ISO20000認(rèn)證體系中受控文檔、質(zhì)量文檔、文檔訪問控制的定義

時間：2020-01-05

ISO20000認(rèn)證體系中受控文檔、質(zhì)量文檔、文檔訪問控制的定義：
1.受控文檔
指按組織管理要求進(jìn)行審批、登記、分發(fā)并能確保收回、銷毀的文檔。受控文檔需要對文檔的版本進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保文件的一有效性。
2.質(zhì)量文檔
質(zhì)量體系要求的各流程、各種類型文件和記錄所要求的形成文件的過程和程序、要求的記錄，以確保服務(wù)管理的有效計劃、運行和控制。
3.文檔訪問控制
文檔訪問控制實質(zhì)上是對文檔訪問者使用受控文檔的限制，它決定是否允許訪問者對不同類型的文檔進(jìn)行借閱、較新、發(fā)布等操作。

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詞條
詞條說明
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