茶葉*店日常服務(wù)技巧大盤點

時間：2014-02-07作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：59

　　一、茶葉*店的營業(yè)員要如何招呼顧客?

　　1、當(dāng)顧客進(jìn)門時，營業(yè)員要熱情主動的招呼，如“歡迎光臨”。

　　2、當(dāng)顧客進(jìn)入商品區(qū)時，介紹詞要根據(jù)品牌相關(guān)情況介紹。

　　3、當(dāng)顧客凝視或觸摸某商品是，營業(yè)員要及時介紹該商品的一切相關(guān)信息。

　　二、當(dāng)顧客需要你幫忙挑選商品時你應(yīng)該怎么做?

　　應(yīng)先愉快的接受顧客的請求，然后認(rèn)真的分析顧客的情況，了解顧客的要求再根據(jù)本專柜商品的情況，大膽果斷的幫其挑選。當(dāng)顧客請營業(yè)員幫忙挑選時是他對你的一種信任，這時你應(yīng)抓住這一心理，將對營業(yè)員的信任轉(zhuǎn)移到商品上。

　　三、當(dāng)顧客的同伴不滿意時如何解決?

　　顧客的同伴表現(xiàn)出不認(rèn)同的時候，營業(yè)員應(yīng)該表示理解和尊重，然后細(xì)心觀察顧客對同伴意見的重視程度。如顧客有自己主見、不容易受影響，主推顧客中意的商品;如同伴的意見占很大的關(guān)鍵部分，則要先博得同伴的好感。不能冷落同伴，適當(dāng)曾求同伴的意見、鼓勵同伴也試用一下。

　　四、顧客猶豫不決，表示再看看怎么辦?

　　不能因為未達(dá)成銷售就立馬臉色不好或態(tài)度馬上轉(zhuǎn)變，要保持態(tài)度平和，表情平靜而愉快，應(yīng)反而顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。

　　五、當(dāng)顧客拿本茶葉品牌和其他茶葉品牌比較時怎么辦?

　　這時切忌打壓別的茶葉品牌或說其不好的話，不自賣自夸。反而要用肯定的語氣，夸獎其眼光，鼓勵顧客的信心。同時介紹本茶葉商品的優(yōu)點，贊美本*店的商品，**與眾不同的地方。讓顧客自由選擇，實在不行時不可強(qiáng)留或詆毀其他商品，否則易引 起顧客反感，雙方均無法銷售。

        本文來自：茗山生態(tài)茶業(yè)


福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

• 詞條

  詞條說明

• 飲茶有益健康

  茶是**植物，喝茶益于身心健康?！渡褶r(nóng)百草經(jīng)》記述：“神農(nóng)嘗百草，日遇七十二毒，得茶而解之?！贝呵飸?zhàn)國時，把茶當(dāng)菜吃，齊國的宰相晏嬰較喜吃這道“涼拌菜”。后來發(fā)展為煮茶喝，泡茶飲。茶是當(dāng)今世界上三大不含酒精飲料中飲用比例較高的。 茶乃清靜之物，喝茶有利于構(gòu)建和諧社會。只見有人酗酒鬧事，沒見有人喝茶闖禍。中國茶有三千多年的歷史，中國茶文化也有一千多年的歷史。唐朝茶圣陸羽著《茶經(jīng)》，并有《六羨茶歌》

• 茶文化：云南茶之搖籃

  茶文化：云南茶之搖籃 誰都知道中國是茶的發(fā)源地，那較早有茶的城市是哪里呢?答案就是云南，云南才是真正的茶之搖籃。 諺語說：“高山云霧**茶?！痹颇系貏葺^高，空氣濕潤，雨量充沛，四季如春，土壤富含**肥，呈弱酸性等等，這些都是茶樹生長發(fā)育特別喜歡的條件。勐?？h巴達(dá)區(qū)內(nèi)有一株茶樹，高34米，直徑1.21米，已有1700多年的歷史，被譽(yù)為“茶樹王”。據(jù)資料介紹，全世界可用于制作茶葉的植物種類有23屬3

• 福建茗山茶業(yè)公司是如何提高*店的業(yè)績

  對于很多*店來說，提高茶葉*店的利潤并非一件簡單的事，如何提高我們的業(yè)績，每個人方法都不相同，經(jīng)過我們的努力，成功的獲得較好的業(yè)績，就給大家分享以下我們的經(jīng)驗。 首先，做好商品陳列。 對于消費者來說，如何評估茶葉*店的產(chǎn)品是否值得消費，首**入她眼里的便是上皮陳列。一個好的生動化陳列，不但可以隱藏某些產(chǎn)品的缺陷，還會讓人有購買的沖動，這樣，成交的可能性就會變得很大。如今越來越多的茶葉*店

• 中國**商標(biāo)——鐵觀音

  首界“中國**商標(biāo)鐵觀音”入選外商較熟悉和較喜愛的中國茶葉品牌，影響世界的中國力量品牌**，成為2011年消費者較喜愛的中國農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌*二名(在茶葉行業(yè)里**名)，位列中國茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展**縣，****產(chǎn)品認(rèn)證創(chuàng)建**縣，連續(xù)多年位列全國百個重點產(chǎn)茶縣**位。眾所周知，鐵觀音行業(yè)是一個大眾化行業(yè)。也是一個傳統(tǒng)的行業(yè)，不存在時間的淘汰性。 隨著我國茶葉消費市場的開拓和整體消費水平的提高，