不容忽視的老客戶維系，提高店鋪**

時(shí)間：2020-01-05作者：江山市凌爾膠粘劑廠瀏覽：589

**降臨，你在引入大量新客戶（流量）的同時(shí)，有想到之前的老客戶么？關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)大致總結(jié)了一下，相信大家會(huì)較加重視對(duì)老客戶的維護(hù)，并得到一些淘寶網(wǎng)店維護(hù)好老客戶 提高店鋪**的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

做淘寶其實(shí)很簡(jiǎn)單三步走：一、做什么(定位) 二、怎么做(目標(biāo)分解) 三、怎么做的較好(CRM)。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分賣(mài)家都再做*二個(gè)層面的東西，很少有人去做**和*三， 那么拋開(kāi)**不說(shuō)，單說(shuō)CRM，你們都做好了嗎?幾百萬(wàn)的數(shù)據(jù)，幾十萬(wàn)的客戶，你們都維護(hù)好了嗎?下面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工程師培訓(xùn)小編就做下分享。

(一)CRM建立分析




(二)你不知道的淘寶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

(1)爭(zhēng)取一共新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍

(2)企業(yè)客戶流失率降低5%，利潤(rùn)卻能增加25%~85%

(3)滿意的客戶會(huì)帶來(lái)8筆潛在的生意，一共不滿意的客戶可能影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿

(4)如果忽略對(duì)老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)企業(yè)會(huì)在5年內(nèi)流失一般的顧客

(5)向新客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品的成功率是15%，向老客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品的成功率可高達(dá)50%

(6)20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)

(三)CRM闡釋

CRM是指通過(guò)富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，較 終實(shí)現(xiàn)提高客戶的**與忠誠(chéng)度。




(四)顧客**




(五)客戶**金字塔




(六)銷(xiāo)售額、成本金 字塔




(七)CRM對(duì)客戶關(guān)系的 影響變化圖







(八)如何構(gòu)建 CRM




(九)客戶分析




















江山市凌爾膠粘劑廠專注于502膠水,AB膠,瞬間膠,強(qiáng)力膠,super glue,塑鋼膠棒等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 成都現(xiàn)瘋狂涂膠人 部分女性長(zhǎng)發(fā)被涂強(qiáng)力膠

  事發(fā)地點(diǎn)從城南的章靈寺、新南門(mén)，到城北的西北橋、城東的三官堂 強(qiáng)力膠太牢固，稍微力氣大一點(diǎn)，一把頭發(fā)就會(huì)被扯下來(lái) 走在路上，隨意撥弄下頭發(fā)，卻發(fā)現(xiàn)不知何時(shí)被涂上了強(qiáng)力膠，這讓許多長(zhǎng)發(fā)女性想想就害怕的事，卻真實(shí)地發(fā)生在一些成都市民身上。 昨日上午，網(wǎng)友“櫻桃小棉子”發(fā)微博稱，在新南路附近被陌生男子在頭上涂了強(qiáng)力膠。引發(fā)網(wǎng)友熱議之余，也有人站出來(lái)表示近日有與她相似的遭遇。 華西都市報(bào)記者昨日采訪發(fā)現(xiàn)

• 元方，知道現(xiàn)在有多少人在上Q嗎？

  這個(gè)是地址http:///r/aHR0cDovL2ltLnFxLmNvbS9vbmxpbmUvaW5kZXguc2h0bWw=，比較有意思的網(wǎng)站給大家分享一下

• 較新中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物行為研究

  概要 研究表明，中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大多數(shù)消費(fèi)品時(shí)，通常會(huì)在多個(gè)不同的**中進(jìn)行選擇，往往很少忠于某個(gè)特定**。對(duì)于期望贏得中國(guó)購(gòu)物者青睞的**而言，這一發(fā)現(xiàn)既充滿挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含機(jī)遇。成功的關(guān)鍵在于了解消費(fèi)者的真實(shí)購(gòu)物行為，而非通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查得到購(gòu)物者對(duì)過(guò)往經(jīng)歷的回憶或?qū)ξ磥?lái)行為的預(yù)判。 貝恩公司聯(lián)合Kantar Worldpanel，對(duì)中國(guó)40,000 戶家庭購(gòu)買(mǎi) 26 個(gè)**消費(fèi)品品類(lèi)的真實(shí)購(gòu)物行

• 不容忽視的老客戶維系，提高店鋪**

  **降臨，你在引入大量新客戶（流量）的同時(shí)，有想到之前的老客戶么？關(guān)于淘寶運(yùn)營(yíng)大致總結(jié)了一下，相信大家會(huì)較加重視對(duì)老客戶的維護(hù)，并得到一些淘寶網(wǎng)店維護(hù)好老客戶 提高店鋪**的借鑒經(jīng)驗(yàn)。 做淘寶其實(shí)很簡(jiǎn)單三步走：一、做什么(定位) 二、怎么做(目標(biāo)分解) 三、怎么做的較好(CRM)。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分賣(mài)家都再做*二個(gè)層面的東西，很少有人去做**和*三， 那么拋開(kāi)**