售后服務(wù)

時(shí)間：2020-08-20作者：蘇州康萊拓工業(yè)設(shè)備有限公司瀏覽：3

尊敬的康萊拓用戶：
衷心的感謝您選擇康萊拓試驗(yàn)設(shè)備的高低溫濕熱試驗(yàn)箱產(chǎn)品，為維護(hù)客戶的利益，維護(hù)康萊拓產(chǎn)品的信譽(yù)，我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來接受使用者的監(jiān)督，讓您買得放心，用得稱心；真正讓使用者感受到本公司服務(wù)宗旨：從心開始、放心產(chǎn)品，貼心服務(wù)。為了保證您的儀器設(shè)備能夠正常使用和得到良好的售后服務(wù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本公司承諾；

一．本公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系，具體措施如下：
1. 考慮客戶的不同情況，本著“貼心服務(wù)”的原則，工程師根據(jù)場(chǎng)地空間、環(huán)境、安全性、便利性等情況，為客戶提供較直觀、專業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案，并督促提供儀器設(shè)備所需配套條件；

2． 建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系： 一機(jī)一文件，具體包括產(chǎn)品組裝驗(yàn)收合格登記、產(chǎn)品出廠狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人、客戶情況、技術(shù)負(fù)責(zé)人、上崗使用培訓(xùn)、保修期、保質(zhì)期及維護(hù)期的技術(shù)、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過程記載，以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容，以此確保每臺(tái)已售出儀器設(shè)備的質(zhì)量**工作。

3． 售后服務(wù)**制度體系：
3.1 設(shè)備安裝與調(diào)試：我公司派專業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。
3.2 技術(shù)培訓(xùn)：儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后，我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名，由專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng)，儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.3 設(shè)立服務(wù)熱線：開通24小時(shí)服務(wù)熱線15962643842，隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題
3.4 定期回訪：安裝調(diào)試完畢后，保修內(nèi)每個(gè)季度，售后服務(wù)人員回訪一次，聽取客戶意見，指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
3.5 及時(shí)處理：儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障，接到使用者通知后，2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行電話指導(dǎo)。如未能解決，公司在接到客戶的電話后在24-48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)三角以外地區(qū)在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，以快速，高效的服務(wù)宗旨，為客戶排憂，以確保儀器設(shè)備能夠正常使用，另外如有特殊情況可及時(shí)處理。
3.6 壹年保修，終身維護(hù)。自購(gòu)機(jī)之日起，我公司壹年之內(nèi)向用戶提供免費(fèi)調(diào)試，維修及配件更換服務(wù)（易損件除外），但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng)，非質(zhì)量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購(gòu)機(jī)之日起壹年以后，使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為使用方提供高效的維修服務(wù)，包括故障維修、原廠配件更換。 如您遇到問題或需要進(jìn)一步的說明，請(qǐng)與我們的售后服務(wù)熱線電話或傳真聯(lián)系。

蘇州康萊拓工業(yè)設(shè)備有限公司專注于恒溫恒濕箱,高低溫試驗(yàn)箱,高溫老化房等

• 詞條

  詞條說明

• 冷熱沖擊箱維護(hù)保養(yǎng)原則和要求有哪些?

  冷熱沖擊箱維護(hù)保養(yǎng)原則和要求有哪些?客戶朋友們你們知道嗎?下面就由冷熱沖擊箱廠家的工作人員為大家講解一下，希望能對(duì)您有所幫助。 1、維修人員和維修部門要做到“三檢一送”，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高維修質(zhì)量。 2、維護(hù)需要貫徹“維護(hù)和注意，預(yù)防為主”的原則，做到定期維護(hù)，強(qiáng)制性，正確處理使用，維護(hù)和維修的關(guān)系，不允許使用只維修不提高。3、各班組需要按維修程序，維修類別做好各類機(jī)械的維修，不得有不當(dāng)拖延，

• 高低溫箱與低溫箱的區(qū)別有哪些呢?

  高低溫箱與低溫箱的區(qū)別有哪些呢?下面小編從兩個(gè)測(cè)試目的來區(qū)分： 1、高低溫箱功能：從字面意義上，是用來測(cè)試產(chǎn)品耐高低溫性能的，其科學(xué)的綜合解釋是：通過預(yù)設(shè)的數(shù)值，然后對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行高溫測(cè)試，低溫測(cè)試。2、低溫箱功能：用于低溫可靠性試驗(yàn)，不需要進(jìn)行高溫試驗(yàn)。然而，它們均由控制系統(tǒng)，制冷系統(tǒng)和加熱系統(tǒng)組成，根據(jù)其工作原理和附件結(jié)構(gòu)，不僅高低溫試驗(yàn)箱都有加熱系統(tǒng)，而且低溫箱也有加熱系統(tǒng)，比如在測(cè)試室銘牌

• 循環(huán)水壓力不足的冷熱沖擊箱要如何處理呢?

  在我們進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，難免會(huì)遇到各種各樣的故障，如果是檢查指示燈是否指示循環(huán)水在顯示屏上閃爍，如果是循環(huán)水壓力不足，故障顯示部分為紅色指示燈不閃爍，這種情況較常見的原因是根據(jù)以下各項(xiàng)逐一檢查，那么循環(huán)水壓力不足的冷熱沖擊箱要如何處理呢? 1、檢查冷卻塔電源是否打開。 2、檢查冷卻塔中是否有水。 3、冷卻塔水泵電機(jī)部分有損壞嗎?如果送電或不送電，電機(jī)是否損壞。 以上就是關(guān)于循環(huán)水壓力不足的冷熱沖擊箱要如

• 高低溫箱使用過程要注意哪些細(xì)節(jié)呢?

  高低溫箱使用過程要注意哪些細(xì)節(jié)呢?客戶朋友們你們知道嗎?下面就由高低溫箱廠家的工作人員為大家講解一下，希望能對(duì)您有所幫助。 1、在使用高低溫箱時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的熱量，因此需要將設(shè)備安裝在通風(fēng)良好的地方。同時(shí)，在對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試時(shí)，不得暴露于易燃易爆材料，強(qiáng)磁場(chǎng)和強(qiáng)烈振動(dòng)。2、使用高低溫箱時(shí)，請(qǐng)勿將測(cè)試產(chǎn)品的電源連接到設(shè)備的電源，除非設(shè)備保留測(cè)試產(chǎn)品的電源接口，否則會(huì)增加設(shè)備的電源負(fù)載，嚴(yán)禁使用易燃，易