酒店會(huì)員管理對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理

時(shí)間：2020-02-24作者：西安加米數(shù)字信息技術(shù)有限公司瀏覽：293

1.會(huì)員價(jià)格的設(shè)定

只要想做自己的會(huì)員體系，首先就需要考慮會(huì)員的價(jià)格應(yīng)該在那個(gè)區(qū)間比較合適，在既能保證收益的同時(shí)，兼顧其他渠道，也能讓會(huì)員安穩(wěn)的不流失，比較敏感的因素就是“價(jià)格”，尤其是入口轉(zhuǎn)化的節(jié)點(diǎn)，價(jià)格是個(gè)剛性的因素。

2.會(huì)員等級(jí)設(shè)定

建議五級(jí)，同時(shí)需要給會(huì)員一個(gè)好的頭銜，既會(huì)員等級(jí)的名稱；然后是不同等級(jí)會(huì)員的優(yōu)惠政策；每一級(jí)別之間晉升的條件，建議是間夜數(shù)。

3.會(huì)員積分商城規(guī)劃

需要掌握這樣的原則：商品有**；不同分?jǐn)?shù)都可以兌換；實(shí)用性強(qiáng)?？梢苑譃榈陜?nèi)兌換和郵寄兌換兩種。

4.會(huì)員管理要點(diǎn)

**要分類按照會(huì)員消費(fèi)頻次與間夜的不同設(shè)定，可以是五級(jí)，也可以是九級(jí)，都可以。這里需要說明，這里的分類是會(huì)員管理的級(jí)別，是為了較好的對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理與溝通，與**會(huì)員等級(jí)不同，前者是會(huì)員自己看的，后者是酒店管理用的。

第二要做標(biāo)簽就是給會(huì)員畫像，可以從多個(gè)角度進(jìn)行，比如：可以分為動(dòng)態(tài)標(biāo)簽、靜態(tài)標(biāo)簽、內(nèi)在標(biāo)簽、外在標(biāo)簽、消費(fèi)標(biāo)簽等。

第三要做信息推送這個(gè)是會(huì)員管理的**，因?yàn)樵跁?huì)員分類后，加上會(huì)員的標(biāo)簽，在發(fā)送信息的時(shí)候就可以非常的精準(zhǔn)，很好的避免了“普世優(yōu)惠”的做法。這樣才會(huì)有效果。信息推送兩種方式，短信與微信。

5.需要有效的工具實(shí)現(xiàn)

簡(jiǎn)單的做法可以用微信的服務(wù)號(hào)，但是有些功能實(shí)現(xiàn)就比較困難，尤其是信息推送（短信），還有就是會(huì)員的分類，即后天的管理實(shí)現(xiàn)不了我們想要的。復(fù)雜點(diǎn)的做法是自己開發(fā)或者購(gòu)買專業(yè)的酒店相關(guān)的軟件，比如：酒店精準(zhǔn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)。


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• 詞條

  詞條說明

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