(yùn)行的符合性、有效性進(jìn)行獨(dú)立、系統(tǒng)的檢查。審核實(shí)施過(guò)程包括組成審核組、制定檢查表

• ISO14001環(huán)境因素的狀態(tài)和時(shí)態(tài)

  ?識(shí)別環(huán)境因素時(shí)要考慮三種狀態(tài)一正常、異常、緊急；三種時(shí)態(tài)一過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)。???????組織應(yīng)通過(guò)考慮和它當(dāng)前及過(guò)去的有關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)、納入計(jì)劃的或新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目、新的或修改的活動(dòng)以及產(chǎn)品和服務(wù)所伴隨的投入和產(chǎn)出（無(wú)論是有意還是無(wú)意造成的），以識(shí)別其環(huán)境管理體系范圍內(nèi)的環(huán)境因素。這一過(guò)程中應(yīng)考慮到正常運(yùn)行條件、關(guān)