IPD百科丨淺析IPD體系中的PMT團(tuán)隊(duì)

時(shí)間：2022-12-08作者：科濟(jì)管線（重慶）企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：260

IPD百科丨淺析IPD體系中的PMT團(tuán)隊(duì)

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許多公司在產(chǎn)品發(fā)布后并沒有*專門的團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)人來具體管理某產(chǎn)品或產(chǎn)品線。許多公司的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上市后就全部交給公司的市場(chǎng)部門和銷售部門進(jìn)行統(tǒng)一的管理，進(jìn)行市場(chǎng)策劃、促銷和銷售。并且這類公司對(duì)產(chǎn)品的退市管理非常混亂，沒有退市標(biāo)準(zhǔn)、退市決策不規(guī)范、退市的相關(guān)活動(dòng)不協(xié)調(diào)、造成很多的物資積壓和浪費(fèi)，從而沒有達(dá)到產(chǎn)品策劃時(shí)預(yù)期的目標(biāo)。因此按照集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)的思想，公司在每個(gè)產(chǎn)品上市后都需要有一個(gè)正式任命的團(tuán)隊(duì)來管理，以確保在產(chǎn)品上市后的生命周期中的績效能達(dá)到產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)的期望和目標(biāo)。

什么是PMT

PMT它是指產(chǎn)品規(guī)劃或者是產(chǎn)品管理的組合管理團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品規(guī)劃是以市場(chǎng)環(huán)境、用戶需求、公司戰(zhàn)略、競爭狀態(tài)、產(chǎn)品目標(biāo)為根基，設(shè)計(jì)制定出可以滿足用戶和市場(chǎng)需求、具備行業(yè)競爭力、達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)的方向。通過規(guī)劃產(chǎn)品**、設(shè)定產(chǎn)品目標(biāo)、落實(shí)實(shí)施方案、明確落地動(dòng)作、分析資源投入與產(chǎn)出，以及產(chǎn)品營銷計(jì)劃等事項(xiàng)。明確計(jì)劃出產(chǎn)品的全生命周期事宜，并規(guī)劃協(xié)調(diào)好相應(yīng)的資源投入。使其可以按照計(jì)劃中的方向和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)劃和目標(biāo)。

PMT主要起到兩個(gè)作用，**個(gè)是起到一個(gè)在市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程當(dāng)中，起到一個(gè)市場(chǎng)分析和產(chǎn)品規(guī)劃的作用。然后另一個(gè)就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市以后的產(chǎn)品運(yùn)營，因此在有的公司又叫做LMT生命周期管理團(tuán)隊(duì)。大家比較常見的PMT、LMT、PLMT這三個(gè)叫法，是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)。所謂產(chǎn)品生命周期管理就是指從人們對(duì)產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷程。它是一種**的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場(chǎng)競爭中，如何用較有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降。

PMT職責(zé)：

PMT是負(fù)責(zé)規(guī)劃和產(chǎn)品定義的跨部門團(tuán)隊(duì)，一般由規(guī)劃部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，各個(gè)功能領(lǐng)域派代表參加，必須參加的三個(gè)角色：財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)。形成公司或產(chǎn)品線的使命、愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略。制定、管理和維護(hù)長期戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）和業(yè)務(wù)計(jì)劃（BP）。制定、管理和維護(hù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃。制定項(xiàng)目任務(wù)書（charter）參與制定、管理和維護(hù)技術(shù)與平臺(tái)規(guī)劃，確保其與產(chǎn)品規(guī)劃保持一致。LMT負(fù)責(zé)在項(xiàng)目生命周期階段根據(jù)產(chǎn)品建議書進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)、監(jiān)控和評(píng)估，并提出和執(zhí)行生命周期終止計(jì)劃工作。公司可以根據(jù)其業(yè)務(wù)情況和產(chǎn)品線/技術(shù)領(lǐng)域的差異設(shè)置一個(gè)或多個(gè)LMT，負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命周期階段的管理工作。例如：

①制定和維護(hù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃

行市場(chǎng)管理流程，制定出產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃；制定符合公司總體戰(zhàn)略與執(zhí)行模型的產(chǎn)品線戰(zhàn)略與執(zhí)行模型；利用不同使能流程的輸出(例如:需求，競爭分析，機(jī)會(huì)分析等)。

②制定和維護(hù)產(chǎn)品組合與路標(biāo)

根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃的輸出，形成產(chǎn)品組合；執(zhí)行PDC模型，將所確定的項(xiàng)目排序；利用不同使能流程的輸出(例如:市場(chǎng)與競爭分析，技術(shù)趨勢(shì)發(fā)展等)。

③制定項(xiàng)目任務(wù)書

執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)書(Charter)開發(fā)流程；制定交付件(Charter及項(xiàng)目背景材料，IO/SBP)并提交PL-IPMT審批；在PL-IPMT評(píng)審項(xiàng)目任務(wù)書之前，與產(chǎn)品線相關(guān)成員溝通；參與PDT概念階段的工作，保證從項(xiàng)目開工到概念階段的平滑討渡。

