誠(chéng)信客戶(hù)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)

時(shí)間：2017-02-23作者：江蘇新黎明防爆電器有限公司瀏覽：88

  江蘇新黎明是一支新興的年輕團(tuán)隊(duì)，是一支電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們要做的是想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，我們的服務(wù)宗旨是一站式管家服務(wù)。

    從前期的技術(shù)確認(rèn)，到后期的發(fā)貨，都有一系列的管家服務(wù)給到客戶(hù)這邊。由于我們的單子均是款到發(fā)貨，為了打消客戶(hù)的疑慮，裝車(chē)前會(huì)有拍照到微信、QQ、或者旺旺至客戶(hù)端，貨物到達(dá)客戶(hù)所在地時(shí)，會(huì)持續(xù)客戶(hù)跟蹤客戶(hù)是否有收到貨，貨物是否運(yùn)輸完好，后期還會(huì)有回訪，燈具是否正常使用，我們一直把管家式服務(wù)作為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決貫徹我們的管家式服務(wù)到每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿意是我們的追求。

   深圳寶安的一個(gè)客戶(hù)訂了五百套燈希望我司能夠給他先發(fā)貨后付款，我把公司的服務(wù)條款與對(duì)方說(shuō)清，客戶(hù)還是有所疑慮，我告之對(duì)方我們可以先收30%預(yù)付款，余款裝車(chē)發(fā)貨前付清，對(duì)方答應(yīng)先這樣付款，在裝貨的當(dāng)天我們告知了送貨司機(jī)的電話以及運(yùn)費(fèi)，并且向客戶(hù)保證第二天一定到達(dá)目的地，第二天客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)拿到了貨，我們像以往一樣向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)物品是否全部完好，經(jīng)清點(diǎn)有一套有損傷，我們立即向客戶(hù)說(shuō)明第二天補(bǔ)發(fā)了一套。客戶(hù)對(duì)此很滿意表示接下來(lái)還會(huì)在我司訂貨。

   無(wú)錫客戶(hù)在我司訂了一套燈，前期客戶(hù)的選型方面根據(jù)客戶(hù)的需求選了一款性?xún)r(jià)比很好的款給對(duì)方，客戶(hù)要求當(dāng)天發(fā)貨，為了客戶(hù)的使用，我們也是趕緊下單進(jìn)行發(fā)貨程序，沒(méi)想到送到現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有頻閃現(xiàn)象，我的處理方式是先跟客戶(hù)道歉，立即給客戶(hù)發(fā)一套新的，客戶(hù)也很滿意我的處理方式，后續(xù)一個(gè)月下了五張單，雖然不大，可我相信這種客戶(hù)只要有需求肯定會(huì)在我們這里采購(gòu)。客戶(hù)相信我們的質(zhì)量是好的，服務(wù)也是滿意的就肯定會(huì)再來(lái)，今年雖然做的單子不多，可回頭客占多數(shù)，所以我相信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要真誠(chéng)的和客戶(hù)溝通，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不但能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶(hù)需求，而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中把誠(chéng)實(shí)守信看作一的指導(dǎo)思想，只有這樣企業(yè)才能把路走得較長(zhǎng)較遠(yuǎn)。

    為了較好的將誠(chéng)信服務(wù)的理念灌輸給我們的員工，較好的和客戶(hù)溝通，建立起和客戶(hù)相互信任的基石，激勵(lì)我們的員工能帶著誠(chéng)信服務(wù)的理念，去面對(duì)同事、客戶(hù)，深入的開(kāi)展工作，所以我們?cè)诖松暾?qǐng)誠(chéng)信客戶(hù)團(tuán)隊(duì)。

 

 

 

公司名稱(chēng)：江蘇新黎明防爆電器有限公司

 

聯(lián)系人：夏先生

 

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江蘇新黎明防爆電器有限公司專(zhuān)注于LED防爆燈,防爆應(yīng)急燈,防爆熒光燈,防爆配電箱,專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家等

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