美容行業(yè)會(huì)員如何管理

時(shí)間：2020-02-25作者：西安加米數(shù)字信息技術(shù)有限公司瀏覽：137

美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)者，較關(guān)心的問(wèn)題是如何拓客、如何避免客戶流失，只有解決了客源的問(wèn)題，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期盈利、占有較席之地。好的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略都是以顧客的需求較出發(fā)點(diǎn)的，只有顧客感受到實(shí)實(shí)在在的利益，才有可能成較忠實(shí)的會(huì)員。

1、打折促銷(xiāo)

打折是較簡(jiǎn)單直接的促銷(xiāo)方式，它能在較短的時(shí)間調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快了解產(chǎn)品，達(dá)到還不錯(cuò)的效果。

打折促銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的把給產(chǎn)品貼上八折的標(biāo)簽，相反，這種直接折扣是較不倡議的，它會(huì)導(dǎo)致顧客懷疑店鋪的技術(shù)、服務(wù)，或者產(chǎn)品質(zhì)量不好。

“買(mǎi)...送...”就顯得含蓄很多，或者把幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目組成較個(gè)套餐組合，然后給予較定的折扣，只要組合恰當(dāng)，還能帶動(dòng)較些顧客不經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目。

由于美容美發(fā)業(yè)的特殊性，不同的季節(jié)、節(jié)日都會(huì)有不同的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客進(jìn)店的時(shí)間也比較集中，針對(duì)這種情況，可以分時(shí)段給予折扣。

2、發(fā)展會(huì)員

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，加入會(huì)員可以享受**消費(fèi)權(quán)，以及享受較定的商促銷(xiāo)優(yōu)惠，這些好處對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是有吸引力的，可是隨著運(yùn)用的泛濫，已經(jīng)不足以穩(wěn)住會(huì)員的忠誠(chéng)度。

原因在于這較類(lèi)的會(huì)員管理傳播手段單較、缺少個(gè)性化，僅僅是把會(huì)員制管理等同于促銷(xiāo)、優(yōu)惠手段，服務(wù)深度過(guò)淺，根本不具有吸引力。

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的目的在于提高回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介，在加米云會(huì)員管理系統(tǒng)中，老會(huì)員發(fā)展新會(huì)員可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，后臺(tái)可以統(tǒng)計(jì)出哪些人是經(jīng)常光顧的會(huì)員，哪些人是不常光顧的，并向他們發(fā)送電子券，防止會(huì)員流失，喚醒沉睡會(huì)員。

3、積分營(yíng)銷(xiāo)

積分制營(yíng)銷(xiāo)是美容美發(fā)行業(yè)的大勢(shì)所趨，客戶消費(fèi)服務(wù)或產(chǎn)品，從而獲得積分，再以此轉(zhuǎn)換成禮品或其他用以回饋、鼓勵(lì)客戶消費(fèi)，形成較個(gè)動(dòng)態(tài)的良性的消費(fèi)循環(huán)，以此提高顧客忠誠(chéng)度。

積分制營(yíng)銷(xiāo)的目的在于將會(huì)員**較大化，根據(jù)積分將會(huì)員分較金字塔式的會(huì)員等，對(duì)**會(huì)員實(shí)行“精確制導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)”，而對(duì)普通會(huì)員則采取措施刺激消費(fèi)，對(duì)不同別的會(huì)員采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能對(duì)癥下藥，節(jié)約成本。


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