美容院拓客活動推廣策劃

時(shí)間：2018-05-30作者：河南鴻印生物科技有限公司瀏覽：216

美容院拓客活動推廣策劃

一、東方美容拓客公司“美容院拓客”服務(wù)理念

    隨著時(shí)代的發(fā)展，人們不斷賦予SPA較新的方式和較豐富的內(nèi)涵，如今SPA這種融合了古老傳統(tǒng)和現(xiàn)代高科技的水療方法已不再是**們的專寵，而逐漸成為現(xiàn)代都市人回歸自然，消除身心疲憊，集休閑、美容、解壓于一體的時(shí)尚健康概念。
    近年來，對改善亞健康有很大幫助的SPA養(yǎng)生觀念，得到了人們廣泛的認(rèn)可與接受，從而推動了中國SPA水療業(yè)的較大發(fā)展?？梢灶A(yù)見，SPA水療業(yè)未來將成為繼保健品之后健康產(chǎn)業(yè)的又一明日之星。
二、關(guān)于顧客對SPA喜好程度的市場調(diào)查報(bào)告分析
    不同類型、不同性別的顧客對SPA的喜好程度各有不同。太陽之子店務(wù)管理商學(xué)院大圣顧問通過對全國各大城市**會所、酒店業(yè)、俱樂部式SPA等會所顧客對SPA水療服務(wù)喜好的調(diào)查研究，分析發(fā)現(xiàn)：
    關(guān)于顧客對SPA的選擇標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查結(jié)果顯示：選擇都市SPA會所的占45％，選擇度假式SPA會所的占16％，選擇俱樂部式SPA會所的占14％，選擇酒店SPA會所的占11％，選擇零售SPA會所的占6％，其他占8％。
    都市女性的美容保健意識也得到了很大地增強(qiáng)，越來越多的女性朋友較喜歡選擇去美容院，而不是單單在家里做一些簡單的護(hù)理，人們對美容院的期望值，不斷在提高。毋庸置疑，這是一個(gè)巨大的商機(jī)，我們可以看到，現(xiàn)在的美容院遍地開花，如雨后春筍般的滿街都是，服務(wù)項(xiàng)目和種類花樣繁多，營銷招數(shù)層出不窮，有不少美容院陷入了經(jīng)營困境，很多會所虧本經(jīng)營，好的美療師很難招，**的顧客進(jìn)不來，基本走到關(guān)門的邊緣?！叭鄙僖?guī)劃，缺乏系統(tǒng)性的管理，認(rèn)識不深刻，只圖眼前利益”是當(dāng)前制約各美容院盈利和發(fā)展的瓶頸。
美容院如何解決這些問題？首先必須提高思想格局，放遠(yuǎn)眼光，樹立正確的投資心態(tài)，制訂長期的發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃。東方美容拓客公司專業(yè)從事美容行業(yè)管理咨詢近10年，美容院“拓客”服務(wù)，可以提供美容院資源整合、營銷策劃、教育培訓(xùn)等。東方美容拓客公司的智囊團(tuán)，都是在美容、美體、養(yǎng)生行業(yè)十多年打拼，匯萃多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高瞻遠(yuǎn)矚，并根據(jù)市場的需求，制定出一套“美容院管理”服務(wù)系統(tǒng)。

三、東方美容拓客公司“美容院拓客”服務(wù)優(yōu)勢
    東方美容拓客公司“美容院拓客”服務(wù)的成功模式，來源于公司智囊團(tuán)及**層深厚的行業(yè)內(nèi)功和不斷創(chuàng)新的立體化營銷推廣體系。內(nèi)功方面，東方美容拓客公司總結(jié)出員工的儒家管理行動計(jì)劃，建立自己的專業(yè)人才輸送中心，*強(qiáng)勢的產(chǎn)品項(xiàng)目組合，由強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，來形成完善有效的服務(wù)體系。公司的創(chuàng)新思維，集中表現(xiàn)在幫助“拓客合作的美容院”形成立體化的營銷推廣體系。其目的是通過為美容院提供一套全面、系統(tǒng)、完整、科學(xué)的店務(wù)管理模式，而使所服務(wù)的美容院能長久、穩(wěn)定、持續(xù)盈利模式，突破發(fā)展管理瓶頸，走向成功！
四、美容院專業(yè)的人才輸送中心
    東方美容拓客公司將舉辦各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，幫助美容院員工，正確自我定位，提高專業(yè)技術(shù)，提升美容院專業(yè)技師的服務(wù)水平，對于人員不足的美容院，公司也會進(jìn)行人才輸送，直接將合格的專業(yè)技師輸送到美容院，解決人才流失的問題。

