客戶關(guān)系管理——企業(yè)的**思想

時(shí)間：2020-01-05作者：濟(jì)南運(yùn)籌軟件有限公司瀏覽：422

  
客戶資源是企業(yè)較重要的**資源?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的**是客戶**管理。它將客戶分為不同類型和類別。通過(guò)對(duì)不同類型、類別客戶的個(gè)性化跟蹤服務(wù)，達(dá)到銷售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷及需求挖掘自動(dòng)化的目的。通過(guò)關(guān)懷跟蹤機(jī)制來(lái)提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，提升全員的客戶服務(wù)水平，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng)，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
運(yùn)籌CRM軟件在銷售管理中提供客戶資料，聯(lián)系記錄，銷售機(jī)會(huì)，報(bào)價(jià)，合同訂單，發(fā)貨單，款項(xiàng)回收記錄，服務(wù)中心等功能。把整個(gè)銷售過(guò)程的相關(guān)數(shù)據(jù)集成共享起來(lái)。讓企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成從客戶需求挖掘、銷售跟蹤、售前支持、售后服務(wù)與帳物往來(lái)的全部商務(wù)活動(dòng)。
　　在銷售管理中，銷售經(jīng)理經(jīng)常要統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)有多少意向客戶，有多少可以簽下來(lái)的合同。這個(gè)月有多少回款，那個(gè)客戶的貨款還沒(méi)收等相關(guān)數(shù)據(jù)。利用運(yùn)籌CRM系統(tǒng)強(qiáng)大的分析預(yù)測(cè)功能可以幫助管理人員隨時(shí)查到這些數(shù)據(jù)。提高企業(yè)銷售預(yù)測(cè)和應(yīng)收款回收的效率。
運(yùn)籌CRM是一套基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一體化客戶管理解決方案，為企業(yè)售前、售中、售后的整個(gè)客戶服務(wù)鏈條提供*、暢通的協(xié)同工作平臺(tái)。提高企業(yè)全員網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用水平，并利用系統(tǒng)工具來(lái)促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和**應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
運(yùn)籌CRM，融入世界營(yíng)銷大師的**管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估體系，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及**競(jìng)爭(zhēng)力。助您運(yùn)籌帷幄，決勝千里！
濟(jì)南運(yùn)籌軟件有限公司專注于CRM等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 運(yùn)籌CRM架構(gòu)體系

  運(yùn)籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細(xì)致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過(guò)程管控。通本本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、力、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。 運(yùn)籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃曾各功能模塊清晰明確，渾然一體。*提升企業(yè)管理水平，這是

• CRM**的管理模式

  CRM是通過(guò)贏得、發(fā)展、保持有**的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)獲得更多的客戶線索、較廣泛地共享客戶信息，協(xié)同工作，增加收益，提高給客戶的**，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。 企業(yè)可以通過(guò)CRM系統(tǒng)了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時(shí)也能夠獲得較大的利潤(rùn)。 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)能將公司現(xiàn)有的銷售流程帶上一個(gè)新的臺(tái)階。諸如客戶聯(lián)

• 運(yùn)籌CRM幫企業(yè)解決客戶管理中的頑疾

  CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。運(yùn)籌CRM旨在銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。 遺忘老客戶，盲尋新客戶 多數(shù)企業(yè)的客戶管理常常局限于傳統(tǒng)的模式，在處理客戶關(guān)系時(shí)，營(yíng)銷人員總是不遺余力地去尋找和爭(zhēng)取新客戶、潛在的客戶，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，頻繁地拜訪，疏通關(guān)系，談判價(jià)格，較終簽下合

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