閩臺COD專線小包物流二次改派問題

時(shí)間：2022-01-08作者：深圳市森鴻國際物流集團(tuán)有限公司瀏覽：151

閩臺COD專線小包物流二次改派問題

閩臺COD專線小包物流二次改派問題屬于派送不成功的售后問題，針對于跨境電商平臺商家需代收貨款的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。一般來說做閩臺COD專線小包的客戶基本上都是每天多少票這樣的出貨量，如果收件方拒收貨物不付款的話這個(gè)件就會3天左右退回到我們的閩臺海外倉入庫，可以保留20天，因?yàn)樵撋碳沂敲刻於加谐鲐浟康?，我司倉庫3天內(nèi)就可二次改派出去，直接倉內(nèi)系統(tǒng)操作即可，只需收取寄件方二次改派費(fèi)及國內(nèi)到閩臺的運(yùn)費(fèi)。這就是閩臺海外倉的作用了，可提供一件代發(fā)、貼標(biāo)、換單、倉儲服務(wù)。

也有一些特殊情況，例如客戶要寄珠寶類貴重物品，屬于定制款，每款只有3-5件，這樣的就很難二次改派了，因?yàn)楹罄m(xù)的客戶不一定需要這款。珠寶類如收件方拒收的話正常流程也是退回到閩臺海外倉內(nèi)，但是因?yàn)閮r(jià)格比較高，客戶寧愿花高價(jià)運(yùn)費(fèi)寄回國內(nèi)也不愿滯留在海外倉等待合適的買家，且**過2個(gè)月倉庫會自行銷毀。這種情況下我們也要站在客戶的角度看問題，也可給他退回國內(nèi)，只是運(yùn)費(fèi)較高，且時(shí)效較慢。

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