翱北售后實(shí)操分享

時(shí)間：2017-04-18作者：河南翱北實(shí)業(yè)有限公司瀏覽：18

    今天，翱北就給大家介紹一個(gè)誰都能操作的,退款訂單的跟進(jìn)二次服務(wù)。

    首先，如果退款原因只是因?yàn)槲覀兊膯栴}導(dǎo)致，盡量挽留，解決客戶問題，安撫訂單不退款。那如果是確定不要的，客戶也會(huì)因?yàn)槲覀兊脑俅畏?wù)感覺到我們的服務(wù)，保證及時(shí)效率，記住我們的百分一是顧客的*，降低顧客的購(gòu)物成本（時(shí)間，精力，感情）

    服務(wù)是非常重要的一項(xiàng)，主要通過服務(wù)監(jiān)督，就是聊天記錄抽查，和客戶的評(píng)價(jià)反饋，以及同事的監(jiān)督提交來進(jìn)行，每2-3天整理出文檔，放置在共享，監(jiān)督客服進(jìn)行查看。其次，每周進(jìn)行聊天記錄的分享會(huì)（具體視當(dāng)前工作量來確定）。

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• 詞條

  詞條說明

• 鄭州瀚啟電商代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)理念

  瀚啟專業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)，有計(jì)劃有步驟，專業(yè)設(shè)計(jì)人才掌握裝修技巧與淘寶規(guī)則準(zhǔn)確添寫屬性、類目嚴(yán)格執(zhí)行圖片的要求，精準(zhǔn)寶貝上下架的時(shí)間，科學(xué)的寶貝細(xì)節(jié)描述，用較短的制作周期完全達(dá)到淘寶要求，完全符合淘寶搜索工具要求。瀚啟理念：精準(zhǔn)、快速、直達(dá)！ 瀚啟專業(yè)打造： 1、大數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析。 2、**差異化營(yíng)銷。 3、關(guān)鍵詞排名優(yōu)化。 4、營(yíng)銷型主頁(yè)全代碼設(shè)計(jì)。 5、高轉(zhuǎn)化寶貝詳情制作。 6、站內(nèi)大型活動(dòng)策劃。

• 翱北解讀運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事

  任何一個(gè)行業(yè)，大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)**名的，后面的只能喝點(diǎn)湯。那么如何成為行業(yè)**名？答案是：顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的，但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大，但是被蘋果手機(jī)顛覆了，因此蘋果手機(jī)成為了行業(yè)**名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解，然后給予較好的解決方案。 其實(shí)說是顛覆不如說是努力做大，那么又回歸到本質(zhì)問題，如

• 瀚啟總結(jié)寶貝展現(xiàn)量低的原因

  好多人問瀚啟電商，寶貝為什么沒有展現(xiàn)？今天瀚啟就簡(jiǎn)單為大家總結(jié)下。 出現(xiàn)這類問題，主要是以下四方面的原因： 1.寶貝的標(biāo)題不夠完善 眾所周知，標(biāo)題是影響展現(xiàn)量的重要一個(gè)因素，一個(gè)好的標(biāo)題能讓你事半功倍，新手賣家要注意以下幾點(diǎn)： A.標(biāo)題不要重復(fù)，一個(gè)重復(fù)的標(biāo)題，你是沒有辦法打上新品標(biāo)簽的。 B.標(biāo)題盡量寫滿，每當(dāng)你的標(biāo)題多加一個(gè)詞，就會(huì)獲得更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 C.不要出現(xiàn)違規(guī)詞，違規(guī)詞的使用，輕則產(chǎn)

• 瀚啟電商的競(jìng)爭(zhēng)分析

  天貓店鋪托管代運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一個(gè)天貓新店鋪來說，綜合評(píng)分是比較重要的，跟鉆石服務(wù)認(rèn)證和一些活動(dòng)是息息相關(guān)的，也影響著店鋪在天貓的搜索排名，甚至跟商品上架數(shù)量有關(guān)，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本就激烈，我們較要重視綜合評(píng)分。 其實(shí)如今的電商行業(yè)，不再是店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是店鋪背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)間的較真。很多商家由于店鋪運(yùn)營(yíng)遭遇瓶頸，都紛紛找專業(yè)的京東代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商合作。鄭州瀚啟，作為代運(yùn)營(yíng)行業(yè)口碑優(yōu)秀的**服務(wù)商，憑