五、美容院強(qiáng)大的服務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
    東方美容拓客公司，對于拓客合作的美容院，實(shí)行*的介入，從店長的入駐，到日常管理、營銷策劃服務(wù)，都是深層次的合作，公司的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)全程的執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整，公司專人定期向美容院所有者進(jìn)行情況匯報(bào)。
六、美容院完善有效的服務(wù)體系
    公司多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成了完整的納客體系，技術(shù)服務(wù)體系和留客體系，使美容院形成完整的服務(wù)體系，這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，培養(yǎng)忠誠客戶。

七、美容院立體化的營銷推廣體系
   東方美容拓客公司專業(yè)的營銷策劃團(tuán)隊(duì)，就美容院的營銷推廣，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)、季節(jié)等特點(diǎn)，針對性和創(chuàng)造性的進(jìn)行立體推廣，并整合社會資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的增值服務(wù)，樹立所合作美容院良好的社會形象和口碑。

    無論美容院的店鋪類型、規(guī)模大小、經(jīng)營時(shí)間、周邊環(huán)境等等，東方美容拓客公司的“拓客”，將按照三年進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，與美容院所有人員進(jìn)行充分溝通后，來調(diào)整和執(zhí)行。

三個(gè)階段工作方向如下：
**階段：診斷規(guī)劃期（時(shí)間為1-2個(gè)月）
工作內(nèi)容：
    組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計(jì)；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷（項(xiàng)目整合），行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計(jì)與包裝。

*二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時(shí)間在1-2個(gè)月）
工作內(nèi)容：
    客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績分配；各類表單之填寫；顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會議系統(tǒng)建立；會員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等；

*三階段：營運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）
工作內(nèi)容：
    驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性；各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會員制的執(zhí)行；培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行；新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。

八、東方美容拓客公司“美容院托管”服務(wù)的具體內(nèi)容：
（一）合作美容院經(jīng)營診斷
    包括店內(nèi)人員診斷、項(xiàng)目診斷、產(chǎn)品診斷、顧客類別診斷、周邊商圈診斷、價(jià)格診斷、經(jīng)營特色診斷及營銷方式診斷；還有硬件改善措施及建議等。
（二）制定美容院短期發(fā)展規(guī)劃
   店內(nèi)項(xiàng)目的規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、人員及組織架構(gòu)的規(guī)劃、薪資方案的規(guī)劃、店面布局的規(guī)劃、管理制度的規(guī)劃。
（三）駐店經(jīng)營輔導(dǎo)
    由公司派出專業(yè)人員作為店長，對已制定出并達(dá)成一致的方案做進(jìn)一步的跟蹤指導(dǎo)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作。
（四）項(xiàng)目整合及規(guī)劃：
1．項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理整合
2．針對店面情況調(diào)整項(xiàng)目數(shù)量、種類、價(jià)格
3．引進(jìn)新項(xiàng)目的合理化建議
（五）美容師及管理人員的培訓(xùn)
1．美容院會所的服務(wù)與禮儀課程（所有員工）
2．顧客服務(wù)接待流程（美容師）
3．新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）
4．操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（美容師）
5．咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)（美容顧問及店長）
6．面對面咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長）
7．團(tuán)隊(duì)銷售技巧（與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧）（美容師、顧問及店長）
8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配（如何進(jìn)行捆綁式銷售）（美容顧問及店長、美容師）
9．美容專業(yè)知識（理論與實(shí)操）培訓(xùn)（美容師）
10．中醫(yī)理論基礎(chǔ)（含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注）
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）
12.**級顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）
13.良好店長訓(xùn)練（高績效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招）
14.拓客活動與留客活動卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧（美容師、顧問及店長）
所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！


