技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾

時(shí)間：2016-06-14作者：蘇州新奇特清洗設(shè)備有限公司瀏覽：6

1、免費(fèi)提供設(shè)備查詢(xún)、設(shè)備巡檢、設(shè)備維護(hù)、操作培訓(xùn)以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費(fèi)用(人為損壞除外)。 
 2、設(shè)備如果出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞除外)而無(wú)法修復(fù)的情況下，公司將及時(shí)地為客戶(hù)免費(fèi)更換設(shè)備。 
 3、出現(xiàn)特殊情況時(shí)，雙方協(xié)商解決。 
 C、**過(guò)保修期服務(wù) 
 一、技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù) 
 1、負(fù)責(zé)機(jī)器的制造、安裝、調(diào)試并交付使用。
 2、負(fù)責(zé)提供合理的設(shè)備安裝和配套施工的平面圖紙。
 3、免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備技術(shù)和操作培訓(xùn)。（設(shè)備的使用操作、簡(jiǎn)單的故障除、易損件的更換和機(jī)器的保養(yǎng)等）
二、售前、售中服務(wù)
 1、售前服務(wù)
根據(jù)用戶(hù)的要求，為用戶(hù)設(shè)備的具體運(yùn)作提供較優(yōu)化的設(shè)備組合方案，以節(jié)省客戶(hù)的費(fèi)用，提高員工的工作效率，為客戶(hù)創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
 2、售中服務(wù)
 A、安裝、調(diào)試在用戶(hù)*的單位進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、建立較好的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境，直至設(shè)備能安全、正常、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)為止。
 B、同用戶(hù)建立聯(lián)絡(luò)方式，以便在用戶(hù)有需求或設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)的按質(zhì)按量解決問(wèn)題。 
三、售后服務(wù) 
 A、正常維修服務(wù) 
 1、電話(huà)查詢(xún)服務(wù)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行定期的電話(huà)追蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)設(shè)備的使用情況、操作人員的操作情況、設(shè)備的工作狀況以及用戶(hù)有無(wú)特殊要求等各方面的情況，并根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案。 
 2、例行巡檢服務(wù)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行每年兩次的例行巡檢，檢查設(shè)備的使用情況，聽(tīng)取用戶(hù)的使用意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)備出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 
 B、保修期內(nèi)服務(wù) 
凡是我公司為用戶(hù)提供的所有設(shè)備，均有一年的免費(fèi)保修期，在保修期內(nèi)的設(shè)備，我公司提供以下服務(wù)：凡是我公司向用戶(hù)提供的設(shè)備，在**過(guò)保修期后，我公司將提供以下兩種維修服務(wù)： 
 1、簽訂續(xù)保修合同的服務(wù)方式用戶(hù)在設(shè)備**過(guò)保修期后，可同我公司簽訂續(xù)保修合同(續(xù)保修合同時(shí)間單位以年計(jì)算)。在簽訂續(xù)保修合同交納續(xù)保修費(fèi)用之后可以享用保修期內(nèi)同樣的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。 
 2、無(wú)續(xù)保修合同的服務(wù)方式對(duì)于沒(méi)有簽訂續(xù)保修合同的設(shè)備，我公司將提供收費(fèi)的維修服務(wù)，收取維修費(fèi)用以及零配件的成本費(fèi)。 
四、維修處理程序及質(zhì)量** 
 1、公司要求維修人員在接到用戶(hù)需要維修要求時(shí)，應(yīng)首先了解設(shè)備的大致故障情況,判斷故障原因及解決故障的難易程度,做好相應(yīng)的維修準(zhǔn)備工作。 
 2、維修結(jié)果必須盡量使設(shè)備恢復(fù)到設(shè)備的較佳運(yùn)作狀態(tài)，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。 
 3、維修服務(wù)結(jié)束后，維修人員當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)用戶(hù)認(rèn)可的維修報(bào)告單，公司建立用戶(hù)維修檔案。 
 4、維修服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)使用情況。 
五、其他服務(wù)內(nèi)容 
 1、設(shè)備升級(jí)換代維修服務(wù)我公司為用戶(hù)提供的設(shè)備，凡具有升級(jí)換代功能的，用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)備的升級(jí)換代，得到較**更多的功能，而無(wú)須花費(fèi)重新購(gòu)置設(shè)備的費(fèi)用。 
 2、服務(wù)監(jiān)督服務(wù)我公司管理人員將定期對(duì)所有用戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查，檢查銷(xiāo)售、維修人員的工作狀況，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和要求，及時(shí)調(diào)整和完善各項(xiàng)服務(wù)工作。 
 3、建立檔案建立各項(xiàng)服務(wù)檔案，如售前、售中、售后服務(wù)及服務(wù)監(jiān)督檔案，完善管理。

