【TNT快遞電話】用中國香港賬號下單發(fā)TNT快遞的操作流程到底是怎樣的

時(shí)間：2021-05-08作者：上海言緒國際物流有限公司瀏覽：580

用中國香港賬號下單，發(fā)TNT快遞的操作流程到底是怎樣的？

1 客戶需提供貨物的裝箱單和fa票信息給到業(yè)務(wù)，如果沒有或者不會做，可以整理好發(fā)貨和收貨人的信息：姓名、聯(lián)系電話、地址、公司名等相關(guān)信息給到業(yè)務(wù)。提醒提貨和送貨的時(shí)候需要注意些什么。

2 業(yè)務(wù)會在內(nèi)部系統(tǒng)給出一份PDF的TNT快遞運(yùn)單以及TNT取件的預(yù)約號發(fā)到客戶手上。

3 并交代內(nèi)容如下：

TNT運(yùn)單PDF文件，即TNT運(yùn)單內(nèi)有TNT對應(yīng)的運(yùn)單單號，需讓發(fā)貨人自行打印出來，貼到每箱的外包裝上面；

商業(yè)裝箱單和fa票，Excel文件，需讓發(fā)貨人自行打印出來，交給去提貨的TNT快遞小哥手里；

TNT取件預(yù)約號，通俗理解就是提貨的時(shí)候報(bào)案號，對上了就知道要提走的是哪些貨了，避免提錯(cuò)貨的情況。

4 TNT快遞提貨時(shí)會先根據(jù)下單交代的提貨時(shí)間安排提貨，如果發(fā)貨人因?yàn)榧倨诨蛘哌€沒有備好貨的情況，無法交貨。事后需主動聯(lián)系tn t快遞，報(bào)出快遞單號要求快遞人員在另外約定的時(shí)間內(nèi)安排提貨。

5 當(dāng)TNT快遞把貨物取走了之后，便可以放心的交給他們處理了。TNT快遞屬于物理運(yùn)輸公司，可以輔助性幫客戶處理貨物清關(guān)，如果因?yàn)橘Y料問題導(dǎo)致清關(guān)不順暢，便需要發(fā)貨人提供如實(shí)的申報(bào)信息去重新申報(bào)了。

6 當(dāng)貨物被提走了后，我們可以通過TNT官網(wǎng)，輸入提單號查詢貨物的進(jìn)展以及動態(tài)，可以及時(shí)跟做貨物的較新情況。

7 當(dāng)貨物已經(jīng)順利送到中國香港后，正常情況下會在當(dāng)天或者第二天便開始安排派送。如果收貨人不能在這兩天順利簽收貨物的情況下,TNT快遞會在**次派送不成功后，陸續(xù)跟收貨人聯(lián)系等待二次派送。

8 最后，收貨人在簽收的時(shí)候，需要注意：

1/包裹是否完整，未拆開。如果是海關(guān)要求拆開的，需向TNT快遞索取拆箱證明；

2/包裹件數(shù)和重量，是否與裝箱單信息一致，如果不一致，一定要拒簽。

3/中國香港倉庫簽收貨物，一般需要提供對應(yīng)的入倉號，如果有這樣的要求，一定要下單前便提供給TNT代理公司的業(yè)務(wù)員。


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