**承諾如何到位

時(shí)間：2012-06-08作者：深圳智造**管理有限公司瀏覽：67

      **承諾不僅僅表現(xiàn)在廣告語(yǔ)和宣傳中，**與消費(fèi)者之間有兩個(gè)屬性的接觸點(diǎn)：物理屬性的產(chǎn)品接觸點(diǎn)和情感體驗(yàn)的綜合接觸點(diǎn)。這兩個(gè)方面處理不當(dāng)都可能讓消費(fèi)者失望，而綜合體驗(yàn)接觸點(diǎn)非常廣泛，一些細(xì)節(jié)也容易被企業(yè)所忽略，有時(shí)只是企業(yè)無(wú)意間流露出的一點(diǎn)訊息，卻可能給消費(fèi)者帶來(lái)重大的影響。


      現(xiàn)在一些企業(yè)為了宣傳**，在企業(yè)的車(chē)輛上都噴涂有**或企業(yè)的標(biāo)識(shí)與宣傳語(yǔ)等，而大型送貨車(chē)較成為理想的流動(dòng)宣傳廣告。這本是很好的宣傳方式，但筆者曾經(jīng)在路上遇到某**食品企業(yè)的送貨車(chē)，車(chē)身非常的骯臟，除厚厚的灰塵與泥土外，還有大片醬色的污漬?？赡芷髽I(yè)本身沒(méi)有意識(shí)到，但是卻給消費(fèi)者帶來(lái)了一個(gè)負(fù)面的信號(hào)?？吹竭@輛送貨車(chē)后，即使看到電視廣告宣傳該產(chǎn)品再多么可口美味，我想也沒(méi)幾個(gè)人會(huì)有這個(gè)胃口。


      還有些**承諾無(wú)法兌現(xiàn)的情況出在企業(yè)無(wú)法直接掌控的環(huán)節(jié)，如合作伙伴等?，F(xiàn)在一些**的售后服務(wù)都是和一些各地維修部門(mén)簽訂**維修或售后服務(wù)合作協(xié)議，而企業(yè)對(duì)其監(jiān)控不力，導(dǎo)致這些環(huán)節(jié)給消費(fèi)者留下不好的印象，造成了期望值的落差?，F(xiàn)在很多注重體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)往往也是在這些不易被發(fā)現(xiàn)的環(huán)節(jié)上造成疏漏而前功盡棄的。


      海爾集團(tuán)較初通過(guò)“砸冰箱”給消費(fèi)者傳遞出了注重產(chǎn)品品質(zhì)的信息，如果之后的產(chǎn)品質(zhì)量不能達(dá)到良好或**的話，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生**的期待落差。而海爾卻以良好的產(chǎn)品品質(zhì)與**的售后服務(wù)*符合了消費(fèi)者的期待。能夠做到這點(diǎn)并不容易，海爾人是通過(guò)一絲不茍的態(tài)度與全力的投入來(lái)對(duì)待這個(gè)從承諾到兌現(xiàn)的過(guò)程。我們企業(yè)在給消費(fèi)者承諾之前要先設(shè)定好承諾的**——不僅不宣傳無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，還要對(duì)可以?xún)冬F(xiàn)的承諾進(jìn)行監(jiān)控，以**承諾可以全部?jī)冬F(xiàn)。




更多**授權(quán)資訊請(qǐng)關(guān)注：【牌品網(wǎng)】
動(dòng)漫**授權(quán)、動(dòng)漫**授權(quán)展/animation.html）
**家**授權(quán)經(jīng)理人網(wǎng)站—牌品網(wǎng)）
深圳較**的商標(biāo)轉(zhuǎn)讓買(mǎi)賣(mài)平臺(tái)—標(biāo)商網(wǎng)）





深圳智造**管理有限公司專(zhuān)注于等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 商標(biāo)也需要培養(yǎng)

  ? ? 據(jù)標(biāo)商網(wǎng)了解，江蘇有一家公司15年前就先人一步成功注冊(cè)了10件商標(biāo)，如今商標(biāo)資產(chǎn)**已近億元。正由于商標(biāo)**高，9年前，該公司在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售每年為企業(yè)節(jié)約業(yè)務(wù)費(fèi)300萬(wàn)元。聞此，筆者在為企業(yè)拍案叫好的同時(shí)，不禁感到該公司的成功對(duì)某些患有商標(biāo)**“近視癥”的企業(yè)頗有借鑒意義。 ? ? 商標(biāo)是企業(yè)的軟黃金，是企業(yè)發(fā)展的助推器。作為

• 打擊商標(biāo)惡意搶注從小處做起

  ? ? 筆者從國(guó)內(nèi)一家以商標(biāo)買(mǎi)賣(mài)為業(yè)務(wù)主體的第三方交易平臺(tái)【標(biāo)商網(wǎng)】獲悉，上周，注冊(cè)“孟祥斌”商標(biāo)的山東齊河持有人表示，愿意主動(dòng)申請(qǐng)撤銷(xiāo)“孟祥斌”商標(biāo)，或捐獻(xiàn)給“孟祥斌**館”進(jìn)行保護(hù)。另一位浙江金華的持有人方某稱(chēng)，自己注冊(cè)“夢(mèng)祥斌”是為了緬懷，仍在四處貼廣告尋求出租或轉(zhuǎn)賣(mài)該商標(biāo)。 ? ??? 據(jù)【標(biāo)商網(wǎng)】商標(biāo)師表示，孟祥斌的親友對(duì)此非

• 中國(guó)躋身**卡通授權(quán)**

  ? ? 目前中國(guó)與美國(guó)、日本等地區(qū)一樣，卡通**授權(quán)是商品授權(quán)的主流。 ? ? ? ? 卡通**的可愛(ài)文化一直深為競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)白領(lǐng)們所接受，**日本，韓國(guó)的可愛(ài)文化也悄悄的在中國(guó)的女性心理生根發(fā)芽，16-35歲的女性白領(lǐng)心理年齡差別越來(lái)越小，當(dāng)你看到一個(gè)35歲的女性像少女一樣的表情和裝束，不要驚訝，這是未來(lái)的趨勢(shì)，代表知識(shí)女性的自由，對(duì)

• 用好口碑打造穩(wěn)重**

  ? ? 中國(guó)香港首富李嘉誠(chéng)先生，曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：你想過(guò)普通的生活，就會(huì)遇到普通的挫折。你想過(guò)上較好的生活，就一定會(huì)遇上較強(qiáng)的傷害。這世界很公平，你想要較好，就一定會(huì)給你較痛。能闖過(guò)去，你就是贏家，闖不過(guò)去，那就乖乖做普通人。所謂成功，并不是看你有多聰明，也不是要你出賣(mài)自己，而是看你能否笑著渡過(guò)難關(guān)。閩臺(tái)首富郭臺(tái)銘也曾說(shuō)過(guò)：你若能講出任何一位成功人士的光輝史，我就能講出他一部血淚史