智能無人柜技術點評

時間：2019-07-12

智能無人售貨柜從2016年的出露頭角到2019年的遍地開花，在識別技術上經歷一輪輪革新后，各個技術流派已漸成熟。而隨著各類產品投入市場的使用，也讓我們**會撥開眼花繚亂的宣傳，從真實運營的角度去檢視各家技術的可商用**。


RFID——“標簽成本”、人工成本是門檻
RFID商品識別技術是智能柜領域較早的寵兒。業(yè)界代表有“螞蟻盒子”，“百鮮網”等。無論是高頻方案還是**高頻方案，本質都是利用RFID射頻技術將RFID標簽和商品進行綁定，從而達到識別標簽即識別商品的目的。該技術的優(yōu)點和缺點都十分明顯。
優(yōu)點：商品可溯源
在比硬幣略大的標簽上，商家可以錄入商品的價格、入庫日期、產地等等信息。顯而易見，對于某些需要追溯原產地信息的商品來說，是一大優(yōu)勢。
缺點：標簽成本、錄入成本高
從目前了解到的市場信息看，主打RFID識別的“魔盒”智能柜，標簽價在0.4元/個。這個對于一般的快消品來說，是不可承受的，無法想象一瓶零售價在2元的礦泉水可以負擔起0.4元的標簽成本。其次，RFID標簽的錄入需要借助一臺標簽錄入機，該機增加了運營商的硬件投入的同時，還增加了人耗。一般的小B，沒有規(guī)模化運營，無法承擔由此帶來的各項投入。再次，雖然現(xiàn)在有防撕標簽，但撕毀標簽的行為還是給運營商設置了不少商用障礙。
總體來說，在某些特定行業(yè)如醫(yī)療、需要追蹤原產地的農副產品上，RFID智能柜還是有應用的空間。
從2016年到2019年的各大零售展會看，RFID智能柜確實熱度降低不少，也反應了市場的一種態(tài)度。

重力感應——可商用
重力感應的背后其實就是“稱”的原理。業(yè)界代表有“智啟萬合”。目前開發(fā)重力感應柜的商家不少，各家對于“重力傳感器”的使用也不大一樣，有單傳感器、雙傳感器、單稱盤、多稱盤。但重力感應的傳感器在使用一段時間后會產生“蠕變”從而導致數(shù)據失真、識別有誤。重力感應器件在半年后需要矯正，后續(xù)重力器件的使用壽命也是一個需要考量的因素。
另外，重力感應無法直接判斷1斤蘋果和1斤梨子的區(qū)別，只能通過重力差來判斷。所以，重力感應智能柜可售賣的商品SKU有限。但是技術是死的，人是活的，我們看到很多運營商通過各種運營方法，讓重力柜煥發(fā)了新的光彩，比如同一層只算XX元/g不算品類，這樣下去重力柜就大有可為。

靜態(tài)圖像識別——補貨效率低、運營效率低是硬傷
靜態(tài)圖像識別在識別方案上跟RFID異曲同工，都是通過開關門前后對柜內商品圖片進行對比盤點，從而識別商品。業(yè)界代表“哈哈零售”。同是圖像識別技術，靜態(tài)圖像識別相對動態(tài)圖像識別，技術實現(xiàn)難度較低。2019年2月25-27日的廣州智能裝備展會上，該類展商較多。此種識別方案明顯特質是，貨柜每一層的層板下面都會安裝一個識別攝像頭。
正是基于開關門拍照對比圖片信息，因此，靜態(tài)圖像識別智能柜不支持柜內商品重疊擺放。而且有“層高”的要求，空間利用率低。并且要求高件商品必須擺放在柜內邊緣。
諸多限制帶來的后果是：在運營端，一個運營商單次補貨時，可放進柜內的商品數(shù)量**。有運營商反饋，目前補貨一次的物流成本在400-500元。靜態(tài)圖像識別智能柜因為無法支持重疊商品，運營成本高昂。在消費者端，如果商品在選購時，如果沒有將商品放回原位或者不小心弄倒了柜內其他商品，會被誤扣費，用戶體驗不佳。
圖像識別方案中，另一個飽受詬病的方面是“商品學習成本”。從廣州展會了解到的情況是，各家對于新商品的學習成本定價不一，集中在100元-400元區(qū)間內。也就是說，倘若一個運營商想要售賣一款沒有被建模學習過的新品需要支付400元/sku的成本。零售界，原本特點就是SKU眾多，且廠家更換包裝頻繁。如此巨大的成本會成為運營商的望而卻步的另一個的理由。
總體來看，靜態(tài)圖像識別智能柜如果僅僅是售賣常規(guī)的水飲，或原本就不需要疊放的商品，是可行的。但目前，綜合各個成本考慮，不適應全部品類。

