商品售后服務(wù)認(rèn)證

時(shí)間：2021-09-29作者：廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：295

商品售后服務(wù)認(rèn)證是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，三星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，四星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，五星級(jí)售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員（售后服務(wù)管理師）的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面，都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地方，而且相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范屬于原創(chuàng)，開拓了服務(wù)認(rèn)證的新領(lǐng)域。

商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性。以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不**業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。認(rèn)證評(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審。包括對(duì)服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)?！渡唐肥酆蠓?wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。
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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 辦理iso9001認(rèn)證流程及材料

  流程：一，準(zhǔn)備好相關(guān)申請(qǐng)的材料二，提出認(rèn)證申請(qǐng)并提交申請(qǐng)材料三，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核四，審核通過(guò)后再發(fā)認(rèn)證證書。五，證書的有效期是三年，認(rèn)證后需要每年接受機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核，證書到期，企業(yè)需要向相關(guān)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提復(fù)評(píng)的認(rèn)證申請(qǐng)材料：iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)書質(zhì)量手冊(cè)和程序文件企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)流程說(shuō)明書企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件企業(yè)和員工的基本情況上述就是為你介紹的有關(guān)辦理iso9001

• 辦理ISO9001到底有什么好處

  一、從內(nèi)部來(lái)說(shuō)：ISO9001是一套科學(xué)有效的管理方法。通過(guò)認(rèn)證，能夠改善企業(yè)的內(nèi)部管理水平，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少和避免不合格品的產(chǎn)生;通過(guò)加強(qiáng)工藝和過(guò)程的控制，達(dá)到簡(jiǎn)化流程、控制成本、減少消耗的目的;另外，全體員工的參與也達(dá)到了提高素質(zhì)、規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的效果。通過(guò)ISO9001認(rèn)證的公司，運(yùn)營(yíng)效率提高、產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。二、從外部來(lái)

• ISO9001辦理需要多少錢

  ISO9001認(rèn)證是由標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)**）制訂的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其意義是按照標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的監(jiān)管來(lái)提高企業(yè)質(zhì)量控制能力。在我國(guó)進(jìn)入世界貿(mào)易組織后，出口貿(mào)易的不會(huì)*升高，從而對(duì)企業(yè)的管理能力及產(chǎn)品質(zhì)量控制力也擁有更多的規(guī)定。而根據(jù)ISO9001認(rèn)證自身便是企業(yè)質(zhì)量控制力的一種反映，因而在我國(guó)申請(qǐng)辦理ISO9001認(rèn)證企業(yè)的數(shù)目也呈幾何式發(fā)展趨勢(shì)， 截止到2016年底在我

• 通過(guò)ISO27001認(rèn)證需要的條件

  認(rèn)證27001有如下材料需要準(zhǔn)備：1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）；2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）；3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息安全管理體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；上述就是為你介紹的有關(guān)通過(guò)ISO27001認(rèn)證需要的條件的內(nèi)容，對(duì)此你還有什么不了解的，歡迎前來(lái)咨詢我們網(wǎng)站，我們會(huì)有專業(yè)的人士為你講解。