一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設(shè)計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結(jié)果較重要; 該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到; 預防性的事前管理重于問題性的事后管理; 營銷管理的較高境界是標準化; 案例:“IBM---營銷標準化的五大關(guān)鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” **部:項目立項(10%) *二部:深度接觸(20%) *三部:方案設(shè)計(25%) *四部:技術(shù)交流(30%) *五部:方案確認(50%) *六部:項目評估(75%) *七部:商務(wù)談判(90%) *八部:簽訂合同(**) 案例:”ABB--天龍七部” 四、項目性營銷的管理運用 客戶經(jīng)理的自我工作評估 如何正確評估客戶經(jīng)理的工作 協(xié)助客戶經(jīng)理來促進銷售項目性的推進 客戶經(jīng)理的團隊合作 技術(shù)與銷售人員之間的矛盾 案例:華為的項目管控 五、制定銷售目標達成計劃 制訂銷售目標的方法 如何利用項目性法制訂目標達成計劃 制定銷售行動計劃 制訂階段行動策略 制訂客戶推進行動計劃 案例:銷售目標達成的四個體系 六、公司內(nèi)部的銷售管控 銷售費用管理 銷售費用失控原因分析 建立“菜鳥”到“老鳥”的四個秘訣 建立銷售手冊協(xié)助體系完成 建立經(jīng)典案例庫來促進項目性體系 案例:“丹佛斯的銷售手冊”
詞條
詞條說明
一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長矩陣 客戶關(guān)系管理的過程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們較優(yōu)**的客戶 怎樣對客戶關(guān)系進行分類 四、 客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意? 如何在客戶滿意度和服務(wù)成
一、透過激勵來提升大客戶銷售團隊戰(zhàn)斗力 現(xiàn)代大客戶銷售人員的危機 企業(yè)營銷高度業(yè)績模型公式 現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式 銷售團隊中的角色定位 如何激勵自己并帶動下屬 建立高效能的溝通平臺 打造高效的團隊來搞定項目 案例討論:針對行業(yè)拓展的六大方式 二、發(fā)展與提升大客戶關(guān)系 客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型 客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟 分析客戶內(nèi)部的六個角色 如何找到關(guān)鍵決策人 分析與辨別不同購買決策人的心理需求
一、上級如何協(xié)作高層拜訪 l 協(xié)同拜訪與跟進監(jiān)控的好處 l 上下級如何做好協(xié)同拜訪 l 協(xié)同拜訪的種類 l 協(xié)同拜訪的程序 l 協(xié)同拜訪的時間安排的原則 l 不同時期的協(xié)同拜訪重點 l 協(xié)同拜訪的評估及案例分析 二、**銷售---直攻**的銷售策略 l 鎖定**利益點 l 面對大老板的風險性 l 由上而下銷售的效益評估 l 針對客戶不同層級銷售的利益優(yōu)劣分析 三、與高層互動的秘訣 l 分析關(guān)鍵人物
2020年工業(yè)品營銷研究院大客戶營銷系統(tǒng)公開課
一、大客戶戰(zhàn)略營銷與劃分標準 1、大客戶是營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵 前言:大客戶對美國施樂** 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營銷致勝的關(guān)鍵 大客戶營銷的較高法則是信任 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶** 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺階 三種目標:戰(zhàn)略、銷售及** 怎樣評估大客戶的** 案例分析:哪四類大客戶需要被砍掉 2、前言:大客戶營銷的五個誤區(qū) -大、小客戶之間的差異 -競爭態(tài)勢與我們的策略 -銷售人員自我成長的四階段 -銷售顧問
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