邢臺(tái)開干洗店賺錢秘訣之干洗店*服務(wù)要周到

時(shí)間：2015-02-12作者：石家莊盛運(yùn)商貿(mào)二手洗滌設(shè)備有限公司瀏覽：18

 

邢臺(tái)開干洗店賺錢秘訣之干洗店*服務(wù)要周到

【多妮士總部熱線:0311-69044520

劉曉13833128696QQ:4841 88112】干洗店*服務(wù)要周到。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)無處不在，干洗店市場(chǎng)同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈，不但干洗店***之間存在門戶競(jìng)爭(zhēng)，干洗店*商同樣存在市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，搶客戶、拉生意司空見慣屢見不鮮。行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是常態(tài)化，那么，作為市場(chǎng)的一名主體，干洗該如何應(yīng)對(duì)**的競(jìng)爭(zhēng)呢?

吳治章是多妮士的一名干洗店*商，他的干洗店開在岳陽市中心某小區(qū)，開的是一家中型干洗店。店面營(yíng)業(yè)面積大約28平方米，由一個(gè)屏風(fēng)玻璃墻分成了兩部分，**大約五六平方是面向顧客的，用于收干洗的衣物以及收銀，剩下的空間主要是掛放干洗好的衣服，屏風(fēng)的后面是干洗間，店面的整體布局大概如此。

　　他是這個(gè)社區(qū)里**家做干洗生意的，開始生意挺好，但很快，看他生意做的好，其他**的干洗*店也入駐這個(gè)社區(qū)了，其中有一家還跟他門對(duì)門就在街對(duì)面，且這家店的營(yíng)業(yè)面積是他的店面的兩倍，50多個(gè)平米，這家干洗店的出現(xiàn)導(dǎo)致他的客流量直線下滑，為了挽回下滑的客流量，他增添了縫補(bǔ)衣服的項(xiàng)目，像縫褲腳等，但并不理想，這下他**沒轍了，不知道應(yīng)該怎么做才能重新抓住顧客。

　　為此，他找到了多妮士干洗總部的投資顧問，多妮士為他分配了一個(gè)干洗旗艦店的經(jīng)營(yíng)**，從各方面為他給出建議。

　　多妮士干洗店經(jīng)營(yíng)對(duì)他說，各行各業(yè)只要有發(fā)展就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)業(yè)者遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是普遍的問題，競(jìng)爭(zhēng)分流了客流量，而想要在干洗行業(yè)贏得一席之地，關(guān)鍵就在于顧客。服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞，在于回頭客的多與少，干洗店目前遇到的問題是，回頭客逐漸減少，建議創(chuàng)業(yè)者走進(jìn)與之競(jìng)爭(zhēng)的店面看一看，自己跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別在哪里，分析一下顧客是如何被拉走的，只有找到競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手的弱點(diǎn)，才能挽回競(jìng)爭(zhēng)的頹勢(shì)。

　　多妮士還對(duì)吳治章談了一些比較具體的解決之道：服務(wù)行業(yè)，說白了就是一個(gè)服務(wù)，創(chuàng)業(yè)者可以另外開辟出一個(gè)會(huì)員區(qū)，供顧客休息，建立會(huì)員制，會(huì)員卡上把自己的服務(wù)項(xiàng)目全列上，包括新上的項(xiàng)目，找個(gè)小本本，把顧客每次送洗的要求記錄下來，顧客來取干洗物件的時(shí)候，主動(dòng)把顧客當(dāng)時(shí)交代的**處理部位指給顧客看，完善到位的服務(wù)會(huì)讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)傾向，較終成為您的干洗店的忠實(shí)客戶，即使有新的競(jìng)爭(zhēng)者加入，也不會(huì)輕易把忠實(shí)顧客拐走。

　　總之，增加服務(wù)項(xiàng)目和會(huì)員制僅僅是強(qiáng)化顧客忠實(shí)度和粘滯度的一種手段，在干洗店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)掌握多種競(jìng)爭(zhēng)手法，學(xué)會(huì)以智力取勝，而不是束手無早或動(dòng)粗。干洗店**之間可以合理的展開文明的競(jìng)爭(zhēng)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來贏得市場(chǎng)，贏得顧客。





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