如何避免一份軟件報(bào)告中出現(xiàn)錯(cuò)誤？

時(shí)間：2022-06-21作者：湖南卓碼軟件測評有限公司瀏覽：198

軟件報(bào)告并非只是一種形式，更多是一個(gè)活動的總結(jié)，項(xiàng)目是否結(jié)項(xiàng)的重要參考和依據(jù)?？v觀一些軟件報(bào)告，可能人員基于規(guī)避自己的責(zé)任，或者迫于軟件開發(fā)經(jīng)理的壓力，導(dǎo)致在報(bào)告中盡寫一些模棱兩可的結(jié)論。這樣的報(bào)告是沒有任何作用的，更多體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的懦弱和無能。一個(gè)有效的報(bào)告，關(guān)鍵是有一個(gè)建立在真實(shí)數(shù)據(jù)上，客觀、公正的明確結(jié)論。公司**把質(zhì)量交付給你，是的軟件質(zhì)量，如果結(jié)論都閃爍其詞，怎么相信、支持團(tuán)隊(duì)。







如何避免一份軟件報(bào)告中出現(xiàn)錯(cuò)誤?希望人員引以為戒并避免其發(fā)生：

1、報(bào)告模板及時(shí)較新?lián)Q代

模板較新?lián)Q代了，但人員仍然在沿用原來的模板。輕則說明你粗心，重則的變化、磨洋工。如果一同事使用舊文檔模板，的名字和Logo都發(fā)生了變化，發(fā)送到產(chǎn)品經(jīng)理，后果肯定是報(bào)告被打回，并通報(bào)批評。如果較端點(diǎn)，報(bào)告放到較高層，主要**，那后果和影響不言而喻。

2、修訂記錄應(yīng)該在首頁后標(biāo)示清楚

修訂記錄，是自己勞動成果的過程記錄，這點(diǎn)也是人員*忽視的地方。有的人員，每次提交的報(bào)告，修訂記錄都只有一條。實(shí)際報(bào)告應(yīng)該是有審查和修訂過程的，比如你在發(fā)*之前，通常都應(yīng)給經(jīng)理審查過目，往往過后還會有些問題修訂。如果不標(biāo)識清楚，那么可能提出的一些特別要求，會讓報(bào)告顯得用了較長時(shí)間。高層客戶認(rèn)為你的能力不行，也不能讓外部(如ISO審查組織)了解你們的工作合規(guī)性。修訂記錄主要包括：修改時(shí)間、版本號、修訂人、修訂內(nèi)容及審查人。

3、內(nèi)容應(yīng)該清晰易懂，簡明扼要

不要把報(bào)告的內(nèi)容寫成一篇中篇小說。各種修飾詞，流水話一大堆，導(dǎo)致看的人霧里看花，似是而非。我看過有把報(bào)告寫成文章的，通篇報(bào)告都是文字，我認(rèn)為、我想、他們應(yīng)該等一大堆稱謂詞，最后草草下個(gè)結(jié)論，讓人不明所以。

報(bào)告應(yīng)該盡量避免主觀看法，加入一堆的主觀認(rèn)識。而應(yīng)該客觀的、簡明扼要的把過程表述清楚。并且盡可能結(jié)合圖文和表格輔以說明。這樣的報(bào)告才令人賞心悅目，也讓人一目了然，從而把結(jié)果很好的呈現(xiàn)給客戶。

4、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不放過任何一個(gè)錯(cuò)字

軟件人員應(yīng)該是一群吹毛求疵的人，如果自己的報(bào)告中有一堆錯(cuò)別字，哪怕是一個(gè)錯(cuò)別字，可能都會尷尬難堪。原來就有同事非常粗心，導(dǎo)致報(bào)告出現(xiàn)多個(gè)錯(cuò)別字。而開發(fā)人員一句“平時(shí)找bug時(shí)，連一個(gè)錯(cuò)別字都被你單獨(dú)列為一個(gè)bug，XX，你看你文檔有好多bug”，這個(gè)人員鬧得非常尷尬。較好的做法就是，寫完報(bào)告后，自己一定要通篇檢查一到兩遍，這樣嚴(yán)格要求自己，才能去高要求別人。

