拓客公司之美容院拓客6大要點(diǎn)

時(shí)間：2018-12-23作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：148

美容院拓客七大盈利模式美容院拓客方案6大要點(diǎn)

美容院拓客方案6大要點(diǎn)，教你如何拓客

這里為各位美業(yè)經(jīng)營(yíng)者，梳理一下門(mén)店拓客的思路與要點(diǎn)，大家可以參考。這也是我執(zhí)行拓客策劃活動(dòng)與多年實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。




一、顧客的定位

無(wú)論是連鎖門(mén)店，還是個(gè)體門(mén)店，有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門(mén)店的項(xiàng)目，是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組為拓客服務(wù)，還是用**項(xiàng)目作為拓客。從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客走進(jìn)門(mén)店是打開(kāi)信任關(guān)系的步。你要明白，我用于引流拓客的項(xiàng)目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項(xiàng)目有哪些。

二、留客方案的設(shè)計(jì)

拓客之前，門(mén)店首先要的就是留客方案，根據(jù)留客方案來(lái)設(shè)計(jì)拓客的方案。沒(méi)有留客方案，你做任何拓客活動(dòng)，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案，設(shè)計(jì)留客的營(yíng)銷(xiāo)思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。

三、拓客方案的設(shè)計(jì)

1、線下拓客的單頁(yè)、卡片的設(shè)計(jì)，能夠長(zhǎng)期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，你要保證顧客至少能夠進(jìn)店3次；每一次都需要通過(guò)接待、服務(wù)流程的專(zhuān)業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問(wèn)題的角度，用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。

3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對(duì)顧客的身體、皮膚等檢測(cè)的項(xiàng)目，增加我們的專(zhuān)業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。

4、如果你門(mén)店有美容、減肥、養(yǎng)生的服務(wù)，拓客卡的服務(wù)，需要分開(kāi)設(shè)計(jì)，盡量不要進(jìn)行不同類(lèi)目的組合。

5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈(zèng)送其他項(xiàng)目體驗(yàn)1次、或者禮品，來(lái)塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定要包含使用期限，從購(gòu)買(mǎi)報(bào)名之日起——需在XX時(shí)間進(jìn)店，同時(shí)需要至少提前1天預(yù)約服務(wù)，預(yù)約微信、電話。







美容院拓客七大盈利模式

一、賣(mài)形象：一間美容院擁有良好的店面形象是吸引顧客的著要條件，沒(méi)良好的店面形象，如店面裝璜陳舊，招牌破舊且積滿灰塵，店門(mén)前燈光昏暗等，哪怕你技術(shù)含量再高，美容產(chǎn)品質(zhì)量再好，宣傳工作做得再到位，介格再低，恐怕也難以賣(mài)得出去，因?yàn)槭紫任覀兊男蜗缶徒o顧客造成了一個(gè)較壞的印象，所以再難以吸引顧客光臨。因此，我們首先要向顧客賣(mài)出的是良好的店面形象。擁有了良好的店面形象，能吸引顧客光臨，這還不夠，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們的回頭客，老顧客甚至忠誠(chéng)顧客，這樣，才會(huì)財(cái)源不斷。所以，還得向顧客賣(mài)我們的口碑，要讓顧客對(duì)我們的美容院產(chǎn)生良好的形象，并且留下來(lái)，升華成一種口碑，為我們?nèi)鞑?。吸引顧客，留住顧客，再通過(guò)己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客，這樣，才能算成功地賣(mài)出了我們的形象。

二、賣(mài)氣氛：一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)——11點(diǎn)，常常會(huì)通過(guò)一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營(yíng)氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又可讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來(lái)作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù)；而這些活動(dòng)的大目的，就是創(chuàng)造了良好的營(yíng)業(yè)氣氛，讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來(lái)消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺(jué)得我們的經(jīng)營(yíng)很正規(guī)，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛的營(yíng)造，在生意很清淡的時(shí)候，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來(lái)光顧的客人，并給她們由此留下較不好的印象




三、賣(mài)服務(wù)：當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的服務(wù)（比如微笑接待、遞茶）外，還應(yīng)向顧客提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品介紹，心里解難，耐心聽(tīng)顧客傾訴及專(zhuān)業(yè)資訊服務(wù)。

四、賣(mài)信息：當(dāng)顧客躺下來(lái)接受服務(wù)后，應(yīng)想方設(shè)法與顧客進(jìn)行溝通。通常是通過(guò)聊天，跟客人談?wù)撆c生尖相關(guān)的話題，比如有關(guān)個(gè)人的職業(yè)妝，家庭妝晚妝等法，時(shí)下流行的服飾，國(guó)外的美容潮流等，讓客人大吃一驚受到不但來(lái)這里做了美容，還學(xué)到了東西。

五、賣(mài)人：這里所指的“賣(mài)人”，即是如何把自己成功的推銷(xiāo)給顧客，并以此跟顧客建立良好的關(guān)系及信賴(lài)，讓顧客信賴(lài)你，相信你，接受你至依賴(lài)你，為我們向顧客提供技術(shù)服務(wù)和推銷(xiāo)產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ)。其中我們可以向顧客出賣(mài)的有以下幾點(diǎn)：賣(mài)微笑，賣(mài)姿態(tài)，賣(mài)接待技巧，賣(mài)手法，賣(mài)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

六、賣(mài)技術(shù)：擁有良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是我們掙錢(qián)的主要手段，卻不是優(yōu)秀方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢(qián)，而不是僅僅用手?！?

七、賣(mài)情報(bào)：只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)容易**成功，這就是典型的“愛(ài)屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒(méi)有以上服務(wù)作鋪墊，我們?cè)绞钦f(shuō)某種產(chǎn)品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺(jué)得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通，共鳴，令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴(lài)感。這就是要將賣(mài)技術(shù)與買(mǎi)產(chǎn)品這兩種讓我們獲取利益的終手段，卻要擺在次的位置的原因所在。








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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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