福建茗山茶葉*店的四要訣

時間：2013-07-04作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：42

近年來，隨著市場需求的擴(kuò)大，茶葉領(lǐng)域不斷向前發(fā)展，連鎖*作為新興模式在業(yè)內(nèi)興起。茗山原生態(tài)茶業(yè)是如何以較高的成功率、較短的學(xué)習(xí)曲線和系統(tǒng)化來吸引了許多有志從事茶行業(yè)的年輕人加入。原因在于四點：

**，誠信經(jīng)營，培養(yǎng)忠誠客戶。誠信是一種無形的財富，它能為企業(yè)帶來無法預(yù)估的**。茶葉*店嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，讓品質(zhì)成為口碑。在服務(wù)上也要遵循誠信原則，讓消費者放心購買。經(jīng)過口口相傳，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，將老客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶，贏得消費者的青睞

*二，具備硬實力，為發(fā)展夯實基礎(chǔ)。硬實力指的是看得見、摸得著的物質(zhì)力量。茶葉*店是指*品牌的影響力、店面地址、店面風(fēng)格以及其他運營的配套設(shè)施和物質(zhì)支援等等。品牌的力量是無形的，它能夠帶來的**是巨大的，表現(xiàn)為以品牌形象吸引客戶源。選擇一個合適的店址是*店發(fā)展的基礎(chǔ)。打造優(yōu)質(zhì)店面形象，為客戶營造舒適的消費環(huán)境。

*三，提升軟實力，推動*店發(fā)展。茶葉*店的軟實力包括管理模式、團(tuán)隊文化、員工隊伍、**觀等方面。對*店的日常經(jīng)營實行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到有章可循，有法可依。對于人員的管理實行員工激勵制度和科學(xué)人性化管理，打造積極向上、凝聚力強、有創(chuàng)造力的人才隊伍。讓這些軟實力成為茶葉*店的良好競爭力。

*四，妥善處理客戶投訴。*店經(jīng)營過程中難免會遇到客戶投訴的情況，這可能是產(chǎn)品服務(wù)或者客戶自身誤解的問題，但如果沒有得到很好的解決，傷害客戶的感情引起客戶的不滿是得不償失的。店員在接到投訴之后應(yīng)該表示同情，認(rèn)真傾聽，記下投訴的要點，最后給出一個合理的解決方法，給客戶一個滿意的交待。客戶滿意度提高了，*店的信譽和口碑也就提高了。

        本文來自：茗山生態(tài)【】
福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

• 詞條

  詞條說明

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