美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答

時(shí)間：2018-10-02作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：354

 

我美容院拓客公司致力于全國(guó)各地大中型美容養(yǎng)生會(huì)所。拓客業(yè)務(wù)范圍：美容院及代理商拓客，店里美容師指導(dǎo)培訓(xùn)。美容院只有不斷拓展新客戶，服務(wù)好老客戶，才是美容院業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的主動(dòng)力。如果你的美容院項(xiàng)目效果不錯(cuò)，卻苦于無(wú)人知曉，請(qǐng)聯(lián)系我們。我們會(huì)**時(shí)間為店里輸入新鮮血液，解決店里所有問(wèn)題，如果您正在為美容院?jiǎn)栴}而發(fā)愁，不妨拿起您手中的電話，請(qǐng)相信我們，精誠(chéng)，互贏互利，誠(chéng)信共贏！首先，開(kāi)發(fā)新客戶是業(yè)務(wù)開(kāi)辟，業(yè)績(jī)?cè)黾拥男枰?、現(xiàn)有客戶的需要可能不會(huì)在短時(shí)間之內(nèi)疾速增長(zhǎng),需要一直進(jìn)行新客戶的開(kāi)發(fā)和培育。要擴(kuò)大業(yè)務(wù)量?jī)蓚€(gè)前提一個(gè)也不能少.成功銷售的出發(fā)點(diǎn)在于成功的開(kāi)發(fā)客源。美容院要保持必定量的顧客，一年必須至少開(kāi)發(fā)30%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶，吸引消費(fèi)者的認(rèn)同是重要任務(wù)。




當(dāng)顧客說(shuō)“隔壁那家店比你家便宜”時(shí)，美容師該如何應(yīng)對(duì)？回答：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。”其實(shí)你這是在王婆賣瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。

美容院拓客方案常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答

錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的。”
點(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門店昂貴的時(shí)候，美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;二來(lái)顧客也會(huì)覺(jué)得美容導(dǎo)師是在王婆賣瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。
錯(cuò)誤應(yīng)答二：“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?！?br style="padding:0px;margin:0px;" /> 點(diǎn)評(píng)：很多美容導(dǎo)師處理這種價(jià)格異議的時(shí)候，都會(huì)拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價(jià)格比自己的高，這種做法沒(méi)有抓住問(wèn)題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題是你對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)卻只字未提。
錯(cuò)誤應(yīng)答三：“我們這是**，他們不能比的?！?br style="padding:0px;margin:0px;" /> 點(diǎn)評(píng)：這種說(shuō)法和**種說(shuō)法相近，貶低別的門店來(lái)提升自己門店的方法，并不能對(duì)顧客造成影響，況且“**≠價(jià)格高”。
難點(diǎn)分析
市場(chǎng)上的產(chǎn)品千萬(wàn)種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價(jià)格卻相差遠(yuǎn)，這些美容導(dǎo)師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導(dǎo)師在這個(gè)問(wèn)題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價(jià)格不一樣。
美容導(dǎo)師可以先認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過(guò)對(duì)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)的介紹，讓顧客了解和明白。
實(shí)戰(zhàn)案例分享
美容院拓客
顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多。”
美容導(dǎo)師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點(diǎn)，不過(guò)比較之后，大多數(shù)顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品，......(一句話闡述門店或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))，光我說(shuō)好不行，您親自體驗(yàn)一下就知道了”
制造好奇，留住客戶
處理這類問(wèn)題時(shí)采取的方法是要告訴顧客即便我們價(jià)格略**其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會(huì)很想了解這到底為什么，我們可以從強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)入手主動(dòng)引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品。
技巧一：不要貶低競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)手
顧客拿門店與門店比較時(shí)，美容導(dǎo)師首先要清楚一點(diǎn)，不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己的產(chǎn)根本沒(méi)有必要通過(guò)貶低他人來(lái)提高自己，因?yàn)橥覀冊(cè)谫H低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二：轉(zhuǎn)移客戶注意力
遇到這種情況，美容導(dǎo)師可以通過(guò)認(rèn)同顧客說(shuō)法并感謝顧客的善意提醒來(lái)拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的*到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。
總結(jié)
除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，每個(gè)門店其實(shí)都有*到的優(yōu)勢(shì)，或者是服務(wù)、或者是信譽(yù)、或者是性價(jià)比、或者是對(duì)消費(fèi)者的承諾等等，門店要總結(jié)提煉出一句精簡(jiǎn)的語(yǔ)言，每個(gè)美容導(dǎo)師牢記在心，遇到價(jià)格問(wèn)題就可以脫口而出。





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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 美容院怎么拓客

  天氣越來(lái)越熱， 顧客進(jìn)店也越來(lái)越少。 如果顧客不去您家的美容院， 就會(huì)去別人家的美容院！ 美容院永遠(yuǎn)不缺產(chǎn)品， 卻永遠(yuǎn)需要持續(xù)不斷的新顧客！ 因?yàn)槔项櫩腿栽谝惶焯鞙p少， 成本卻在一天天增加， 業(yè)績(jī)也在一天天下降， 美容師也就會(huì)隨之流失！ 美容院拓客其實(shí)就是在搶顧客， 無(wú)論您是大店，還是小店， 不管您是老店，還是新店， 我們來(lái)幫您搶顧客， 并讓您的店面在當(dāng)?shù)丶矣鲬魰裕?不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目， 專挖當(dāng)?shù)?/p>

• 拓客公司之怎么消除顧客害怕上當(dāng)?shù)男睦?東方美容拓客公司之怎么消除顧客害怕上當(dāng)?shù)男睦恚。?很多美容院*銷售人員會(huì)有這樣的疑問(wèn)：為什么每當(dāng)面對(duì)簽單時(shí)客戶會(huì)顯得猶豫不決呢?這其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭蛻粼谙聸Q心作出重大決定前，必須認(rèn)真地考慮風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意，價(jià)格高出其他同類產(chǎn)品，使用效果不如宣傳預(yù)期的那么好，對(duì)購(gòu)買結(jié)果不滿意，但是并不能得到補(bǔ)償?shù)?。在銷售過(guò)程中，客戶害怕上當(dāng)受騙

• 美容院拓客公司給您提供的美容院常用納客方法

  東方美容院拓客公司給您提供的美容院常用納客方法 對(duì)于美容院老板們來(lái)說(shuō)，美容院納客方案真是讓她們傷透了腦筋，方案既要能夠讓美容院勝任，又要有效果，不傷客，老板們，不妨看看東方美容院拓客公司給您提供的美容院常用納客方法，總有一種適合您的店面。 ??????1.特色項(xiàng)目納客 ?????&nbs

• 美容院拓客時(shí)傷客的四大情形和解決之道

  美容院拓客時(shí)傷客的四大情形和解決之道 **種：效果不滿意?；舜髢r(jià)錢卻沒(méi)有效果，有種上當(dāng)受騙的感覺(jué); *二種：出現(xiàn)美容事故。由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者技術(shù)缺陷，導(dǎo)致客人皮膚或身體出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，而得不到及時(shí)的處理; *三種：強(qiáng)迫式銷售。廠家派出的*只為完成出貨業(yè)績(jī)，不按客人實(shí)際情況，一味強(qiáng)行壓?jiǎn)? *四種：過(guò)度營(yíng)銷。天天搞活動(dòng)、月月做模式，把客人當(dāng)韭菜，割了一茬又一茬，完全不給喘息的機(jī)會(huì)。 那么，美容