企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處？（含企業(yè)內(nèi)審要點(diǎn)）

時(shí)間：2019-10-21作者：上海晉管企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：505

企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處？

1、質(zhì)量管理體系與**接軌，可**打開**市場(chǎng)的“金鑰匙”：在國內(nèi)市場(chǎng)也可以有**顧客信任的“通行證”。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了有利條件。

2、有利于市場(chǎng)開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可大大簡(jiǎn)化用戶信任過程。

3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由于“職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。

4、產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。

5、**經(jīng)濟(jì)效益，降低質(zhì)量損失（如“三保”損失、返工、返修等）。改進(jìn)管理接口，倉儲(chǔ)明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對(duì)合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得較好的質(zhì)量信譽(yù)。

7、有利于參加重*程招標(biāo)及主要主機(jī)廠配套等競(jìng)爭(zhēng)。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書往往是重*程招標(biāo)及重要配套的必要條件，有的即使未作為必要條件，也作為**選擇的重要依據(jù)之一。

8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)**度，**宣傳效益。

9、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

企業(yè)內(nèi)部審核的策劃與準(zhǔn)備

1.編制年度審核計(jì)劃

每年年初，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制年度審核計(jì)劃，審核方式分為管理體系全過程審核及管理體系要素審核，管理體系全過程審核每年至少安排一次，制定的年度計(jì)劃應(yīng)覆蓋管理體系涉及全要素和所有部門。

當(dāng)出現(xiàn)以下特殊情況時(shí)應(yīng)增加審核頻次：

a. 管理體系有重大變更或機(jī)構(gòu)和職能發(fā)生重大變更時(shí)；

b.內(nèi)部監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)某質(zhì)量要素存在嚴(yán)重不符合項(xiàng)；

c.出現(xiàn)質(zhì)量事故，或客戶對(duì)某一環(huán)節(jié)連續(xù)申訴、投訴；

d.認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)安排現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或監(jiān)督評(píng)審前；

年度審核計(jì)劃經(jīng)審批后，組織實(shí)施。

2.審核前準(zhǔn)備

①成立內(nèi)審組:質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)管理體系審核年度計(jì)劃的審核內(nèi)容和審核對(duì)象組建內(nèi)審組，內(nèi)審組成員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)考核合格，**內(nèi)審員資格證書，且內(nèi)審員與被審核部門無直接責(zé)任關(guān)系。質(zhì)量負(fù)責(zé)人召開內(nèi)審組組員會(huì)議，任命內(nèi)審組組長和宣讀內(nèi)審員守則，并依據(jù)內(nèi)審年度計(jì)劃提出本次評(píng)審目的、范圍內(nèi)容和要求。

②內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃的制定：內(nèi)審組長制定內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃，要依據(jù)本機(jī)構(gòu)的職能分配表編制各受審核部門的審查內(nèi)容，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)在正式審核**周由內(nèi)審組長發(fā)至各有關(guān)部門和人員。

③審核組預(yù)備會(huì):內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，審核組長召開審核組預(yù)備會(huì)議，研究有關(guān)體系文件并應(yīng)決定是否需要補(bǔ)充文件，明確分工和要求，確保每位內(nèi)審員都清楚了解審核任務(wù)，全部完成審核前的準(zhǔn)備工作。

④編制檢查表：審核前，內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)分工編制檢查表，內(nèi)審檢查表編制的好壞直接影響內(nèi)審實(shí)施的質(zhì)量，因此在整個(gè)內(nèi)審中至關(guān)重要。內(nèi)審檢查表中審核內(nèi)容要依據(jù)受審部門的職能編制，要**審核區(qū)域的主要職能；采取的審核方式和方法（查、問、聽、看）要恰當(dāng)；審核時(shí)需要抽樣的數(shù)量要合理。要選擇典型關(guān)鍵質(zhì)量問題作為重點(diǎn)進(jìn)行編制（如上次審核的有關(guān)信息、管理上的薄弱環(huán)節(jié)、客戶的反饋、發(fā)生過的質(zhì)量問題等）。所有內(nèi)審員的檢查表合在一起應(yīng)覆蓋管理體系的全部職能，包括本實(shí)驗(yàn)室和客戶的一些特殊要求。檢查表使用一段時(shí)間后應(yīng)形成相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)容，作為標(biāo)準(zhǔn)檢查表，為以后內(nèi)審提供參考。

