售后及技術(shù)支持承諾細(xì)則

時間：2016-07-29作者：鐳德杰標(biāo)識科技武漢有限公司瀏覽：6

售后及技術(shù)支持承諾細(xì)則
 一、按規(guī)定三包要求提供包退、包換、包修服務(wù)。
 二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。
 三、我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨到采購人*地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安裝。
 四、免費(fèi)為采購人提供技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應(yīng)注意的事項(xiàng)，直到技術(shù)人員學(xué)會為止。
 五、在維護(hù)期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，排除隱患。
 六、維護(hù)期內(nèi)，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時、快速、安全地完成改造工作。
 七、保持與采購人的聯(lián)系，隨時交流應(yīng)用情況，由專人負(fù)責(zé)為采購人提供解決問題方案。
售后服務(wù)方式電話支持服務(wù)（7天*24小時）
用戶遇到設(shè)備故障問題時可隨時以撥打我公司的技術(shù)服務(wù)熱線400-736-9999，由我們的專業(yè)工程師在電話中為用戶指導(dǎo)解決問題。上門技術(shù)服務(wù)（7天*24小時）我公司可以提供全天候的服務(wù)，若在電話中不能解決問題，我公司將派專業(yè)的工程師上門進(jìn)行解決，到達(dá)現(xiàn)場后，售后工程師診斷及解決問題。
維修響應(yīng)時間
當(dāng)接到用戶電話故障報修，在我公司技術(shù)人員電話指導(dǎo)下不能自行修復(fù)時，我公司將派出專業(yè)的售后工程師前往現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
維修響應(yīng)時間在接完用戶故障報修后5分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場


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  售后及技術(shù)支持承諾細(xì)則 一、按規(guī)定三包要求提供包退、包換、包修服務(wù)。 二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。 三、我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨到采購人*地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安裝。 四、免費(fèi)為采購人提供技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括設(shè)備安裝、調(diào)試、使用及保養(yǎng)等應(yīng)注意的事項(xiàng)，直到技術(shù)人員學(xué)會為止。 五、在維護(hù)期內(nèi)，無故障出現(xiàn)時我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，排除隱