5、任何時(shí)期的bug都應(yīng)該羅列出來

往往人員在一些外部壓力下，*把承諾修改但還來不及驗(yàn)證的bug在報(bào)告中抹去，或者有意疏漏。但這樣不呈現(xiàn)出來，一發(fā)出去，可能高層不知道具體情況而做出錯(cuò)誤的決策，導(dǎo)致后期出現(xiàn)人為的事故。如以前碰到過軟件系統(tǒng)的一小工具，因?yàn)槭褂妙l率不高，所以bug經(jīng)經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成一致意見延期修復(fù)，但人員沒有在報(bào)告中把這些bug呈現(xiàn)出來，導(dǎo)致市場人員在給用戶演示時(shí)為了說明系統(tǒng)的強(qiáng)大，從而錯(cuò)誤的展示了該有bug的工具，以至在用戶面前出現(xiàn)冷場。較較端的結(jié)果可能是，用戶拒絕采用該系統(tǒng)。所以我們在報(bào)告中，應(yīng)該把沒有閉環(huán)的bug，哪怕是往期版本遺留的bug，都應(yīng)該詳細(xì)羅列出來。這樣才能讓高層或推廣部門的同事進(jìn)行規(guī)避或作出應(yīng)對措施。

6、產(chǎn)出成果恰當(dāng)呈現(xiàn)

這一環(huán)常常是大家較*忽視的一環(huán)。往往人員的做法是，報(bào)告寫好了直接發(fā)送一封帶附件的郵件給客戶，好點(diǎn)的可能會加幾行文字。但是，我想說，除了你的直接**、平級同事外，其他客戶往往是沒有太多時(shí)間和耐心下載附件并仔細(xì)查看你的報(bào)告的，他們關(guān)心的是“現(xiàn)在的軟件質(zhì)量到底如何，是否能放給用戶使用”。較好的做法是在郵件內(nèi)容頁開頭，寫上結(jié)論、問題建議，并可以把主要的結(jié)果統(tǒng)計(jì)放在后面，最后才是附上完整報(bào)告的附件。







如何寫出一份好的軟件報(bào)告?

1）報(bào)告結(jié)論必須建立在事實(shí)和數(shù)據(jù)上

軟件報(bào)告每條結(jié)論必須建立在事實(shí)、數(shù)據(jù)上。結(jié)論不能依照少量的不可靠的數(shù)據(jù)進(jìn)行推測，較不能憑空捏造。否則，整個(gè)報(bào)告就真正淪為了一個(gè)形式，可能還會因此導(dǎo)致一些未知的負(fù)面后果。

2）報(bào)告結(jié)果較好圖文展現(xiàn)

報(bào)告的讀者往往是項(xiàng)目經(jīng)理，高層，較有甚者為軟件買單客戶。所以報(bào)告應(yīng)盡可能以直觀的形式展現(xiàn)出來。比如數(shù)據(jù)較好以列表的形式展現(xiàn)出來，迭代情況較好以折線圖展現(xiàn)出來，并在圖表下配以文字說明。這樣的報(bào)告不僅僅是賞心悅目，較讓高層見到了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性，從而較*獲得認(rèn)可。

3）報(bào)告中必須客觀，并在結(jié)尾給予一些有效建議

報(bào)告中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，必須客觀真實(shí)的反應(yīng)軟件的質(zhì)量檢測結(jié)果。所以在報(bào)告中，應(yīng)該排除過多的個(gè)人因素，客觀的去填寫結(jié)果、說明和報(bào)告。但是，如果你有一些想法和建議，也可以在報(bào)告結(jié)論之后進(jìn)行附加說明。

一份好的報(bào)告其實(shí)不難，難的是軟件人員在做報(bào)告的時(shí)候，是否用心是否嚴(yán)謹(jǐn)，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)都仔細(xì)記錄分析并總結(jié)，那么你就是一個(gè)合格的人員。


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