沈陽淘寶店鋪代運營DSR對于店鋪的影響

時間：2021-01-29

一、DSR評分對于店鋪的影響

1、影響寶貝上新時的基礎(chǔ)權(quán)重

很多人都知道，寶貝上新是有一個基礎(chǔ)權(quán)重的，他的基礎(chǔ)權(quán)重由店鋪權(quán)重及寶貝權(quán)重構(gòu)成，其中DSR在店鋪權(quán)重中占著很重要的位置。所以DSR評分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。

2、影響店鋪的自然流量

若店鋪的DSR處于一個下降趨勢，必然會影響到店鋪的自然流量。而且影響會越來越大，所以出現(xiàn)這個現(xiàn)象，一定要制止

3、影響官方活動報名

基本上所有的平臺活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。如果你的DSR評分過低，那么你基本是無法參加平臺活動。

二、既然DSR評分的影響這么大，那么要怎樣預防DSR評分下降

1、記錄DSR評分

每天記錄DSR評分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。

2、客服交流

客服作為直接和客戶接觸的人員，是影響DSR很重要的一個因素。作為一個客服，你的專業(yè)知識、你的響應(yīng)速度、你的聊天態(tài)度，會直接影響到店鋪DSR?？头Y(jié)束語需引導客戶確認收貨后進行五星**。

3、主圖、詳情頁的宣傳

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會引導消費者預期的，但一定也會有較高的期望值。有較高的期望值，就較*讓消費者不滿意，進而導致DSR評分價格低。

4、快遞問題

如客戶在快遞物流上面有疑問，必須立刻聯(lián)系快遞方，以免造成客戶在物流上的不滿而導致給低評分。

詞條
詞條說明
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