售后服務(wù)體系：堅(jiān)持三原則，助力企業(yè)較完善

時(shí)間：2021-02-26作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：190

如何看待售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢：




1、國家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。




2、認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束，國家將大力推廣。

在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，各合作機(jī)構(gòu)已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。




3、招投標(biāo)采信行業(yè)越來越多。

到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。




4、企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。

越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過認(rèn)證。





深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司專注于企業(yè)信用等級證書,清潔行業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,商品售后服務(wù)認(rèn)證證書等

• 詞條

  詞條說明

• 什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證證書

  商品售后服務(wù)認(rèn)證是評分制的認(rèn)證，是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地

• 企業(yè)信用等級證書評級內(nèi)容有哪些?

  企業(yè)信用等級證書評級內(nèi)容有哪些?1、綜合素質(zhì)：通過企業(yè)注冊資本規(guī)模、經(jīng)營年限、股權(quán)結(jié)構(gòu)等方面的狀況，分析這些要素評判企業(yè)的基礎(chǔ)信用素質(zhì);2、財(cái)務(wù)指標(biāo)：財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)經(jīng)營和管理的直接反映，同時(shí)也對企業(yè)市場競爭力和未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響;3、管理指標(biāo)：管理活動(dòng)涉及到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域和組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展能力;4、經(jīng)營指標(biāo)：企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)和經(jīng)營能力直接關(guān)系到企業(yè)當(dāng)年的信用能力和

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• 企業(yè)信用等級證書有什么作用

  企業(yè)信用等級證書有什么作用1、招投標(biāo)：信用級別是投標(biāo)者資質(zhì)審查、投標(biāo)報(bào)價(jià)、校準(zhǔn)和合同簽訂的重要依據(jù)；2、公開招標(biāo)：做為參加公開招標(biāo)招標(biāo)投標(biāo)資質(zhì)審查、評標(biāo)底重要依據(jù)之一，對信用狀況良好的經(jīng)銷商在審查階段給與大大加分適用；3、資質(zhì)證書審批評定、市場準(zhǔn)入制度、評先創(chuàng)優(yōu)評先時(shí)做為關(guān)鍵參照根據(jù)；4、國家扶持政策：在貫徹落實(shí)相關(guān)幫扶中小型企業(yè)發(fā)展趨勢、節(jié)能降耗、招商引資工作、自主創(chuàng)新等政策優(yōu)惠，及其存量資金補(bǔ)