售后服務(wù)承諾

時(shí)間：2015-11-23作者：哈爾濱宏特實(shí)業(yè)有限公司瀏覽：9

   售后服務(wù)：
1、產(chǎn)品出廠，終身服務(wù)。質(zhì)保期以外進(jìn)行維修維護(hù)，只收取更換零件的成本費(fèi)，不收取運(yùn)輸和人工費(fèi)用。
2、鍋爐投入運(yùn)行后，我們將繼續(xù)實(shí)行終身跟蹤服務(wù)，建立用戶檔案，定期回訪用戶，了解鍋爐運(yùn)行情況，隨時(shí)為    用戶排憂解難。
3、接到用戶要求服務(wù)電話，省內(nèi)做到派遣售后服務(wù)人員12小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保證做到急用戶之所急，先解決問    題，再分析原因。
4、我們的售后服務(wù)工作，并不限于上述范圍和內(nèi)容，還將實(shí)施“方案”工程，對(duì)用戶的特殊要求，如鍋爐房改造    、擴(kuò)建、增容，免費(fèi)提供咨詢，免費(fèi)提供鍋爐工藝布置等配套工程服務(wù)。
5、保證在合同生效7日內(nèi)向需方提供服務(wù)組織計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織落實(shí)和實(shí)施。
6、公司設(shè)有專門的用戶服務(wù)部門——工程技術(shù)服務(wù)處、備品配件銷售中心。
   工程技術(shù)服務(wù)處是在主管副總經(jīng)理**下的公司負(fù)責(zé)安裝技術(shù)服務(wù)、鍋爐調(diào)試指導(dǎo)、性能測(cè)試、質(zhì)量信息反饋    及補(bǔ)缺補(bǔ)廢的歸口管理部門。負(fù)責(zé)派駐安裝代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，并組織公司有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技    術(shù)交底；參與試運(yùn)行及性能試驗(yàn)等工作；負(fù)責(zé)為用戶提供人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。
   服務(wù)人員按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、滿意”的服務(wù)方針，堅(jiān)持“技術(shù)服務(wù)、安裝指導(dǎo)、性能調(diào)試、質(zhì)量監(jiān)督”    四位一體的服務(wù)模式，從產(chǎn)品發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)后的清點(diǎn)交驗(yàn)、安裝過程中的技術(shù)指導(dǎo)，直至產(chǎn)品較終的移交，真正實(shí)    現(xiàn)了“服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，穩(wěn)定一個(gè)用戶，建立一批市場(chǎng)”的目標(biāo)。
   嚴(yán)格履行我公司質(zhì)保體系中關(guān)于安裝服務(wù)方面的有關(guān)承諾，用戶的滿意就是我們的宗旨。


                          


哈爾濱宏特實(shí)業(yè)有限公司專注于熱水鍋爐,蒸汽鍋爐,往復(fù)爐排,節(jié)能環(huán)保等

• 詞條

  詞條說明

• 宏特鍋爐

  散裝雙鍋筒橫置式鍋爐系列 性能簡(jiǎn)介 ??? “高效節(jié)能斜推往復(fù)爐排供熱鍋爐”為2000年**火炬計(jì)劃項(xiàng)目。 ??? 本系列鍋爐的結(jié)構(gòu)為上、下雙鍋筒橫向布置，燃燒設(shè)備為斜推往復(fù)爐排，鍋爐的輻射受熱面和對(duì)流受熱面均為 自然循環(huán)，對(duì)突然停電形成的局部汽化有較強(qiáng)的防御能力，尾部受熱面采用鑄鐵省煤器，抗低溫腐蝕。 ??&nb

• 哈爾濱宏特節(jié)能設(shè)備安裝工程有限公司

  哈爾濱宏特節(jié)能設(shè)備安裝工程有限公司是哈爾濱宏特實(shí)業(yè)有限公司下屬子公司，同時(shí)也隸屬于哈爾濱工業(yè)學(xué)大學(xué)建筑科技集團(tuán)有限公司。公司負(fù)責(zé)鍋爐的制造、安裝、輔機(jī)配套、運(yùn)行調(diào)試、檢驗(yàn)測(cè)試、技術(shù)改造、咨詢服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研為一體，研發(fā)并安裝了 “宏特”牌鍋爐，并以*的產(chǎn)品、**的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大用戶**。 本公司具有良好并完善體系的鍋爐安裝施工隊(duì)伍，現(xiàn)企業(yè)具有專業(yè)的施工技術(shù)人員20余人，項(xiàng)目經(jīng)理10人，具

• 公司業(yè)績(jī)

  哈爾濱功成物業(yè)管理有限責(zé)任公司 共出售2臺(tái)10t SHW熱水爐 中房銀川熱力公司 共出售1臺(tái)10t SHW熱水爐 寧夏永寧城市供熱中心 共出售1臺(tái)10t SHW熱水爐 黑龍江省北鴻房地產(chǎn)開發(fā)公司 共出售2臺(tái)SHW熱水爐（1臺(tái)6t、1臺(tái)10t） 白城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 共出售1臺(tái)10t SHW熱水爐 銀川市眾一集團(tuán) 共出售3臺(tái)SHW熱水爐（2臺(tái)10t、1臺(tái)15t） 吉林省監(jiān)獄管理局鎮(zhèn)賚分局

• 技術(shù)服務(wù)承諾

  技術(shù)服務(wù)： 1、及時(shí)向用戶提供本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造、檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢 修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)文件、技術(shù)培訓(xùn)等全程服務(wù)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方合同規(guī)定的要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證按期供貨。 3、根據(jù)用戶要求，免費(fèi)培訓(xùn)司爐工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作，如用戶要求，可負(fù)責(zé)包燒（有償服務(wù)）。 4、在設(shè)備安裝、調(diào)試和運(yùn)行過程中，提供技術(shù)服務(wù)，并派人員到現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)解決安裝、制造