動態(tài)圖像識別——運營效率高，適應品類多樣
動態(tài)圖像識別跟靜態(tài)圖像識別較大的不同是，并不是對柜內商品的圖像比對，而是對購買商品的軌跡跟蹤，因此并不受制于商品的擺放。簡而言之，柜內商品可重疊。業(yè)界代表“智啟萬合”——全技術全方案智能無人售貨柜的開發(fā)者。
該類智能柜并不需要在每層層板下安置攝像頭。通常識別攝像頭被安置在燈箱或者貨柜顯示屏下邊緣。識別的是消費者取出的購物行為。柜內商品可以任意擺放，消費者在關門前可以任意的取出放回商品。
正是基于識別方案的優(yōu)勢，動態(tài)圖像識別智能柜，商品可以疊放，可售賣的品類眾多。附帶帶來的是補貨效率高，單柜日銷也相對高一些。
據了解，為了機柜硬件成本，“深圳市智啟萬合智能科技有限公司”沒有將算法部署在本地，而且是云端。這樣可以降低對GPU的依賴，從而讓智能柜在成本上得以商用。不過，此方案結算速度受制于網絡傳輸?shù)挠绊?，大概?0秒。初次使用用戶或許有疑惑。

多識別方案——邏輯復雜，有待市場檢驗
廣州展會上，出現(xiàn)一些綜合諸多識別技術的展商，比如靜態(tài)圖像識別+重力感應、RFID+靜態(tài)圖像識別、動態(tài)圖像識別+重力感應、動態(tài)圖像識別+靜態(tài)圖像識別+重力感應等等，讓人眼花繚亂。業(yè)界代表：簡24。
技術為新零售賦能是無人零售的出發(fā)點，但絕不是終點。如何讓運營商享受到技術帶來的紅利才是重點。筆者浸潤新零售多年，此次展會也體驗不少。綜合感觀是，各家都在識別方案上下功夫，力圖用技術改變生活。但“多”并不代表“好”，“復雜”并不代表“可靠”。諸多的識別方案的組合往往會帶來更多較復雜的問題，或許是識別率的降低，或許是對運營商使用的限制，或許是復雜邏輯帶來的系統(tǒng)不穩(wěn)定性等等。號稱擁有三種識別邏輯的簡24，筆者在展會現(xiàn)場體驗2單，2單都識別有誤。并且，目前也并沒有看到“多識別方案”在市場大規(guī)模商用。多識別方案的可行性有待市場檢驗。



深圳市智啟萬合智能科技有限公司是一家專業(yè)從事新零售產品研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的高科技型公司。2017年7月項目啟動,于2018年1月正式成立智啟萬合智能科技有限公司，公司通過*的軟硬件技術，為有意向向新零售領域轉型的品牌商、運營商及中小企業(yè)提供專業(yè)的軟硬件一體化解決方案。 
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智啟萬合高值耗材EPC追溯系統(tǒng)，主要針對醫(yī)用高值耗材管理大都呈現(xiàn)供應品種多、規(guī)格品目繁雜等特點，經準入進入醫(yī)院后的，驗收環(huán)節(jié)、患者費用準確計價、結算環(huán)節(jié)、耗材科室成本的準確，是目前高值耗材管理的薄弱環(huán)節(jié)。 智啟萬合采用UHF RFID來對高值耗材管理進行管理，做到“精確控制，100％跟蹤”。 針對目前高值耗材管理存在的一系列問題，系統(tǒng)采用三個管控點進行嚴格把關，即器械科管控耗材質量、使用科室掃碼計費用、財務連為一體。

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智能無人柜技術點評
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