店長作為門店的日常工作管理者,很重要的一個工作內(nèi)容就是門店員工的管理。對于員工的工作、態(tài)度及心理狀況,店長都需要及時解決和開導(dǎo)。
那么如何才能成為一名優(yōu)秀的店長呢?
1.明確自己的角色定位
店長首先要認(rèn)識到自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責(zé)。
其次,店長應(yīng)加強自我學(xué)習(xí)意識,并把所學(xué)到的知識不斷的傳授給店員,提升員工整體素質(zhì)。對于店員的站位不合理、制作不規(guī)范等情況及時指正,以使店員能夠高效運作。不斷的激勵店員,鼓舞店員士氣,使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。
2.準(zhǔn)確快速的執(zhí)行力
成為優(yōu)秀的店長需要有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和機敏靈活處理問題的能力。
知道問題根源,及時處理解決。
3.合理安排時間
門店的排班應(yīng)根據(jù)人流的時間段分批排班,如:
◆ 早晚輪班制;
◆ 上統(tǒng)班(做一休一或做幾休一);
排班并非是讓店員花費較長的時間呆在店里,而是讓員工始終有事可做,形成一種積極的工作熱情和習(xí)慣。
4.采納各方意見
身為店長,要時常聽取各方意見。顧客是產(chǎn)品的直接體驗者,根據(jù)其意見進行產(chǎn)品改進,能夠較好的滿足消費者;店員是直接與顧客接觸的工作人員,通過其視角,可能會發(fā)現(xiàn)之前沒有注意到的問題。吸取各方意見,結(jié)合自身,不斷改進,以求進步。
總之,一名優(yōu)秀的店長能夠讓門店員工提高工作效率、讓團隊提升凝聚力、讓工作提升執(zhí)行力。每一家夢幻雪奶茶*店都需要擁有一位優(yōu)秀的店長來進行管理,希望你也是其中的一位,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣,夢幻雪因你們的存在,而變得較加與眾不同。
詞條
詞條說明
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公司名: 鄭州陽月飲品有限公司
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