ISO三體系認(rèn)證對企業(yè)的意義:
1、強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益
推行ISO9001對于企業(yè)內(nèi)部來說,可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的**標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行品質(zhì)管理,真正達(dá)到法制化、科學(xué)化的要求,較大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率,*提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
對于企業(yè)外部來說,當(dāng)顧客得知供方已按照**標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理,并已**了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書,且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督,就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過企業(yè),從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同,從而擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。
2、獲得了**貿(mào)易“通行證”
許多國家為了保護(hù)自身的利益,設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘,包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中,又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的壁壘。特別是在"世界貿(mào)易組織"內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。
3、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用
在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中,第二方審核雖然早已成為慣例,但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端:
一方面,一個(gè)供方通常要為許多需方供貨,第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān);
另一方面,需方也要支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,有時(shí)花了錢還達(dá)不到預(yù)期的目的。惟有ISO9001認(rèn)證可以排除這樣的弊端。
因?yàn)樽鳛?*方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9001認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后,眾多第二方就不必要再對**方進(jìn)行審核,這樣,不管是**方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。
還有,如果企業(yè)在獲得了ISO9001認(rèn)證之后,再申請ul、ce等產(chǎn)品認(rèn)證,還可以節(jié)省認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。
4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地
**貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價(jià)格銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構(gòu)成傾銷,還會受到貿(mào)易制裁,所以,價(jià)格競爭的手段越來越不可取。
70年代以來,品質(zhì)競爭已成為**貿(mào)易競爭的主要手段,不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000**標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理,可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì),使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。
5、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任
各國在執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中,由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來越頻繁,事故原因越來越復(fù)雜,追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年,發(fā)達(dá)國家都在把原有的"過失責(zé)任"轉(zhuǎn)變?yōu)?嚴(yán)格責(zé)任",對制造商的安全要求較為嚴(yán)格。
例如,工人在操作一臺機(jī)床時(shí)受到傷害,按"嚴(yán)格責(zé)任"法理,法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在的缺陷,廠方便要對其后果負(fù)賠償責(zé)任。但是,按照各國產(chǎn)品責(zé)任法,如果廠方能夠提供ISO9001質(zhì)量認(rèn)證證書,便可免賠。
6、有利于**間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流
按照**間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例,合作雙方必須在產(chǎn)品(包括服務(wù))品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范,方能進(jìn)行合作與交流。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的責(zé)任,有利于雙方*達(dá)成協(xié)議。
7、有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高
對于原來起點(diǎn)較低的企業(yè),ISO9001的推行,可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實(shí)質(zhì)的效果,盡可能依靠自身的力量去消化和探索,將獲得一種寶貴的自我改進(jìn),穩(wěn)定提升的能力。
對“外”,ISO9001帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會,在“內(nèi)”,精心策劃的推廣活動(dòng),可以成為**的消除隔閡,增進(jìn)相互了解的機(jī)會,并且可以借此機(jī)會消除死角,改變不利發(fā)展的積習(xí)。
詞條
詞條說明
商品售后服務(wù)認(rèn)證是評分制的認(rèn)證,是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求,讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面,都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地
企業(yè)信用等級證書,對企業(yè)發(fā)展有哪些好處?
企業(yè)信用是企業(yè)的生命,企業(yè)信用低下,會影響到企業(yè)的生存與發(fā)展,因此對企業(yè)而言,要高度重視企業(yè)信用,在企業(yè)經(jīng)營歷程中要做到誠實(shí)守信,管理好企業(yè)的信用財(cái)富。對信用評價(jià)方法的較早探索可追溯到20世紀(jì)之前,隨著分析工具的豐富以及數(shù)據(jù)處理能力的提高,信用評價(jià)方法也逐漸向復(fù)雜化發(fā)展。信用評價(jià)方法從定性的經(jīng)驗(yàn)判斷向定量的指標(biāo)衡量發(fā)展,從單一的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析到考慮多種信用影響因素。隨著中國**成功走過40年
商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性1、以《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn),對不**業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評價(jià)體系”,指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的“體系模型”。2、認(rèn)證評價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求,以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié),除了對企業(yè)總部的評審,還包括對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評審。3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評價(jià)。4、審核方式采用評分制,是服務(wù)要素評價(jià)的體系 ** ,能夠客觀有效地對企
《我國認(rèn)證認(rèn)同規(guī)章》要求:在我國的認(rèn)證分“商品、服務(wù)、體系管理”三類認(rèn)證。在其中如“3C”、“綠色**食品”等,歸屬于商品認(rèn)證類型;“ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系”、“ISO14001質(zhì)量管理體系”等,歸屬于體系管理認(rèn)證類型。也有一類便是服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證歸屬于服務(wù)認(rèn)證類型,是應(yīng)用《商品售后服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系》規(guī)范(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務(wù)工作能力開展審批,對服務(wù)水準(zhǔn)作出點(diǎn)
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