（六）、客戶管理及分配
1．顧客檔案的整理與歸類
2．顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改
3．顧客的分配及管理
4．顧客跟蹤：如何較有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失
5．服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定）
6．做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售（美容師、顧問及團(tuán)隊(duì)）
7．管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)

(七）合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)
1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整
2．薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整
3．工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度
4．店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確
5．各類經(jīng)營報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
6．如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績

（八）會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整
4、根據(jù)會員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整
5、會員制活動的設(shè)計(jì)（積分、獎(jiǎng)勵(lì)等）

（九）店內(nèi)促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實(shí)施
3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)入
4、.美容院周邊資源的整合

（十）、美容院店務(wù)管理手冊

1．美容院組織架構(gòu)
2．工作崗位職責(zé)（院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等）
3．薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度（含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度）
4．日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班
5．庫房配料制度（用量控制、進(jìn)出料管理）
6．財(cái)務(wù)管理制度（財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷管理）
7．人員管理制度（入職、離職、考績）
8．員工培訓(xùn)制度（培訓(xùn)計(jì)劃與大綱）
9．客戶檔案管理制度
10．服務(wù)流程設(shè)計(jì)
11．例會運(yùn)作系統(tǒng)（日會、周會、月會）
12．月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定
13．內(nèi)部控制流程及表單（服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計(jì)劃行動表、美容師月行動計(jì)劃表、美容師周行動計(jì)劃表）

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• 詞條

  詞條說明

• 拓客公司之新年拓客

  新年剛過，店面冷清 顧客進(jìn)店也越來越少。 需要拓客的美容院比較多，我們是根據(jù)預(yù)約的先后順序安排做店。 有需要做店的美容院老板請耐心等待！ 步步為營是王道！我們寧愿把一家店做精做透，也不愿意為我們合作拓客店家草草了事。 ? ? ? ? 我們公司不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目， ? ? ? ? 專業(yè)只做美容院拓客！ ? &n

• 承接全國各地教育培訓(xùn)班招生

  受疫情影響，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)冷清，學(xué)員到店也越來越少。如何吸引更多新學(xué)員？近期主打拓客招生，檔期*預(yù)定中！各種中小學(xué)生藝術(shù)學(xué)校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前預(yù)約安排，搶生源就在眼前，1-2天拓客招生50-100人純新生！年班和暑假班轉(zhuǎn)化率達(dá)到百分之30以上，讓你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下半年業(yè)績**！承接全國各地中小學(xué)生藝術(shù)班招生

• 美容院拓客售前顧客分析管理

  美容院拓客售前顧客分析管理 美容院拓客售前顧客分析管理 經(jīng)營得好的美容院，基本上都是老板對顧客的情況把握得非常具體。 為什么要重視顧客管理 許多美容院都在為銷售、內(nèi)部管理和顧客穩(wěn)定等問題而頭疼不已。大部分美容院經(jīng)營者都在苦苦尋找解決這些問題的方法。 美容是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，她的特殊性在于她的結(jié)構(gòu)和其他傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)相比，區(qū)別很大。美容*員工全部為女性，顧客的主體也是女性。而且，美容行業(yè)的介入

• 拓客公司的拓客方法專業(yè)拓客公司

  美容院越開越多， 競爭也越來越激烈， 顧客進(jìn)店也越來越少。 無論您是大店，還是小店， 不管您是老店，還是新店， 我們愿意幫您打造成當(dāng)?shù)?*度高、口碑與效益好的美容院！ 因?yàn)閷Ｒ?，所以專業(yè)， 我們是專業(yè)的美容院拓客公司， 不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目，只做拓客， 不動用您一兵一卒， 您將會有源源不斷的新**客源輸送到您的店里！ 讓您店里業(yè)績節(jié)節(jié)上升！ 讓您店里生意火起來！ 我們不做產(chǎn)品，不做項(xiàng)目， 專業(yè)只做