沈陽淘寶外包托管提升老客戶復購率

時間：2022-02-18作者：沈陽錦圣電子商務有限公司瀏覽：274

對于有了自己店鋪的店主來說，引進了流量，也完成了轉(zhuǎn)化，或者是本身就有一定粉絲和會員的店鋪，但是總會感覺免費的老客戶流量沒有完全利用起來，那么對于賣家而言，不論是開實體店鋪還是開網(wǎng)店，都希望能夠有更多的回頭客，而不是只做一次性生意，那么該如何把那些只購買一次的客戶來變成持續(xù)性進行復購的老客戶呢?

1.品類本身

影響用戶購買的因素其實就是業(yè)務本身，用戶是否需要，需要從自身的品類特性來思考，比如說標品就很難產(chǎn)生復購率，對于快消品來說，用戶可能是長期需要的，可能半月一月就會有一次購買需求，那么就需要小成本的留下這些人。所以，品類擴充一度被認為是電商平臺想要存活和增長的重要手段，同一個人本身有多種購買需求，通過擴充品類提升平臺滿足用戶需求的能力，從而提升單個用戶的終身**。

除了從品類本身思考，你可能還需要通過數(shù)據(jù)看用戶的重復購買需求， 以此評估用戶的復購需求和猜想影響因素。

2、用戶維度

老客復購率：統(tǒng)計周期開始前已經(jīng)是平臺老客的用戶在未來N天或下個周期的復購

新客復購率：首單發(fā)生在統(tǒng)計周期內(nèi)的用戶在未來N天或下個周期的復購

分層復購率：根據(jù)業(yè)務需求進行用戶個性化分層，并監(jiān)控各分層用戶的復購

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