淘客新技巧，淘寶退貨換貨多年經(jīng)驗(yàn)，避免入坑！

時(shí)間：2019-01-08

作者：河南萬千匯實(shí)業(yè)有限公司

經(jīng)常有朋友咨詢安心惠退貨問題，這里就淘寶退貨和換貨問題，我就給大家詳細(xì)說下，避免大家退貨換貨時(shí)候入坑，當(dāng)然，需要退貨或換貨也不用著急，看完本文受益匪淺。

1、收到后，不要著急確認(rèn)收貨

很多人收到后，著急確認(rèn)收貨，或者被包裹卡片**返現(xiàn)吸引，不管后面商品會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題，一頓操作，換個(gè)**紅包。

其實(shí)不用著急，一般是從發(fā)貨到確認(rèn)是15天，扣掉路上5天（平均），還有10天時(shí)間，足夠體驗(yàn)商品質(zhì)量，或吃或用或穿或觀賞等等。

最后一天在確認(rèn)收貨，給予真實(shí)的評價(jià)。如果有**返現(xiàn)，在找商家要**也來得及，鄭重提醒：**返現(xiàn)是違反淘寶交易規(guī)則的，破壞交易信譽(yù)。所以，不建議大家參加。

2、確認(rèn)收貨后，15天內(nèi)怎么處理方法。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是個(gè)好東西，目前安心惠上80%淘寶優(yōu)惠券商品都贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)，碰到?jīng)]有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)商品，特別想要，又怕商品不合適退貨，比如衣服，鞋子，需要量體類的商品，建議買上運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

要知道，因?yàn)槌叽a或者自身原因退款，在沒運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況下，需要自己墊付運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)收貨后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就失效了。從確認(rèn)收貨后開始，商品如果沒出問題，但是不想要了，買多了，后悔了，在去退貨商家可是不答應(yīng)的，就算軟磨硬泡商家答應(yīng)退貨，運(yùn)費(fèi)也要自己出！總有口才好會(huì)員，讓商家同意出退貨運(yùn)費(fèi)。這個(gè)因人而異！

結(jié)論：確認(rèn)收貨后15天內(nèi)商品質(zhì)量出了問題，90%商家都會(huì)承擔(dān)退貨（包括換貨）運(yùn)費(fèi)，除非個(gè)別死硬商家，協(xié)商后不承認(rèn)是質(zhì)量問題，這種可以強(qiáng)制申請！

重點(diǎn)提醒：發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，在和商家協(xié)商的時(shí)候，提供問題照片和視頻，包括和商家溝通對話，統(tǒng)統(tǒng)算證據(jù)。

哪怕商家死硬不同意退貨，也可以強(qiáng)制操作退貨退款，在退貨退款的時(shí)候，上傳圖片和視頻，必要時(shí)候包括和商家聊天截圖。淘寶是支持商品有質(zhì)量問題退貨退款。

申請退貨退款后，退回郵費(fèi)要自己墊付，等成功退款后，在提交申請退運(yùn)費(fèi)。事先協(xié)商好運(yùn)費(fèi)的，事后商家會(huì)主動(dòng)打款運(yùn)費(fèi)。

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