售后服務(wù)

時間：2013-11-05作者：湖北程力**汽車有限公司瀏覽：4

售后服務(wù)承諾書

      湖北程力**汽車有限公司是一家具有*能力的地區(qū)****汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體
員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、
售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體系得
到了全面的完善。
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服務(wù)體系

一、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認證。 

二、服務(wù)**：本公司服務(wù)是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予**。

三、服務(wù)宗旨：**創(chuàng)造**，誠信鑄就未來！

四、服務(wù)機構(gòu)：在銷售公司**下的售后服務(wù)部門，負責公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機構(gòu)的服務(wù)工作。_________________________________________________________

服務(wù)原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nèi)，行駛里程不**過 25000公里之內(nèi)，因設(shè)計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料，售后服務(wù)部門確認后實行三包服務(wù)。 4、凡在我公司有詳細登記、有聯(lián)系方式的用戶，售后服務(wù)部門將定期電話聯(lián)系或不定期回訪，做到詳細了解使用情況，及時排除車輛故障

具體服務(wù)如下：

1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。**過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關(guān)成本費。 
3、**培訓(xùn)操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實際操作； 
⑵ 掌握**車的基本理論，性能以及功能； 
⑶ 按程序能熟練的操作； 
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術(shù)故障。

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維修分支機構(gòu)、地點、服務(wù)時間、技術(shù)力量、聯(lián)系方式

1、底盤（行駛部分）**維修：可在當?shù)亍皷|風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”、“解放一汽技術(shù)服務(wù)站”等底盤供應(yīng)企業(yè)*的技術(shù)服務(wù)站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。 
2、**裝置部分：我公司售后服務(wù)部在接受用戶請求后，將指派**維修人員上門服務(wù)。

3、服務(wù)時間：省外維修，二十四小時內(nèi)將指派**維修人員上門服務(wù)；省內(nèi)維修，二十四小時內(nèi)維修人員可到達*地點


湖北程力**汽車有限公司專注于化工車,襯塑罐,槽罐車,化工液體運輸車,硫酸罐,黃磷罐,防腐罐,耐腐罐,化學(xué)品運輸車,半掛化工車等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)文化

  ? ?湖北程力**汽車有限公司**車系列數(shù)十年來一直**著國內(nèi)很大的市場，近年來，程力汽車在國內(nèi)外市場上**了非凡的成就，特別是程力公司在隨州南郊開發(fā)區(qū)投資興建新的大規(guī)模的廠房后，隨州南郊開發(fā)區(qū)以“程力汽車工業(yè)園”命名，程力汽車成為華中地區(qū)**汽車的一顆璀璨的明珠。 ??? 我們的服務(wù)宗旨是：以質(zhì)量求生存、信譽是**。誠信待人，靈活經(jīng)營、高質(zhì)**，

• 技術(shù)肯定

  湖北程力**汽車有限公司_有完善的質(zhì)量**體系。貫徹ISO9000族標準，各生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)從1998年開始，相繼通過ISO9000族標準質(zhì)量體系第三方論證，總經(jīng)理為公司質(zhì)量**責任人，技術(shù)質(zhì)量總監(jiān)主管質(zhì)量工作。公司設(shè)有質(zhì)量處，負責公司正常質(zhì)量工作。各廠廠長為產(chǎn)品制造質(zhì)量的**責任人。各廠根據(jù)本廠的情況分別設(shè)有質(zhì)量控制科或全質(zhì)辦、質(zhì)量檢驗科，具體負責產(chǎn)品制造過程的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，公司質(zhì)量處負責對

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