④審核產(chǎn)品線的技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃，提出修訂意見，保技術(shù)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃的一致性。

⑤產(chǎn)品線的產(chǎn)品預(yù)研規(guī)劃。

⑥對(duì)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，向IPMT提出糾正措施建議。

⑦需要時(shí)成立專項(xiàng)小組。

根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，PMT可確定相關(guān)工作組來處理本產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)提升和機(jī)會(huì)捕捉，例如:對(duì)主要競爭對(duì)手/客戶，降成本等的深入分析。

產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的工作范圍

產(chǎn)品生命周期管理可能是產(chǎn)品管理中較具挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樗幕顒?dòng)各不相同且變化多端，在產(chǎn)品上市以后產(chǎn)品生命周期也叫做產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行損益管理是LMT日常性的工作，也是LMT的基本工作。并且只有在管理好現(xiàn)有產(chǎn)品的損益的基礎(chǔ)上才能提出現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)意見，提出派生產(chǎn)品的需求，進(jìn)而提出新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃。主要包括以下三個(gè)方面：

1.管理市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的損益

LMT的工作并不參與產(chǎn)品交付系統(tǒng)的具體工作，而是類似于運(yùn)營業(yè)務(wù)經(jīng)理，通過他把影響產(chǎn)品結(jié)果的公司所有職能部門連接起來，并保證每個(gè)職能部門的相關(guān)支持計(jì)劃能夠協(xié)調(diào)和同步。這正是將PMT建成一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)的原因，由本部門進(jìn)入LMT的成員制定本部門的支持計(jì)劃，能夠較好地保證計(jì)劃的合理性，并獲得本部門的資源支持。產(chǎn)品生命周期階段產(chǎn)品管理的工作主要包括：

①產(chǎn)品營銷

在產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃階段，PDT制定了產(chǎn)品的推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃、銷售支持計(jì)劃、服務(wù)支持計(jì)劃和生命周期終止計(jì)劃等計(jì)劃。產(chǎn)品上市后LMT從PDT接手這些計(jì)劃，這些計(jì)劃不僅是LMT開展工作的基礎(chǔ)，也是LMT工作績效的基線。LMT在此基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

②服務(wù)與支持

服務(wù)與支持工作所追求的就是客戶的滿意度和忠誠度。關(guān)鍵在于客戶在整個(gè)購買和使用過程中與公司的接觸點(diǎn)對(duì)公司及其產(chǎn)品保持一個(gè)正面良好的形象。

③績效與表現(xiàn)

績效和表現(xiàn)分為兩個(gè)方面：項(xiàng)目/產(chǎn)品績效和LMT團(tuán)隊(duì)績效。LMT應(yīng)以月報(bào)的形式把當(dāng)前市場(chǎng)的情況、項(xiàng)目的績效、目標(biāo)偏差、降本實(shí)施情況等項(xiàng)目的情況向SPT和IPMT報(bào)告。

④運(yùn)營監(jiān)控

運(yùn)營監(jiān)控關(guān)系到業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行，包括人力資源、法律法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和供應(yīng)鏈管理。LMT需要把握在整個(gè)供應(yīng)鏈上發(fā)生的活動(dòng)，對(duì)物料、信息和財(cái)務(wù)從供應(yīng)商一直到較終消費(fèi)者手中整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控。追求的是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)效率較高，成本較低。

2.適時(shí)提出派生產(chǎn)品的需求

產(chǎn)品上市進(jìn)入生命周期后，LMT應(yīng)收集公司內(nèi)外對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。特別是質(zhì)量信息的收集，包括內(nèi)部交付系統(tǒng)反應(yīng)在交付過程的質(zhì)量問題以及外部客戶和較終消費(fèi)者的在使用過程中的質(zhì)量問題。通過對(duì)這些質(zhì)量信息的分析，能夠找到產(chǎn)品的潛在缺陷，提出改進(jìn)建議。

為達(dá)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)目標(biāo)，在產(chǎn)品上市后，LMT應(yīng)在預(yù)測(cè)產(chǎn)品售價(jià)變化的基礎(chǔ)上，制定整個(gè)生命周期期間的降本計(jì)劃。為應(yīng)對(duì)質(zhì)量和成本方面的壓力，延長產(chǎn)品的生命周期，除了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)外，必要時(shí)還可以在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上導(dǎo)入派生產(chǎn)品，將特定產(chǎn)品平臺(tái)的產(chǎn)品線延伸。基于產(chǎn)品發(fā)展路線規(guī)劃，適時(shí)提出啟動(dòng)派生產(chǎn)品的研發(fā)的建議。

3.提出下一個(gè)可能轉(zhuǎn)移現(xiàn)有消費(fèi)者的新產(chǎn)品計(jì)劃

由于面臨同樣的市場(chǎng)和客戶，由LMT提出派生產(chǎn)品和全新產(chǎn)品的開發(fā)是比較適當(dāng)?shù)?。較佳實(shí)踐表明，通過管理派生產(chǎn)品和全新產(chǎn)品，可以延長產(chǎn)品的生命周期。這可以促使公司從新產(chǎn)品獲得的收益較大化，也是進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理的意義和**所在。

