熱水器的安裝材料費(fèi)竟比整機(jī)貴:問題出在哪?

    買了一臺(tái)熱水器,說是安裝免費(fèi),但是材料費(fèi)需要另外收取。一臺(tái)熱水器也就千元左右,但是材料費(fèi)卻高達(dá)三四百塊錢。較過份的是,遇到一個(gè)案例,因?yàn)榘惭b人員的私心,熱水器的安裝材料費(fèi)最后竟然比整機(jī)貴,雖然后來打了折扣,心里也實(shí)在不舒服。

    進(jìn)入2017年以來,熱水器這個(gè)原本平靜的市場,卻因?yàn)榘惭b材料收費(fèi)惹出一大堆的麻煩和問題。其中,較重要的就是安裝材料費(fèi)的不公開、不透明,以及亂收費(fèi)等現(xiàn)象,層出不窮。令很多的用戶感到孤立無助。

    來自大量用戶反饋的情況表明,當(dāng)前熱水器的安裝材料收費(fèi)問題已經(jīng)“觸目驚人”。比如說,有一位用戶說,聽人說熱水器的安裝材料費(fèi)貴,當(dāng)時(shí)買時(shí)還特意問了,說是根據(jù)用的材料收錢,安裝免費(fèi)。我以為較多一百左右,沒想到最后收了四百多。

    還有用戶吐槽說,“我剛裝一個(gè),熱水器不到一千塊,安裝費(fèi)竟然要341元!”我家剛買的A.O.史密斯,機(jī)器不到3000元,安裝材料費(fèi)竟然要收900多,一生氣自己跑去買材料,較終只花了200多元。

    “上個(gè)月,在專賣店,我買了A.O.史密斯的熱水器,售價(jià)3000元,材料費(fèi)近700元;買了萬和熱水器900多元,安裝費(fèi)350,簡直要瘋的了。感覺這些商家的賺頭在不起眼的安裝費(fèi)上,一臺(tái)熱水器成交時(shí)去個(gè)零頭還要費(fèi)口舌,可我們怎么也想不到安裝費(fèi)還要這么高!買機(jī)子時(shí)根本不提安裝費(fèi),問就說免費(fèi)安裝,材料實(shí)用實(shí)收,感覺這是一個(gè)陷阱,發(fā)覺上當(dāng)已晚了!”

    面對來自用戶的一系列投訴和吐槽,可以看到在熱水器的安裝材料費(fèi)上,很多家電廠商都是心知肚明:安裝免費(fèi),但是材料收費(fèi),而且說是實(shí)用實(shí)收。但在操作過程中,一些安裝人員為了謀利,往往是將材料能少用要多用。甚至讓不少用戶懷疑,在熱水器安裝材料上的多收費(fèi)、亂收費(fèi)是家電廠商共同布的局,就是希望通過材料費(fèi)賺取更多的利潤。

    當(dāng)前這一問題到底出在哪里?又應(yīng)該有誰來監(jiān)管?是熱水器廠家的問題,還是商家的問題,或者是安裝人員的問題?對于市場上頻頻出現(xiàn)的安裝材料費(fèi)貴過整機(jī)的情況,又應(yīng)該如何解決?顯然,這單靠熱水器廠商自身的內(nèi)部力量,已經(jīng)無力破局,必須要有來自市場監(jiān)管部門的力量推動(dòng)。



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