售后服務(wù)認(rèn)證針對(duì)的范圍

時(shí)間：2021-09-22作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：242

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• 詞條

  詞條說明

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性

  1、以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不**業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。2、認(rèn)證評(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審。3、包括對(duì)服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。4、《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)

• 通過商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處

  1、*認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)

• 商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證流程

  （1）企業(yè)向星級(jí)品牌認(rèn)證公司提出申請(qǐng)。（2）簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。（3）查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件。（4）派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。（5）審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書。

• 怎么申請(qǐng)辦理AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)證書

  （一）企業(yè)申報(bào)：將填好并加蓋企業(yè)公章的《信用評(píng)價(jià)申報(bào)表》郵件或郵寄至中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)。（二）初評(píng)：將企業(yè)提供的資料、信用機(jī)構(gòu)獲得的全部信息和有關(guān)部門的復(fù)審意見進(jìn)行綜合整理，由信用辦公室對(duì)該企業(yè)信用狀況進(jìn)行初評(píng)，并出具初評(píng)報(bào)告。（三）評(píng)價(jià)：組織*成立信用評(píng)審**，對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）公示、終審：評(píng)價(jià)結(jié)果在中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)、中國(guó)工業(yè)合作協(xié)會(huì)網(wǎng)站等各種媒體上發(fā)布，公示十五天。公示期滿后，信用評(píng)審