昆山市康復醫(yī)院****-5S**現(xiàn)場管理評審，榮獲五星認證

時間：2020-06-10作者：通標標準技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：163

近期，昆山市康復醫(yī)院（以下稱“昆山康復”）****-5S**現(xiàn)場管理評審，獲得五星認證。標志著昆山康復在醫(yī)療水平上將有質(zhì)的提升，為患者提供較整潔、較優(yōu)美、較便捷、較安全、較高效的診療環(huán)境。

一、***-5S**現(xiàn)場管理體系認證：
“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞的縮寫。***參照**通用的5S管理規(guī)則，結(jié)合多年現(xiàn)場管理及全面質(zhì)量管理經(jīng)驗，由精益*、現(xiàn)場管理*、服務(wù)業(yè)*、認證*傾力打造“**現(xiàn)場管理體系認證”制度，現(xiàn)已獲得國家認監(jiān)委備案資質(zhì)，認證證書可在認監(jiān)委官網(wǎng)查詢。

*****現(xiàn)場管理體系以現(xiàn)場管理為**，通過計劃、組織、**、協(xié)調(diào)和控制等管理職能，實現(xiàn)“場所整潔、管理規(guī)范、運行有序、服務(wù)高效”效果，打造醫(yī)療機構(gòu)的良好形象。

針對醫(yī)療機構(gòu)的特點，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、美國JCI認證的要求，結(jié)合5S**現(xiàn)場管理，從安全、院感、環(huán)境等方面，特別打造的評審體系。可以充分反映醫(yī)療機構(gòu)5S的文化、意識、和現(xiàn)場水平。

二、認證審核回顧
1、現(xiàn)場評審
4月，***的*為昆山康復進行為期兩天全面、嚴謹、細致的現(xiàn)場評審，采取1000分制度，分六個模塊進行打分，較終確認其現(xiàn)場管理達到五星級水平。

2、認證啟動會
4月底，昆山康復召開***-5S**現(xiàn)場管理體系認證啟動會議，會議由戚建芬副院長主持，彭志堅院長致辭，在致辭中，彭院長回顧了8個成員科室5S推行歷程，各科室人員積極行動、全員參與，**了良好成效，建立了長效機制。
****評審組劉杉組長就5S認證評審的相關(guān)事項進行解析，對本次評審安排進行了說明。
隨后，5S推行**執(zhí)行總干事、護理部季琴主任匯報了5S推行情況以及**的成效。

3、全面檢查
啟動會后，由****評審組深入病區(qū)藥房、檢驗科、內(nèi)科二病區(qū)、神經(jīng)康復一病區(qū)和水電班5個參評科室，通過現(xiàn)場審核、文件審核和員工訪談相結(jié)合的方式，按照***-5S**現(xiàn)場管理體系認證標準進行系統(tǒng)全面的檢查，對5個參評科室的5S實施情況進行嚴格評審，每一個環(huán)節(jié)都嚴謹、細致。

4、認證評審反饋
通過為期兩天的評審后，***召開了5S**現(xiàn)場管理體系認證評審反饋會議。
會上，評審組長對醫(yī)院高度重視并積極配合本次評審表示感謝，也對昆山康復的5S工作給予了充分的肯定，對于在評審中發(fā)現(xiàn)的問題進行了梳理并提出了具有針對性的建議，****就此次評審情況做了客觀公正的反饋。
昆山康復的彭志堅院長代表院**班子以及全院職工對評審*的嚴格審查和寶貴意見致以衷心的感謝，同時表示醫(yī)院將本著重基礎(chǔ)、重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重管理的原則，以評促建、以評促改、以評促進，為醫(yī)院規(guī)范管理，科學發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

5、*認證
****-5S**現(xiàn)場管理評審并獲得五星認證，增強了昆山康復職工的團隊凝聚力，營造了積極向上、團結(jié)協(xié)作的文化氛圍。
昆山康復表示，在接下來的工作中將持續(xù)推行5S精細化管理，打造醫(yī)院良好形象，進一步提高醫(yī)療水平，為患者提供較佳的體驗式診療環(huán)境。

三、昆山康復申報***-5S**現(xiàn)場管理體系認證背景歷程回顧
為了推進醫(yī)院精細化管理，改善形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風險，昆山康復引入推行5S管理。
邀請 “上海康程醫(yī)管公司**顧問”江老師進行現(xiàn)場授課，協(xié)助推進5S管理工作。

2019年6月11日，5S標準體系建置啟動及培訓大會在昆山康復召開。
整個“5S”管理周期從2019年6月份開始到2020年4月份結(jié)束。醫(yī)院層面成立5S管理推行**，彭志堅院長掛帥擔任**主任，選取8名中層干部、組長作為院內(nèi)5S輔導員，擔任5S推行重任。

2019年12月9日—11日，昆山康復迎來了“5S”管理期末考核，八個成員科室接受了*的現(xiàn)場評審，并匯報了本科室的“5S”活動推進情況以及**的成效。
通過為期三天的 “激烈角逐” ，較終五個成員科室脫穎而出，進入***-5S**現(xiàn)場管理體系認證，他們分別是：神經(jīng)康復一病區(qū)、病區(qū)藥房、檢驗科、內(nèi)科二病區(qū)、水電班。

四、醫(yī)療機構(gòu)為什么都在導入5S現(xiàn)場管理體系？
打造環(huán)保安全、整潔有序的醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場環(huán)境，并使醫(yī)護人員養(yǎng)成良好習慣，自覺進行維護；
優(yōu)化服務(wù)標準和流程，提升醫(yī)護人員的整體服務(wù)素質(zhì)及工作效率；
營造較加健康和諧的工作氛圍，關(guān)注個人身心健康，增強醫(yī)護人員的凝聚力和歸屬感；
提升醫(yī)療機構(gòu)的安全水平，減少院感、跌倒風險；
日常工作安全逐步提高，職業(yè)災(zāi)害減少；
有效降低醫(yī)院運營成本，減少不必要浪費；
制定規(guī)則，定期維護儀器和設(shè)備設(shè)施，保證良好使用；
培養(yǎng)現(xiàn)場管理隊伍并建立內(nèi)審機制，提高醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)場管理水平。

五、獲得5S現(xiàn)場管理認證將獲7大益處：
可獲得由***頒發(fā)的、**和國內(nèi)認可的雙認可證書；
建立標準生產(chǎn)，品質(zhì)意識，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題；
證明醫(yī)療機構(gòu)已擁有**的工作環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)；
經(jīng)驗豐富的審核員會對5S的執(zhí)行提供專業(yè)的評審；
創(chuàng)造整潔安全工作環(huán)境，提升員工歸屬感；
定期跟進審核，確保5S體系持續(xù)有效地推行；
提升醫(yī)療機構(gòu)的品牌形象，提高患者的滿意度。

六、在服務(wù)領(lǐng)域，***除了可以提供***-5S**現(xiàn)場管理體系認證以外，還可以提供其他認證審核類：
ISO 10002 投訴管理體系審核及認證
Qualicert**服務(wù)認證等；

七、定制化解決方案：
滿意度調(diào)研、神秘顧客評審、服務(wù)創(chuàng)新工作坊、服務(wù)診斷、應(yīng)急能力/應(yīng)急體系評估、消防安全管理、電氣安全評估、節(jié)能低碳等；以及相關(guān)系列培訓助力組織提升服務(wù)表現(xiàn)，增強競爭軟實力，打造領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)先者。

***認證及企業(yè)優(yōu)化


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