企業(yè)內(nèi)審實(shí)施流程及要點(diǎn)

1.通知審核

內(nèi)審至少提**周通知受審部門具體的審核日期、安排和要求，可采取文件或口頭兩種形式。必要時(shí)受審方應(yīng)準(zhǔn)備基本情況介紹，審核實(shí)施計(jì)劃應(yīng)得到受審方確認(rèn)。

2.**會(huì)議

現(xiàn)場(chǎng)審核前由內(nèi)審組組長召開并主持**會(huì)議，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、受審核部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)審組全體成員及相關(guān)人員參加，與會(huì)人員須簽到。**會(huì)議內(nèi)容包括：

向受審核方負(fù)責(zé)人介紹內(nèi)審組成成員及分工；

說明審核目的、范圍、依據(jù)和所采取的方法和程序；

宣讀審核實(shí)施計(jì)劃及解釋實(shí)施計(jì)劃中不明確的內(nèi)容；

內(nèi)審組與受審核部門**正式聯(lián)系。

3.現(xiàn)場(chǎng)審核

（1）現(xiàn)場(chǎng)審核應(yīng)遵循的原則

①以客觀事實(shí)為依據(jù)的原則?？陀^事實(shí)以證據(jù)為基礎(chǔ)，可陳述、驗(yàn)證，不含個(gè)人推理成分；

②標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際核對(duì)的原則。凡標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際未核對(duì)過的項(xiàng)目，都不能判定為符合或不符合；

③依次遞進(jìn)審核原則。審核包括：該有的程序有沒有，執(zhí)行沒執(zhí)行，執(zhí)行后有無記錄3個(gè)方面；

④獨(dú)立公正的原則。

（2）收集客觀證據(jù)

內(nèi)審員按照審核實(shí)施計(jì)劃、內(nèi)審檢查表規(guī)定的檢查內(nèi)容，通過交談、查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查驗(yàn)證等方法收集客觀證據(jù)并逐項(xiàng)實(shí)事求是地記錄，記錄應(yīng)清楚、易懂、全面，便于查閱和追溯；應(yīng)準(zhǔn)確、具體，如文件名稱、合同號(hào)、記錄的編號(hào)、設(shè)備的編號(hào)、報(bào)告的編號(hào)和工作崗位等。審核時(shí)，審核員應(yīng)及時(shí)與被審核方溝通和反饋審核中的發(fā)現(xiàn)，并對(duì)事實(shí)證據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。

4.不符合項(xiàng)及糾正報(bào)告

在現(xiàn)場(chǎng)審核的后期，審核組長主持召開一次審核組內(nèi)部會(huì)議，對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)審核中收集到的客觀證據(jù)進(jìn)行整理、分析、篩選，得到審核證據(jù)。將審核證據(jù)與質(zhì)量體系文件等依據(jù)相比較，作出客觀的判斷和綜合評(píng)價(jià)，形成審核發(fā)現(xiàn)，確定不符合項(xiàng)，并根據(jù)不符合項(xiàng)的產(chǎn)生原因確定不符合項(xiàng)類型是體系性不符合或是實(shí)施性不符合或是效果性不符合，及根據(jù)不符合項(xiàng)的性質(zhì)，判斷是輕微不符合或是嚴(yán)重不符合，同時(shí)根據(jù)不符合項(xiàng)的類型和性質(zhì)提出糾正措施。內(nèi)審員就不符合事實(shí)、類型、結(jié)論等編制內(nèi)審不符合報(bào)告時(shí)，不符合事實(shí)的描述應(yīng)具體，準(zhǔn)確的報(bào)告所觀察的事實(shí)，不符合判斷依據(jù)的條款和程序要寫清楚。

5.末次會(huì)議

內(nèi)審組組長組織內(nèi)審組及有關(guān)人員（同**會(huì)議）召開末次會(huì)議，到會(huì)人員簽到。末次會(huì)議是審核組在現(xiàn)場(chǎng)審核階段的最后一次活動(dòng)，向受審核部門、單位**報(bào)告審核情況。會(huì)議主要內(nèi)容：重申審核的目的、范圍和依據(jù)；審核情況介紹；宣讀不符合項(xiàng)報(bào)告，作出審核評(píng)價(jià)和結(jié)論；提出后續(xù)工作要求，包括糾正措施、跟蹤驗(yàn)證及要求。