在生命周期后端，為了保留現(xiàn)有的客戶，防止因此產(chǎn)品退市而導(dǎo)致現(xiàn)有客戶的流失，LMT應(yīng)適時(shí)向SPT提出全新產(chǎn)品的開發(fā)建議，并參與SPT的項(xiàng)目論證工作，在評(píng)估項(xiàng)目的需求定義和市場(chǎng)把握等方面充分發(fā)揮作用。

①執(zhí)行生命周期停止計(jì)劃

根據(jù)事先設(shè)定的退市標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)分析確認(rèn)此產(chǎn)品已到了退市階段。LMT準(zhǔn)備退市決策評(píng)審(EDCP)材料，材料應(yīng)反映退市的理由和原因、項(xiàng)目整個(gè)周期的QCD指標(biāo)完成情況、項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等

②退市評(píng)估

管理好生命周期終止的一個(gè)關(guān)鍵是設(shè)置一個(gè)合適的退市標(biāo)準(zhǔn)，并在過程中予以監(jiān)控是否達(dá)到。因此退市標(biāo)準(zhǔn)的確定非常關(guān)鍵。

產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的四個(gè)階段

產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過程。費(fèi)農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市上的的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。

就產(chǎn)品而言，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長、成熟、衰退的階段。而這個(gè)周期在不同的技術(shù)水平的國家里，發(fā)生的時(shí)間和過程是不一樣的，期間存在一個(gè)較大的差距和時(shí)差，正是這一時(shí)差，表現(xiàn)為不同國家在技術(shù)上的差距，它反映了同一產(chǎn)品在不同國家市場(chǎng)上的競爭地位的差異，從而決定了**貿(mào)易和**投資的變化。典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分成四個(gè)階段，即介紹期(或引入期)、成長期、成熟期和衰退期。

1. 市場(chǎng)引進(jìn)期：

這個(gè)期間的主要特點(diǎn)有：成本高、銷售額增長緩慢、競爭對(duì)手少或沒有、創(chuàng)造需求、鼓動(dòng)消費(fèi)者試用產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)虧損。

2.成長期

此階段開始上量，成本隨之下降，開始有收益。公眾對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知增加、新的競爭對(duì)手開始加入，競爭加劇并導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格開始下降。

3.成熟期

由于產(chǎn)品上量，加上經(jīng)驗(yàn)曲線導(dǎo)致產(chǎn)品成本進(jìn)一步下降。銷量到**峰，市場(chǎng)開始飽和。進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的競爭對(duì)手繼續(xù)增加，競爭產(chǎn)品的增加導(dǎo)致價(jià)格進(jìn)一步下降。此階段主要靠品牌或產(chǎn)品的差異化來維持或增加市場(chǎng)份額。

4.飽和衰退期

成本為主要的競爭手段，銷量保持穩(wěn)定或開始下降，價(jià)格下降收益降低，改善收益的方法不再是靠銷量而是依賴制造、配送等交付系統(tǒng)的效率改善。

PMT的組建

一些公司由產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT)在產(chǎn)品上市后繼續(xù)負(fù)責(zé)生命周期的管理工作PDT里的某些成員也許是做研發(fā)的高手，但對(duì)PMT的相關(guān)工作卻力不從心，而且也浪費(fèi)了公司寶貴的研發(fā)資源。

一種較好的辦法是在產(chǎn)品上市后將PDT解散，原PDT經(jīng)理成為PMT經(jīng)理，牽頭重新組織PMT團(tuán)隊(duì)。這樣不僅能夠保證工作的連續(xù)性，熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)；同時(shí)也能根據(jù)PMT的工作需要，選擇合適的人員，組建PMT團(tuán)隊(duì)。尤其重要的是保證項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)?xiàng)目全生命周期進(jìn)行管控，并對(duì)產(chǎn)品的較終市場(chǎng)成功負(fù)責(zé)給項(xiàng)目經(jīng)理提供必要條件。

在一些實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理制的公司，可以在產(chǎn)品上市前后分別設(shè)置兩個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)：PDT和LMT。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，以產(chǎn)品上市為界分別負(fù)責(zé)前后端的管理，并向同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)工作。

PMT考核指標(biāo)

在沒有設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的情況下，每個(gè)月PMT經(jīng)理對(duì)PMT按角色、分項(xiàng)目進(jìn)行月度考核，經(jīng)IPMT批準(zhǔn)后提交給考核表報(bào)財(cái)務(wù)部門，月度薪酬發(fā)放時(shí)財(cái)務(wù)部門按角色分解到職能部門。職能部門**在接受到相關(guān)考核與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)進(jìn)行分解并反饋財(cái)務(wù)部門。PMT考核指標(biāo)一般有：

①產(chǎn)品線的客戶滿意度；

②達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的時(shí)間(TTP)；

③ 銷售收入、凈利潤；

④從交接到退市的產(chǎn)品質(zhì)量(包括在線直通率、開箱合格率、早期失效率等)；

⑤產(chǎn)品三化(通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化)情況。


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