武漢客服外包——客服你們辛苦了！

時間：2016-12-20作者：江南北（武漢）信息技術有限公司瀏覽：129

    **我們也提到要尊重客服，增加對客服的認識。我也收到了很多人的回帖，很多人反映一周平均一次會遇無理取鬧的客戶。其實現(xiàn)在顧客的素質挺高的，很多時候也能理解我們做客服的辛苦。在這我代表客服像大家說聲謝謝!因為你們的支持和理解才讓我們較加有信心。當然也感謝為我們提出寶貴意見的顧客，是你們讓我們發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自我，較好的為大家服務，從而得到更多人的認同。
    同時我也想感謝辛勤付出的客服們，因為他們每天的工作很辛苦!很多人覺得客服每天就是在電腦前逛淘寶、聊天，其實并是這樣。就拿售后為例，他們每天要處理很多問題，比如衣服尺碼不合適，和圖片不符、衣服出現(xiàn)小瑕疵、退換貨、物流問題等等很多。一件衣服賣出去不只是客服一個人，需要經(jīng)過很多程序，最后所有問題都反應到了售后。衣服質量再好，總會有那么幾件有瑕疵，物流再快，經(jīng)過的流程多了，也會出現(xiàn)問題?？头鎸︻櫩透鞣矫娴谋г梗邮芩蓄櫩筒粷M的情緒，認真傾聽，為顧客解決問題。
武漢客服外包
要具備：
1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗
3. 熟練的專業(yè)技能
4. 優(yōu)雅的形體語言表達技巧
5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾聽能力
    就物流來說，物流出現(xiàn)了問題我們一般都會找售后，售后也只能找物流詢問情況，可有的客戶不這么想認為。他認為在你家買的就得你家負責，說多少天到，結果沒到，就是你的責任，就必須給我返錢。所以做為一名客服，對技能和素質要求都是很高的，如果不是很高也處理不了這些問題。
    江南北自2011年便開始與京東展開一系列合作，目前是京東眾創(chuàng)服務商、京東運營服務商、京東商學院合作培訓機構。主要負責武漢京東賣家培訓，湖北京東培訓、湖南京東培訓、江西京東培訓、河南京東培訓。江南北專業(yè)從事電子商務運營服務，具體包括：產(chǎn)品拍攝、平臺入駐、視覺設計、武漢客服外包、店鋪運營、網(wǎng)站建設、營銷推廣、整體托管、電商培訓、網(wǎng)絡分銷、眾籌操盤。覆蓋區(qū)域：華中、湖北、湖南、江西、河南等省市，遍及武漢、長沙、襄陽、黃石、宜昌、十堰、孝感、湘潭、衡陽、九江、鄭州、洛陽等重點城市。
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    謝謝您們，是你們的努力和用心服務，方便了大家!


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