雙十二前做好這幾點(diǎn)，讓你接單接到手抽筋

時(shí)間：2016-11-24作者：長(zhǎng)沙市點(diǎn)三信息技術(shù)有限公司瀏覽：61

今年的**成交額不出所料破千億大關(guān)，令人驚訝的是今年的快遞比往年給力不少，各種黑科技的運(yùn)用，物流行業(yè)提速不少，另外值得一提的是，各大商家的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨速度也快了很多，這些很大程度上都得益于erp的管理提高了效率。在經(jīng)歷了**的商家們到了雙十二又該怎樣應(yīng)對(duì)呢？下面就來(lái)看看。

一、選款很重要

選款需要注意什么問(wèn)題呢？

a.不要選擇低價(jià)過(guò)低的產(chǎn)品，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)不代表價(jià)格低。

b.不要選擇彈性比低的產(chǎn)品，這樣會(huì)容易虧損。

c.不以低銷量或者滯銷品占據(jù)主頁(yè)面。

d.不要品牌性較強(qiáng)的主推：賣家會(huì)選擇旗艦店購(gòu)買。

e.可獲取資源很有限的商品，供貨出現(xiàn)問(wèn)題，就很難受了。

f.款式難以代替的商品，突發(fā)意外，很難好。

二、大促客服積累

雙十二客戶的積累，我們一定要從**結(jié)束就是開(kāi)始，而不是僅僅靠活動(dòng)頁(yè)面及當(dāng)天的流量。

具體的方法可以是：

1、成交客戶隨寄包裹中放入DM單頁(yè)、小禮品等。設(shè)計(jì)雙十二字樣，加入互動(dòng)二維碼。目的通過(guò)包裹提升聚集用戶，提升用戶雙十二的回頭及傳播。

2、大促發(fā)貨時(shí)，包裹里發(fā)致歉信及小禮品。這樣可以降低我們的退貨率及售后率。

3、讓老客戶提前知道雙十二的優(yōu)惠信息，預(yù)售營(yíng)銷：篩選店鋪的高質(zhì)量客戶進(jìn)行預(yù)售營(yíng)銷通知，比如級(jí)別**率高的買家號(hào)。

三、雙十二營(yíng)銷話術(shù)

1、大促前客服需要做如下準(zhǔn)備：

a.為提高服務(wù)效率，主推產(chǎn)品的圖片先放到旺旺的表情里。

b.設(shè)置好快捷回復(fù)和自動(dòng)回復(fù)。

c.較好店鋪?zhàn)灾?gòu)物流程及常見(jiàn)問(wèn)答。

d.熟悉店鋪活動(dòng)內(nèi)容，寶貝的庫(kù)存情況，以及客服的交接班情況。

e.主推產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售推薦，搭配產(chǎn)品的熱點(diǎn)。

四、效率比以往較重要

**已經(jīng)提速不少，雙十二已是年前最后一場(chǎng)購(gòu)物潮，消費(fèi)者的需求是很大的，而用戶的體驗(yàn)如果難以得到**就可能會(huì)失去一些客戶，所以經(jīng)歷了**的那些訂單錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、庫(kù)存不準(zhǔn)、財(cái)務(wù)錯(cuò)誤等痛點(diǎn)后，雙十二較應(yīng)該做的就是先管理好自己的店鋪，不然從何談效率？

點(diǎn)三erp****了驕人的成績(jī)，**當(dāng)日點(diǎn)三erp以智能、高效、零失誤、**的技術(shù)與軟件服務(wù)為上萬(wàn)個(gè)商家提供支撐，被眾多商家譽(yù)為系統(tǒng)較穩(wěn)定的ISV。


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