售后服務(wù)部舉辦客服職業(yè)技能大賽——質(zhì)量*行

時間：2020-01-05作者：廣東大族粵銘激光科技股份有限公司瀏覽：591

為了進(jìn)一步提高售后服務(wù)人員的職業(yè)技能和**素質(zhì)，全面提升售后的服務(wù)質(zhì)量，7月21日下午，大族粵銘激光售后服務(wù)部舉辦了客服職業(yè)技能大賽，積極響應(yīng)本部門質(zhì)量*行口號——“客戶至上，用心服務(wù)”。

此次比賽主要通過筆試、開放考題成果展示、實際操作和團(tuán)隊競賽等多種形式考驗售后服務(wù)人員，比賽內(nèi)容涵蓋了技術(shù)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、零配件業(yè)務(wù)、維修技能等方面的知識。這次比賽不僅為售后服務(wù)人員提供了一個挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，而且還搭建了一個經(jīng)驗交流的平臺。

質(zhì)量*行活動期間，除了舉辦客服職業(yè)技能大賽外，售后服務(wù)部還特別增設(shè)**理念培訓(xùn)，并將“大族粵銘激光的**理念”培訓(xùn)納入長期計劃。在江蘇、上海兩大基地和各個辦事處的合力運行下，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國大部分地區(qū)。



高素質(zhì)的人員是**大族粵銘激光提供**服務(wù)的關(guān)鍵。因此，大族粵銘激光還開設(shè)了涵蓋管理、銷售、市場營銷以及售后服務(wù)非技術(shù)和技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的各種培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程主要通過課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式實現(xiàn)。


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