一、端正服務(wù)態(tài)度
對于很多客戶來說,他們有時候在乎的不是價格,而是服務(wù)。在服務(wù)的過程中,你讓他感受到了你的專業(yè)性與耐心,那么他很有可能下次還會來找你。所以不管哪方查詢貨物貨款時,或者中途遇到什么難題時,都要耐心解決。不能口頭上答應(yīng)了又不落實(shí)到實(shí)際,要主動去聯(lián)系溝通解決,及時回復(fù)反饋。還有有的物流人同時處理好幾批物流,不能因?yàn)橛械呢涍\(yùn)量小就不把他當(dāng)回事,要知道大客戶都是從小客戶積累而來的。
二、積極解決問題
很多時候就會碰到之前和我們合作過的客戶突然之間不找我們發(fā)貨了,這是為什么呢?所以真正好的物流公司會在這類情況出現(xiàn)時及時聯(lián)系客戶尋求原因。無論如何,置之不理**是錯誤的,這個時候應(yīng)該要積極反思自己。是覺得價格還是太高了?還是我們的工作人員服務(wù)態(tài)度不好呢?從源頭上解決問題,重新獲取客戶的信任。這個時候失去的只是一個客戶,但是眼光放長遠(yuǎn)點(diǎn)來說失去的就是一片市場了。
三、按照規(guī)定辦事
物流公司都是有其固定合作的老客戶的,老客戶發(fā)貨時可能也因?yàn)楹苁炝?,所以有的時候也沒完全根據(jù)流程辦事,雖然說這樣一方面能夠保持與老客戶之間的粘性,讓老客戶覺得他們在我們這里是不同的。但是另一方面,這樣非常容易引起問題。一旦發(fā)錯貨,根本評判不出是誰的過失,解決了還好,萬一很難搞企業(yè)的聲譽(yù)會受到非常大的影響。所以一定要嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,確定好提貨單,開始卸貨時也要注意理清貨物,分門別類擺放。一方面能讓客戶快速提貨,體現(xiàn)我們的專業(yè)性;另一方面也能自己及時發(fā)現(xiàn)錯誤,盡可能地減少損失。
所以無論你是處于物流過程中的哪一環(huán),都是非常重要的,為了企業(yè)和行業(yè)的共同利益,我們較應(yīng)該齊心協(xié)力,按照規(guī)定辦事,共同維持我們行業(yè)的良性發(fā)展。
詞條
詞條說明
一、端正服務(wù)態(tài)度對于很多客戶來說,他們有時候在乎的不是價格,而是服務(wù)。在服務(wù)的過程中,你讓他感受到了你的專業(yè)性與耐心,那么他很有可能下次還會來找你。所以不管哪方查詢貨物貨款時,或者中途遇到什么難題時,都要耐心解決。不能口頭上答應(yīng)了又不落實(shí)到實(shí)際,要主動去聯(lián)系溝通解決,及時回復(fù)反饋。還有有的物流人同時處理好幾批物流,不能因?yàn)橛械呢涍\(yùn)量小就不把他當(dāng)回事,要知道大客戶都是從小客戶積累而來的。二、積極解決
首先,物流公司注冊條件1.道路運(yùn)輸許可證。因?yàn)槲锪鞴緯婕暗降缆愤\(yùn)輸,因此除了營業(yè)執(zhí)照外,物流公司還需要辦理道路運(yùn)輸許可證。不過,需要注意的是,如果運(yùn)輸?shù)呢浳锸翘厥庳浳?,則需要辦理不同的道路許可證,比如運(yùn)輸危險(xiǎn)品的危險(xiǎn)品道路運(yùn)輸許可證等。2.有符合規(guī)定條件的車輛和從業(yè)人員。3.有健全的安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量**措施。4.有和公司經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營場地和停車場地。物流公司常見經(jīng)營范圍商
公司名: 成都惠佳達(dá)物流有限公司
聯(lián)系人: 謝經(jīng)理
電 話: 028-81049361
手 機(jī): 17780651223
微 信: 17780651223
地 址: 四川成都新都區(qū)三河場元貞**機(jī)械城里面8棟24號
郵 編:
網(wǎng) 址: cdwlgs.b2b168.com
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