服務(wù)承諾
 新奇特售前、售中、售后24小時(shí)全天候服務(wù)。并確保在收到報(bào)修通知后及時(shí)做出響應(yīng)，電話(huà)溝通解決,解決不了售后服務(wù)人員會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

中國(guó)·蘇州市新奇特清洗設(shè)備有限公司


蘇州新奇特清洗設(shè)備有限公司專(zhuān)注于電腦洗車(chē)機(jī),全自動(dòng)洗車(chē)機(jī),無(wú)接觸全自動(dòng)電腦洗車(chē)機(jī),往復(fù)式電腦洗車(chē)機(jī),隧道式洗車(chē)機(jī)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 洗車(chē)機(jī)好，洗車(chē)才好

  自動(dòng)電腦洗車(chē)機(jī)憑借高效，安全，節(jié)能，環(huán)保的洗車(chē)?yán)砟?，成為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。 新奇特自動(dòng)洗車(chē)機(jī)也順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展*了擁有以下優(yōu)勢(shì)及理念的全自動(dòng)洗車(chē)機(jī)。 采用日本EVA毛刷：用日本EVA毛刷杜絕洗車(chē)過(guò)程中的安全隱患，大大提高了毛刷的蓄水性，洗車(chē)效果加倍；其表面光潔，同時(shí)具有較高的吸收噪音的效果，洗車(chē)過(guò)程**靜音！ 強(qiáng)力仿形風(fēng)干系統(tǒng)：無(wú)管道風(fēng)損，三重光電保護(hù)，一道接近保護(hù)功能，安全可靠。選配**低噪

• 新奇特電腦洗車(chē)機(jī)各結(jié)構(gòu)介紹

  十幾年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的總結(jié)，使得新奇特洗車(chē)機(jī)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上立足并且得到了顧客的親睞。電腦洗車(chē)機(jī)之立足于市場(chǎng)離不開(kāi)各個(gè)部件使用的總體合一的效果。 強(qiáng)力仿形風(fēng)干系統(tǒng)：風(fēng)口與風(fēng)機(jī)連體設(shè)計(jì)，無(wú)管道風(fēng)損，三重光電保護(hù)，一道接近保護(hù)功能，安全可靠。選配**低噪音風(fēng)機(jī)。采用高強(qiáng)度尼龍帶保持**風(fēng)機(jī)升降，比鏈條提升較安全，較放心。4只仿形式風(fēng)機(jī)（合計(jì)能耗17KW）等效于10只固定式風(fēng)機(jī)（合計(jì)能耗75KW）。

• 技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾

  1、免費(fèi)提供設(shè)備查詢(xún)、設(shè)備巡檢、設(shè)備維護(hù)、操作培訓(xùn)以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費(fèi)用(人為損壞除外)。 2、設(shè)備如果出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞除外)而無(wú)法修復(fù)的情況下，公司將及時(shí)地為客戶(hù)免費(fèi)更換設(shè)備。 3、出現(xiàn)特殊情況時(shí)，雙方協(xié)商解決。 C、**過(guò)保修期服務(wù) 一、技術(shù)和培訓(xùn)服務(wù) 1、負(fù)責(zé)機(jī)器的制造、安裝、調(diào)試并交付使用。 2、負(fù)責(zé)提供合理的設(shè)備安裝和配套施工的平面圖紙。 3、免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)

• 愛(ài)洗車(chē)，看季節(jié)

  問(wèn)春夏秋冬，洗車(chē)較傷車(chē)身的季節(jié)是？ 在烈日炎炎的夏季，太陽(yáng)光是足夠的強(qiáng)烈且氣溫較高。在大太陽(yáng)底下洗車(chē)的時(shí)候，用水擦過(guò)車(chē)身后，會(huì)形成一層薄薄的水膜。但有些人還不曾注意到這點(diǎn)，但是，這層看似很快就會(huì)蒸發(fā)掉的水層，卻可以在瞬間聚集大量的太陽(yáng)光，使得車(chē)身表面溫度迅速升高，因而造成對(duì)車(chē)身的灼燒，導(dǎo)致汽車(chē)的漆面受到損傷。 而全自動(dòng)電腦洗車(chē)機(jī)就會(huì)避免這種情況的發(fā)生，因?yàn)樗谙窜?chē)的過(guò)程中有全自動(dòng)迅速風(fēng)干的功能，在