沈陽拼多多運營主要工作

時間：2021-04-19作者：沈陽市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：162

沈陽拼多多運營主要工作，較近拼多多電商圈子內(nèi)狠狠的火了一把，大有趕**淘寶京東之勢，于是趁此機會，也有不少商家入駐了拼多多。在開店初期，很多商家都沒有過多關(guān)注一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了店鋪被罰，沒法參加活動。需知在拼多多開店注重銷量的同時，也要做好物流和貨源的問題。物流處理不好，貨源就不會穩(wěn)定，那么再好的銷量也是虛有其表。


一、拼多多提現(xiàn)


如果說提現(xiàn)出了問題，怎么查看：


為**交易安全及消費者權(quán)益，維護(hù)平臺的正常經(jīng)營秩序，店鋪交易結(jié)算后的資金提現(xiàn)可能會受到限制，總的來說有兩種原因：


1.系統(tǒng)檢測到店鋪訂單的下單或物流等狀態(tài)異常，存在交易風(fēng)險，需進(jìn)行排查;


2.店鋪可能存在損害消費者權(quán)益的違規(guī)行為，需進(jìn)行排查;


二、拼多多客服回復(fù)率


拼多多商家客服的“5分鐘回復(fù)率”，11號后重新計入了考核。如果說此時客服回復(fù)率低，那么可能面臨是的客服預(yù)警和處罰。希望是不要出現(xiàn)回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的情況，該怎么辦。


1.客服回復(fù)的計算時間是8-23點的，此時間段的咨詢都要在1小時內(nèi)回復(fù)!其他時間段不計入客服回復(fù)率。


2.最后一條一定要是你回的!廣告也要回!


3.自動回復(fù)不計入回復(fù)率，但是機器人回復(fù)是計入回復(fù)率的。(把消費者經(jīng)常問的問題設(shè)置成機器人回復(fù)十個比較好的選擇)


三、拼多多近30天投訴率


從2月11號買家投訴，也計入近30天投訴率考核指標(biāo)。為了避免被投訴，一定要及時進(jìn)行客服、售后人員的安排。不要在新年剛開始，就讓店鋪評分出現(xiàn)滑坡。




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