做保潔怎么避免差評

時間：2020-09-16作者：河北旺通家政服務(wù)有限公司瀏覽：50

做保潔怎么避免差評
那下面我來說說，公司或者個人從業(yè)者是怎么避免服務(wù)差評的？
大一點的，正規(guī)的家政師一般都會設(shè)有客戶評價這個環(huán)節(jié)，也就是所謂的質(zhì)評。不同的公司有不同做法，以下分享幾個例子。如：
廣州市內(nèi)我之前分享過的幾家家政公司為例。
有些家政公司就比較特別了，據(jù)他們的服務(wù)師給我的反饋就是他們直接不需要這個流程。
“某8到家”這個“全國連鎖”，甚至在國外都有的“行業(yè)**”，他們是有“質(zhì)評”這個環(huán)節(jié)的，但是我認為他們的這個制度主要的作用是針對服務(wù)師的而不是**客戶利益的。
為什么這么說？由于客戶下了單服務(wù)前付了全款于是也不擔(dān)心會收不到款，所以服務(wù)師做的不好，客戶就算投訴到公司售后去，人家公司聽完你投訴掛了電話事情就過去了，或者你在APP上評價，人家看完就過了內(nèi)心毫無波瀾甚至有點想笑……，但是對服務(wù)師就不一樣了，客戶的這個不好，就是他們扣工資的有力底氣，再不行就停工下線，回公司玩幾天，不對是再“培訓(xùn)”幾天再回崗，于是人還是原來的人，質(zhì)量依舊是原來的質(zhì)量。
這種模式的在這家政保潔這個漩渦的公司，比比皆是，就不再多舉實際案例了。


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