商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

時間：2020-09-03作者：山東東方之美文化傳媒有限公司瀏覽：295

商務(wù)禮儀培訓(xùn)
(一)交際用語
初次見面應(yīng)說幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正
(二)推銷的語言
1.推銷語言的基本原則
2.推銷語言的主要形式
3、推銷語言的表示技巧
技巧：A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。
(三)肢體語藝術(shù)。
1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。
2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。
3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次： ①親密空間15-46cm，這是親的人，如父母、戀人、愛人; ②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常; ③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感; ④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開話題，怎么辦 找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。
6.交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢? ① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。 ④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。
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• 詞條

  詞條說明

• 如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)

  如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)？這是很多服務(wù)型企業(yè)非常關(guān)心的問題。隨著企業(yè)競爭的加劇，服務(wù)人員意識的提升，服務(wù)行業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)，但是伴隨著培訓(xùn)的增多，相關(guān)的問題也就出現(xiàn)了。比如：應(yīng)該如何選擇培訓(xùn)公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓(xùn)之后怎么才能保證效果等等，針對這些問題*禮儀培訓(xùn)網(wǎng)單純從服務(wù)禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。問題解析一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)公司和講師在做服務(wù)禮儀培訓(xùn)的時

• 社交禮儀培訓(xùn)

  社交禮儀培訓(xùn)-握手禮儀(一)握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(二)握手的方法：1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭

• 社交禮儀培訓(xùn)有哪些

  社交禮儀培訓(xùn)有哪些那么如何成為一個禮儀培訓(xùn)師呢？把握好如下幾點，基本上都沒有太大問題：一、做好各項準(zhǔn)備工作1、學(xué)好禮儀各項專業(yè)知識。也就是說自己要對禮儀很熟悉，因為禮儀涉及到很多規(guī)矩，而且這些規(guī)矩是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，如果自己都模擬兩可，則會給人留下非常不專業(yè)的印象。你總不能跟學(xué)員說，不好意思，我只對商務(wù)禮儀熟悉，對政務(wù)禮儀沒有怎么接觸過，因為在學(xué)員心里，你既然是一名禮儀培訓(xùn)師，就只要涉及禮儀的知識，你

• 司機禮儀培訓(xùn)

  一、司機禮儀培訓(xùn)背景隨著司機在企業(yè)中的作用越來越大，司機禮儀培訓(xùn)被越來越多的公司所重視。司機的職責(zé)僅僅是開車，較是擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來送往、車輛維護保養(yǎng)等重要任務(wù)，因此司機們的一舉一動都影響著客人對公司的印象。東方之美根據(jù)行業(yè)需求，特推出‘司機禮儀培訓(xùn)’服務(wù)。二、培訓(xùn)對象司機駕駛員三、培訓(xùn)目標(biāo)1. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員樹立服務(wù)意識;2. 通過培訓(xùn)規(guī)范學(xué)員的職業(yè)形象，維護企業(yè)形象;3. 通過培訓(xùn)使學(xué)員掌