售后服務(wù)

時(shí)間：2015-12-21作者：佛山市順德區(qū)北滘華源電機(jī)設(shè)備有限公司瀏覽：8

為了保證設(shè)備良好運(yùn)行和使用，避免因設(shè)備原因造成停工停產(chǎn)引致的經(jīng)濟(jì)損失，我們特定為用戶制定本**服務(wù)方案。服務(wù)內(nèi)容：電話技術(shù)支持服務(wù)、響應(yīng)服務(wù)、定期巡檢、定期保養(yǎng)、應(yīng)急服務(wù)、軟件升級(jí)、人員培訓(xùn)（2次/年）服務(wù)后臺(tái)設(shè)有專線報(bào)障電話。設(shè)置客戶服務(wù)專員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系。
1、電話技術(shù)支持服務(wù): 接受客戶請(qǐng)求,客服員為你解答，排除常見(jiàn)的故障。
2、響應(yīng)服務(wù)：接到客戶報(bào)障信息時(shí)，半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，50公里內(nèi)，服務(wù)人員4個(gè)小時(shí)到達(dá)（路途因交通阻塞除外），100公里內(nèi)8個(gè)小時(shí)到達(dá)（路途因交通阻塞除外），8個(gè)小時(shí)內(nèi)排除故障，若不能完成，升級(jí)為應(yīng)急服務(wù)，由服務(wù)經(jīng)理**專案小組提供支援或提供備用設(shè)備。
3、定期巡檢：每月派遣服務(wù)人員駐廠一天巡檢，詳細(xì)記錄，并將本次巡檢工作報(bào)告一份交客戶，一份存檔，為下  一次服務(wù)制定方案。
4、定期保養(yǎng)：每季度派遣服務(wù)人員到廠對(duì)設(shè)備及模具進(jìn)行全面保養(yǎng)。
5、應(yīng)急服務(wù)：接到客戶設(shè)備負(fù)責(zé)人應(yīng)急服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，按服務(wù)要求由服務(wù)經(jīng)理**派人駐廠支援或提供備用設(shè)備
6、軟件升級(jí)：免費(fèi)提供較新版本軟件較新服務(wù)
~祝合作愉快~ 


佛山市順德區(qū)北滘華源電機(jī)設(shè)備有限公司專注于嵌線機(jī),綁線機(jī),精整機(jī),槽紙機(jī),初整機(jī),定子嵌線機(jī)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 金勉*二組設(shè)備出機(jī)

  ? ??在2014年9月份金勉采購(gòu)的**組設(shè)備送往，該組設(shè)備幫助客戶在8小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)2000多臺(tái)電機(jī)，在2015年年末，由于業(yè)務(wù)量增大，于是客戶再次向華源采購(gòu)*二組設(shè)備，此次客戶新增了組合嵌線機(jī)以及整套設(shè)備的模具。 ??? 華源電機(jī)定子設(shè)備可拆卸模具，換上新模具便可投入生產(chǎn)，這種快捷方便的方式十分適用于多種定子生產(chǎn)的廠家，而“生產(chǎn)主力軍”

• 高威電器－“由華源**代嵌線機(jī)等開(kāi)始見(jiàn)證著華源

  ? 高威電器公司“我們一直相信**科技就是生產(chǎn)力，”要做好的產(chǎn)品，必須依托技術(shù)的研發(fā)、新穎的工藝、**的設(shè)備、科學(xué)的管理。我們公司由華源**代嵌線機(jī)開(kāi)始就使用著華源（電機(jī)設(shè)備有限）公司的產(chǎn)品，我們看到的是華源公司一次又一次的技術(shù)性突破，一次又一次完善自身產(chǎn)品. ???這種勇于創(chuàng)新積極大膽開(kāi)拓的精神也讓我感到當(dāng)初我選擇華源電機(jī)設(shè)備槽紙機(jī)、槽片機(jī)、嵌線機(jī)、初整

• 企業(yè)文化

  誠(chéng)信為本： 實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)正直，言行一致，通過(guò)正確的途徑發(fā)表自己的看法，不欺騙。 創(chuàng)新為魂： 以積極的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn)，碰到困難挫折的時(shí)候**放棄，不斷尋求突破，并獲得成功. 客戶至上： 積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題，站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，并使公司及客戶達(dá)到滿意。? 不斷追趕： 勇于嘗試，勇于接受新事物，勇于自我批判，不斷的改善優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)，走在*，力求**再**. 誠(chéng)實(shí)做人：

• 華源新一輪的挑戰(zhàn)

  ? ?現(xiàn)在是電機(jī)行業(yè)的旺季，電機(jī)生產(chǎn)廠家不斷尋求適用他們電機(jī)的嵌線設(shè)備，通過(guò)其質(zhì)量、性價(jià)比、及使用效果等等的因素，從多家的嵌線設(shè)備廠家中，他們**選擇與華源合作，由此，華源公司的嵌線機(jī)、絕緣紙槽紙機(jī)、單/雙面綁線機(jī)、初整形機(jī)、終整形機(jī)的設(shè)備幫助了很多家手工生產(chǎn)電機(jī)的廠家利用機(jī)械落線生產(chǎn)，節(jié)約成本。 ??? 三月份多家電機(jī)生產(chǎn)廠家向華源公司采購(gòu)多組