美容院拓客方案-注意美容院拓客一對一介紹

時(shí)間：2019-06-04作者：河南盛達(dá)地推營銷策劃有限公司瀏覽：183

河南美容拓客公司-鄭州齊美拓客公司-美容拓客一大死忌，你中招了嗎
對于任何一家美容院的經(jīng)營著來說，
費(fèi)盡九牛二虎之力進(jìn)行營銷方案的策劃，
舉辦大型的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，
都是為了一個(gè)目的——拓客。


客戶是美容院生存發(fā)展的基石，
如果失去了客戶，
所有的一切都是空談。
不過在有時(shí)候，
明明有顧客進(jìn)店，
可是為什么還是有缺客的情況呢？
其實(shí)有很大的一部分原因是因?yàn)椤疤艨汀薄?/span>
“挑客”是美容院的毒瘤
挑客是美容院存在的一顆大毒瘤，在美容院內(nèi)，經(jīng)常會(huì)有顧客的分類，較常見的就是ABC類顧客，這樣的分類會(huì)直接導(dǎo)致員工在潛意識(shí)里對顧客產(chǎn)生挑剔的現(xiàn)象，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的顧客較容易出單。這種現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響美容院的經(jīng)營。
挑客傷害顧客
99%的傷客來自挑客！這是一句在當(dāng)今美容行業(yè)放之四海皆準(zhǔn)的話。這是現(xiàn)在美業(yè)里面普遍認(rèn)同的事情，因?yàn)檫@不僅僅是美業(yè)的通病，而是很多行業(yè)的詬病。為什么美業(yè)在早期有傷客事實(shí)卻沒有對顧客造成傷害呢？主要是因?yàn)閭褪菃畏降模粋Φ囊环讲⒉恢?，今日不同往日，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訊息發(fā)達(dá)，獲取信息的渠道非常之多，傷客的問題也就會(huì)暴露無遺。


“傷客”現(xiàn)象的原因分析
既然明知道傷客會(huì)透明化，但是為什么還有這樣的現(xiàn)象呢？實(shí)際上美容院經(jīng)營者也意識(shí)到對顧客的傷害不是很好，就進(jìn)行了一些變相的活動(dòng)或者是沙龍會(huì)，甚至是提升美容師的服務(wù)技巧，但是無論怎樣，美業(yè)里面總會(huì)有這樣的怪圈，員工依然會(huì)對顧客進(jìn)行挑選，對顧客有區(qū)別對待。
美容院“挑客”的后果！
挑顧客無疑會(huì)造成美容院莫大的傷害，較直接的就是影響業(yè)績，另外就是不利于美容院良好工作氛圍的開展。
其中較主要的危害有三點(diǎn)：
A、主觀對客戶的認(rèn)知錯(cuò)誤，造成大客戶買小單，并不是每一位客戶都愛顯擺，美容師也并不會(huì)**的看準(zhǔn)客戶潛力；
舉一個(gè)例子，大家可以參考一下看看~~~
當(dāng)某顧客**次到店時(shí)，美容師推薦一個(gè)五千元的美白套，這個(gè)項(xiàng)目是美容院較近幾天在主推的項(xiàng)目之一；而這個(gè)時(shí)候顧客對店是沒有任何認(rèn)知的;所以在溝通的過程中客戶就會(huì)反饋出不感興趣，而當(dāng)這個(gè)時(shí)候美容師便再推薦一個(gè)兩千元的眼部產(chǎn)品，結(jié)果成單了。
于是美容師在思維中就會(huì)主動(dòng)把該顧客劃分為B類，今后針對該顧客她今后只介紹、推薦兩千價(jià)位的產(chǎn)品。
可事實(shí)上呢?事實(shí)上是這個(gè)顧客卻具有相當(dāng)強(qiáng)的消費(fèi)力！她之所以沒買五千元的美白套，也許是那幾天看到一篇鉛汞美白的報(bào)道，也許是那幾天有人說她笑起來眼角有皺紋。也許是還沒有選擇好到底要做一個(gè)什么項(xiàng)目，或者還沒有找到一個(gè)明確的需求~~~
B、客情差，小客戶難成交，小單不愿意做，在服務(wù)上會(huì)打折扣，造成顧客不滿意，難成交；
因?yàn)轭櫩头至薃BC類，客情自然就分了ABC類。對掏錢多的A類顧客，美容師親如爹娘；對掏錢少的BC類顧客，美容師愛理不理，甚至甩臉色！
于是，到了推薦項(xiàng)目時(shí)，BC顧客不買賬。于是美容師對BC顧客就越不好，于是BC顧客就越不買賬……直到顧客流失！
老板你是不是在店里也是這樣的?說得直白點(diǎn)，ABC分客就是教美容師學(xué)會(huì)勢利眼，試問誰愿花著自己的錢，還看著別人的臉色？小客難買單，顧客流失大，活該！
C、主動(dòng)放棄、為不成交找借口，對小單不感興趣，工作沒有積極性，自然不能成交，為了對上司有交代，從客戶身上找原因。
有過這樣一條新聞，一個(gè)學(xué)生為了買iphone，居然把自己的腎給賣了一個(gè)。
這告訴我們一個(gè)道理，只要產(chǎn)品具備吸引力，小客也能賣大單！
其實(shí)，環(huán)顧周圍，為了一個(gè)心儀的商品想盡辦法的例子舉不勝舉。對于一個(gè)有能力在美容院消費(fèi)的BC類顧客來說，她又何嘗不會(huì)因?yàn)樾膭?dòng)，而去消費(fèi)五千甚至一萬的項(xiàng)目？
是她們不會(huì)，還是我們壓根沒有找到她們的需求點(diǎn)？或者說，是她們不想，還是我們沒有給她們機(jī)會(huì)？
你的運(yùn)營管理方式ABC分客其實(shí)是顧客不成交的**原因；其嚴(yán)重影響著美容院業(yè)績增長！一、鄭州齊美拓客公司專業(yè)為顧客的定位


無論是連鎖門店，還是個(gè)體門店，有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門店的項(xiàng)目，是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組合作為拓客服務(wù)，還是用**項(xiàng)目作為拓客。從營銷的角度來講，與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客走進(jìn)門店是打開信任關(guān)系的第一步。你要明白，我用于引流拓客的項(xiàng)目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項(xiàng)目有哪些。


二、齊美留客方案的設(shè)計(jì)


拓客之前，門店首先要的就是留客方案，根據(jù)留客方案來設(shè)計(jì)拓客的方案。沒有留客方案，你做任何拓客活動(dòng)，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案，設(shè)計(jì)留客的營銷思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。


三、齊美拓客方案的設(shè)計(jì)


1、線下拓客的單頁、卡片的設(shè)計(jì)，能夠長期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，你要保證顧客至少能夠進(jìn)店3次；每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問題的角度，用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。


3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對顧客的身體、皮膚等檢測的項(xiàng)目，增加我們的專業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。


4、如果你門店有美容、減肥、養(yǎng)生的服務(wù)，拓客卡的服務(wù)，需要分開設(shè)計(jì)，盡量不要進(jìn)行不同類目的組合。


5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈(zèng)送其他項(xiàng)目體驗(yàn)1次、或者禮品，來塑造拓客卡的附加值。


6、拓客卡一定要包含使用期限，從購買報(bào)名之日起——需在XX時(shí)間進(jìn)店，同時(shí)需要至少提前1天預(yù)約服務(wù)，鄭州齊美拓客公司預(yù)約微信、電話

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