6.審核報(bào)告的編寫

內(nèi)審報(bào)告是內(nèi)審活動(dòng)結(jié)束后出具的一份關(guān)于內(nèi)審結(jié)果的正式文件，審核報(bào)告應(yīng)如實(shí)反映本次管理體系審核的方法、審核過程情況、觀察結(jié)果和審核結(jié)論。

審核報(bào)告內(nèi)容：

審核的目的、范圍、方法和依據(jù)；

審核組成員、受審部門；

審核實(shí)施情況（包括審核的日期、審核過程概況簡(jiǎn)述等）；

審核發(fā)現(xiàn)問題的描述和不符合項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析；

對(duì)存在的主要問題的分析及改進(jìn)意見；

上次審核主要不符合項(xiàng)糾正情況；審核中有爭(zhēng)議問題及處理建議；

審核結(jié)論（對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)實(shí)施管理體系的有效性和符合性，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，作出審核結(jié)論）；

審核報(bào)告的批準(zhǔn)及發(fā)放范圍。

7.糾正措施的實(shí)施及跟蹤驗(yàn)證

審核結(jié)束后，各部門對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)和實(shí)驗(yàn)室體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行分析研究找出原因，制定糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施計(jì)劃，明確完成日期并組織實(shí)施。內(nèi)審員按計(jì)劃對(duì)受審核部門所采取的糾正措施進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)和記錄。





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• 詞條

  詞條說明

• ISO14001認(rèn)證前需準(zhǔn)備的詳細(xì)資料和控制要點(diǎn)

  1、 文件的下發(fā)、標(biāo)識(shí)、記錄及培訓(xùn)； 2、 環(huán)境因素清單的下發(fā)與學(xué)習(xí)； 3、重大環(huán)境因素清單的下發(fā)與學(xué)習(xí)（文件形式下發(fā)）； 4、環(huán)境因素較新記錄的填寫； 5、適用環(huán)保法律、法規(guī)及其它要求一覽表的下發(fā)（文件形式下發(fā)）； 6、環(huán)保法律、法規(guī)摘要的下發(fā)與學(xué)習(xí)； 7、適用法律、法規(guī)及其他要求的歸檔管理； 8、主要環(huán)保法律、法規(guī)的培訓(xùn)； 9、 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的下發(fā)（文件形式下發(fā)）； 10、 環(huán)境

• ISO45001認(rèn)證機(jī)構(gòu)

  ISO45001，這一ISO**標(biāo)準(zhǔn)化組織用來取代ISO45001的新的職業(yè)健康和安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)將在2016年出版。這一新標(biāo)準(zhǔn)用于幫助全世界的組織確保其工作者健康和安全。本標(biāo)準(zhǔn)定位是替代目前受歡迎的ISO45001標(biāo)準(zhǔn)，較終目標(biāo)仍然是為了提高現(xiàn)有職業(yè)健康和安全績(jī)效。ISO45001將較*與其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)例如ISO9001:2015和ISO14001:2015相融合。ISO組織的

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  企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證有什么好處？1、質(zhì)量管理體系與**接軌，可**打開**市場(chǎng)的“金鑰匙”：在國內(nèi)市場(chǎng)也可以有**顧客信任的“通行證”。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了有利條件。2、有利于市場(chǎng)開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可大大簡(jiǎn)化用戶信任過程。3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由于“職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。4、

• ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證范圍及認(rèn)證作用！

  ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證隨著經(jīng)濟(jì)**化的發(fā)展、社會(huì)文明程度的提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注食品的安全問題；要求生產(chǎn)、操作和供應(yīng)食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。顧客的期望、社會(huì)的責(zé)任，使食品生產(chǎn)、操作和供應(yīng)的組織逐漸認(rèn)識(shí)到，應(yīng)當(dāng)有標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)操作、**、評(píng)價(jià)食品安全管理，這種對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的呼喚，促使ISO22000:2005食品安全管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。ISO2200