“大津泥客戶服務(wù)中心”開始試運行

時間：2020-01-05作者：武漢大津硅藻泥武漢銷售中心瀏覽：332

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象，大津公司特別成立“大津泥客戶服務(wù)中心”。客戶服務(wù)中心于2012年11月20日正式啟動，并試運行兩個月。同時，大津公司要求各地經(jīng)銷商予以重視和積極配合。
　　客戶服務(wù)中心將以“客戶永遠(yuǎn)是**位”，一切從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有**的服務(wù)，為根本服務(wù)宗旨?？蛻舴?wù)中心的成立，將有效地改善大津公司與終端客戶之間的溝通，鞏固和加強(qiáng)大津公司與客戶之間的關(guān)系。同時，通過客戶中心，大津公司還可以實時掌握市場信息，為經(jīng)銷商開發(fā)潛在客戶提供依據(jù)與支持；為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，**營銷策略、推廣計劃等決策內(nèi)容提供**依據(jù)和數(shù)據(jù)?？蛻糁行牡慕?，將進(jìn)一步完善大津公司的服務(wù)體系，改善服務(wù)質(zhì)量；對創(chuàng)造和提升大津泥的**優(yōu)勢，提高客戶滿意度與忠誠度具有十分積極的現(xiàn)實意義。

　　客戶服務(wù)中心在試運行階段，將對已經(jīng)施工完成的訂單客戶進(jìn)行回訪，收集和整理大津泥產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶反饋信息；進(jìn)行客戶信息調(diào)查，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫；負(fù)責(zé)受理和處理客戶投訴,針對經(jīng)銷商的店面銷售、施工質(zhì)量、售后服務(wù)等投訴內(nèi)容，客服中心將配合和督促經(jīng)銷商加以改進(jìn)。客戶服務(wù)中心還將為客戶提供咨詢服務(wù)，解決客戶在購買、施工、使用中的遇到的所有相關(guān)問題。
 

 


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  詞條說明

• 大津泥****化

  ? ??北京大津公司創(chuàng)始于2003年，2011年在深圳證券交易所新三板上市（股票簡稱：大津股份，股票代碼：430098）。大津股份作為**良好的硅藻泥*、中國硅藻泥行業(yè)的**，一直專注于硅藻泥環(huán)保壁材的研發(fā)生產(chǎn)。 ????目前業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域包括中國34個省級行政區(qū)、美國、馬來西亞海外領(lǐng)域。形成從國內(nèi)到國外、 從中心到地方、從公

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