團隊管理管多了不人性化？管少了管不好？管得少又理得好方法在這！

時間：2021-06-30作者：上海百衲維遠企業(yè)管理有限公司瀏覽：51

目前很多管理者都比較喜歡只看結(jié)果的方式管理自己的團隊，認為結(jié)果是證明一個人能力的重要因素。事實證明，不管過程很難會有好的結(jié)果，因為過程決定結(jié)果。既信任下屬的工作能力，又能及時的修正工作的方向是困擾很多管理者的問題，管多了下屬覺得你不放權(quán)，管少了又不行。怎么才能把握好一個度，既能讓下屬充分發(fā)揮的空間，又能避免下屬過程中的錯誤？百衲維遠認為：這就是管理者的過程管理技巧，是管理團隊的*技能。

一、管理思路分析
如何有效控制好下屬的工作過程，又不遭至反感和抵觸，必須關(guān)注三個要素：
一是讓員工愿意主動匯報工作過程；二是了解過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵點才是過程控制點；三是要確認清楚的過程責任，為什么結(jié)果不好，是因為過程的反饋不夠，導致沒有將影響結(jié)果的問題及時解決或排除，這個責任是要下屬擔負的。
1、讓下屬做能做和該做的事情，即有效的授權(quán)
不能做與不該做的事，顯然不能讓下屬去做，這也是過程管理有效性的前提。
2、事先約定過程要求，讓下屬“獲得”主動權(quán)
管理者在安排工作或召開計劃會議時，應(yīng)事先提出約定：凡影響到工作和計劃達成的過程問題，需及時尋求解決，不能解決的及時匯報；過程中階段性工作結(jié)果的匯報要求。這個約定，可以讓下屬獲得主動尋求溝通和支持的權(quán)利。
3、了解什么才是過程中的關(guān)鍵
工作過程中，有關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵現(xiàn)象，對于這些所謂的“關(guān)鍵”增加關(guān)注和把控，有助于有效地進行過程管理。
4、得到下屬的承諾，讓下屬先承擔起責任
對下屬工作過程的管理與管理方式，需提前與下屬溝通，讓下屬意識到對過程的關(guān)注以及過程責任的擔負。
5、創(chuàng)造責任和被監(jiān)管兩種壓力
讓員工意識到責任是**的，但是既使如此，也需要在管理要求上給員工一定的持續(xù)的監(jiān)管，責任與監(jiān)管相結(jié)合，才能確保員工以過程的重視以及對過程的把控意識。
6、過程管控制度化，工作安排書面化
對一個下屬進行過程管理，需要的是技巧和耐心；對于整個團隊、整個企業(yè)，則需要制度與流程的支持，規(guī)范的管理一定要有書面記錄。
二、方法借鑒
1、關(guān)鍵點檢查法
找到工作過程的關(guān)鍵點，通過對關(guān)鍵點進行記錄、分析與控制，來了解并指導過程的進展。對于不同的崗位和工作任力，關(guān)鍵點并不相同。尋找工作關(guān)鍵點的技巧在于，找到工作過程較容易出錯出問題的地方、過程中的重點和難點以及過程中可展現(xiàn)部分成果的地方。
2、關(guān)鍵事件法
工作進展如何？在不同的階段有不同的表現(xiàn)。由于關(guān)鍵事件是個案問題，因此對關(guān)鍵事件的觀察，并不能因為關(guān)鍵事件的良好表現(xiàn)而得到工作進展良好的結(jié)論，只能從關(guān)鍵事件的問題中反映工作進展中存在的問題和需改善點。因此，關(guān)鍵事件法也是一個很好的管理改善法，但不能作為對下屬工作的客觀評價依據(jù)。
3、匯報法
即要求下屬對工作進展情況進行匯報，匯報方式有三種：
①	過程中達至某個結(jié)果時匯報
將工作目標分解為若干個小目標，每達成一個小目標即向上級進行工作匯報。上級將根據(jù)匯報時間的時間點來了解進展情況。
②階段匯報
將工作過程分為幾個時間或事情階段，每到某個時間或某個事情階段，立即向上級進行工作匯報。
③	定期匯報
約定匯報時間，按約定時間進行工作匯報。
4、小周期高頻率的工作等級評價法
此類方法適合針對一個團隊或多位下屬同時進行。以團隊內(nèi)部員工之間的比較和排序來了解達到工作成效的程度。小周期高頻率，簡單地說就是周期性的多次評價，最后將多次的評價集合起來進行評價和分析的一種方法。
5、日志自評法
如果企業(yè)實行了目標管理，這樣的日志自評法就會較有效果。該法有二個關(guān)鍵點值得關(guān)注：一是員工必須遵守規(guī)則，即時較新日志信息；而是員工應(yīng)按要求列出工作的計劃明細并對應(yīng)如實地評估計劃明細的完成情況。
6、不定時不定期的抽查
不定時不定期的抽查是一種很有效的監(jiān)管方法，不僅使下屬始終有持續(xù)的關(guān)注壓力，也使得過程得到有效地持續(xù)管理。

通常，對下屬的工作進行過程管控，是多種方法的結(jié)合。只要方法選擇恰當，時間點選擇巧妙，多與下屬進行必要的溝通，管理者一定會得到“管得少理得好”的效果回報。

作為管理者需要提升的方面還有很多，只有自身足夠強大才能帶領(lǐng)團隊較好的發(fā)展。作為行業(yè)企業(yè)管理解決方案提供商，百衲維遠將企業(yè)培訓、沙盤模擬管理和企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)融會貫通，為企業(yè)提供專業(yè)化的產(chǎn)品服務(wù)，包括企業(yè)培訓、企業(yè)沙盤模擬等理論實踐雙驅(qū)動的產(chǎn)品體系，滿足企業(yè)管理的全場景需求，覆蓋了組織中企業(yè)萌芽期、生存期、發(fā)展期、成熟期、衰退期和蛻變期的全生命周期，并使得管理者突破自我束縛跨越到企業(yè)層面的建設(shè)。


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