如何避免洗衣糾紛？

時(shí)間：2021-12-17作者：廣州市藍(lán)格軟件科技有限公司瀏覽：142

清洗衣物是我們生活上每天都必須做的一件事情，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衣物的種類(lèi)越來(lái)越多樣化，甚至不同布料的清洗方式可能是不一樣的。人們對(duì)于生活的要求隨著生活節(jié)奏的加快也越來(lái)越高，而高生活要求促使人們對(duì)于衣物的品牌和質(zhì)量也越來(lái)越在意，而部分材料的衣物需要特殊的清洗方式進(jìn)行清洗，這些清洗方式很容易消耗掉人們空余的時(shí)間，所以人們開(kāi)始選擇將衣物送至洗衣店進(jìn)行清洗。
隨著生活水平的提高，越來(lái)越多人將自己的衣服送至洗衣店進(jìn)行清洗，這促進(jìn)了洗衣行業(yè)的擄愛(ài)速發(fā)展。與此同時(shí)，洗衣糾紛也越來(lái)越多，糾紛原因越來(lái)越多樣。例如：送去干洗的衣服卻被水洗、衣物洗變形、品牌衣服被當(dāng)成普通衣服洗、顧客碰瓷......等等。
其實(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的情況主要有以下幾個(gè)原因：
1、洗衣店與顧客溝通不清楚
2、洗衣店將衣服未備注好洗衣注意事項(xiàng)
3、洗衣店沒(méi)有拍攝清洗前后對(duì)照組的軟件
綜上所述，洗衣店在收取衣物開(kāi)單時(shí)，應(yīng)該與顧客溝通清楚并備注好：衣物需要干洗還是水洗、是屬于品牌衣物還是普通衣服等等需要注意的事項(xiàng)。還有應(yīng)該選擇可以進(jìn)行拍攝清洗前后對(duì)照組軟件，記錄清洗過(guò)程，避免糾紛的產(chǎn)生，例如使用洗衣店管理軟件。
例如傲藍(lán)洗衣店軟件，它的系統(tǒng)是支持通過(guò)預(yù)約單生成會(huì)員收衣單據(jù)或直接搜索會(huì)員電話號(hào)碼進(jìn)行開(kāi)單多的。收衣人員現(xiàn)場(chǎng)可完成衣物的瑕疵、清洗服務(wù)以及不良效果的登記。員工在現(xiàn)場(chǎng)或者在店里，對(duì)衣物進(jìn)行檢查，并且通過(guò)收衣APP進(jìn)行拍照，輕松對(duì)衣物拍照標(biāo)記和編輯文字，圖片會(huì)實(shí)時(shí)同步到會(huì)員和洗衣店或洗衣工廠，避免產(chǎn)生洗衣糾紛，提高衣物的清洗質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
有時(shí)候，顧客會(huì)比較著急地想要衣物能夠快速清洗完成，也因此會(huì)對(duì)于衣物的清洗狀態(tài)十分關(guān)心，會(huì)想要知道現(xiàn)在是處于什么樣的階段，還需要多久能清洗完成；特別是有部分人會(huì)將比較貴重的衣物送洗衣店進(jìn)行清洗，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)擔(dān)心衣物會(huì)在中途丟失，從而自身經(jīng)濟(jì)受到了損失。
系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地跟蹤會(huì)員衣物的位置。收衣員工可以在收取衣物后，在手機(jī)APP上進(jìn)行送洗移交，確認(rèn)送洗到工廠的衣物數(shù)量等信息，衣物清洗完成后工廠把衣物分派給員工派送時(shí)，派送員工需要通過(guò)APP掃描衣物條碼確認(rèn)衣物已經(jīng)接收，避免衣物丟失。
員工將清洗完成的衣物派送到會(huì)員手上，可以通過(guò)手機(jī)APP掃描衣物條碼、讓客戶在APP上簽名，完成取衣操作確認(rèn)和收取衣業(yè)務(wù)確認(rèn)，并且利用無(wú)線藍(lán)牙小票機(jī)打印取衣單據(jù)簽名回收作為取衣憑證，完成，避免糾紛。
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